WWW.WIKI.PDFM.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Собрание ресурсов
 

««АВИАБИЛЕТЫ ON-LINE» - УДОБНАЯ СИСТЕМА ПОИСКА И БРОНИРОВАНИЯ АВИАПЕРЕЛЁТОВ В Вашем личном кабинете на сайте компании «РоссТур» Вы сможете воспользоваться системой «Авиабилеты On-line» для поиска ...»

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ТУРАГЕНТА

«АВИАБИЛЕТЫ ON-LINE» - УДОБНАЯ СИСТЕМА ПОИСКА И

БРОНИРОВАНИЯ АВИАПЕРЕЛЁТОВ

В Вашем личном кабинете на сайте компании «РоссТур» Вы сможете воспользоваться системой

«Авиабилеты On-line» для поиска наиболее выгодных предложений от большинства авиакомпаний

по интересующему Вас маршруту. Основанный на системах бронирования Sabre и Сирена, а также на ресурсе ряда low-cost компаний и чартеров, наш on-line продукт позволяет в реальном времени отслеживать наличие мест на рейсах более чем 400 авиакомпаний и подбирать лучшие варианты перелётов .

После поиска Вам будут представлены варианты систем бронирования, где Вы увидите всю информацию о перелётах:

подробное расписание и номера рейсов, тип воздушных судов, осуществляющих перевозку, тип питания на борту стоимость с указанием топливных и аэропортовых сборов .

Нажатием одной кнопки создаётся заявка в нашей системе, а в системе бронирования осуществляется резервирование мест .

Для оперативной выписки забронированного авиабилета и возможности короткой отсрочки оплаты, нами введена услуга: «Виртуальный» депозит .

При использовании «Виртуального» депозита Вы сможете самостоятельно оформить билет из Вашего личного кабинета в течение нескольких минут .

ЧТО ТАКОЕ ВИРТУАЛЬНЫЙ ДЕПОЗИТ?



Билет выписывается, с использованием

ВИРТУАЛЬНЫЙ ДЕПОЗИТ

«виртуального» депозита, если его стоимость не превышает размера депозита .

- это сумма, сформированная от После выписки билета размер виртуального оплаченных РоссТуру заявок по турам, депозита уменьшается на стоимость билета .

до вылета по которым имеется срок не После оплаты Вами следующих туров размер депозита увеличивается на сумму оплаты нового менее 7 дней от даты выписки Вами тура. авиабилета с использованием «Виртуального депозита»

Использование «Виртуального» депозита не является формой оплаты за авиабилет. Наличие «Виртуального» депозита является гарантией дальнейшей оплаты Вами стоимости выписанного билета .

Заявки, оформленные с использованием «Виртуального» депозита необходимо оплатить на следующий день после выписки авиабилета .

В случае не поступления оплаты, в указанные сроки, недостающая сумма будет автоматически списана с оплаченных Вами ранее заявок на туры и заявка на тур окажется под угрозой аннуляции .

Страница | 1 Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015

ИНСТРУКЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ МОДУЛЯПОИСКА

АВИАБИЛЕТОВ

Заходим на сайт www.ross-tur.ru. Входим в личный кабинет агента (вводим логин, пароль, 1 .

нажимаем «Войти»)

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015

3. Открывается модуль поиска авиабилетов Помимо самой формы поиска, Вы можете найти здесь последние новости и спецпредложения авиакомпаний, инструкции по бронированию авиабилетов .

Если Вам необходима консультация при возникновении каких-либо сбоев или ошибок в процессе бронирования и выписки авиабилетов, обратитесь к разделу ПОМОЩЬ = «Контактная информация». Здесь Вы увидите номер телефона для оперативной связи с менеджерами, которые окажут вам помощь в часы работы авиаотдела. В разделе ПОМОЩЬ = «График работы» вы увидите график работы авиаотдела, указанный по Московскому времени .





ВАЖНО:

ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛА НЕОБХОДИМОСТЬ ЧТО-ЛИБО СРОЧНО ПОМЕНЯТЬ В НЕРАБОЧЕЕ

ВРЕМЯ АВИАОТДЕЛА, ВЫ МОЖЕТЕ ДЕЙСТВОВАТЬ ПО СЛЕДУЮЩЕЙ ИНСТРУКЦИИ

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015 Далее на экране имеется окно для непосредственного выбора параметров запрашиваемого перелета .

Для простого перелёта «туда-обратно» необходимо ввести только города вылета и прилёта, а также даты перелётов в каждую сторону .

Также можно указать класс обслуживания (по умолчанию стоит «Эконом») .

Если Вас интересуют только прямые рейсы (без пересадок), то необходимо отметить поле «Без пересадок» .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015 Для поиска наиболее привлекательной цены в диапазоне 3х и 7ми дней от выбранной Вами даты Вы можете нажать на кнопку «+/- день» или «+/- 3 дня». Обычно поиск осуществляется по выбранным Вами датам (опция «Поиск по конкретным датам» активна) .

Вы можете указать количество взрослых и детей для поиска (по умолчанию стоит 1 взрослый пассажир). Это определит количество необходимых Вам билетов .

Введя название авиакомпании в поле «Авиакомпания», Вы получите в результатах поиска только конкретную авиакомпанию .

Нажимаем кнопку «Поиск». Ожидаем. В период времени от 10 до 30 сек .

система отобразит на экране результат поиска .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015 На экране появляются варианты перелёта на выбранные Вами даты, отсортированные по увеличению стоимости (первый вариант – самый экономичный) .

В данном примере мы воспользовались опцией поиска «+/- 3 дня» и результаты поиска также представлены нам в виде таблицы по датам, с указанием минимальной стоимости для каждой возможной комбинации дат .

Вы можете изменить порядок сортировки или отсеять неинтересные результаты с помощью фильтра, который находится в колонке слева от показанных вариантов перелета.

Используя данную опцию, можно внести корректировки выбора по следующим параметрам:

по оператору по авиакомпании по дате вылета по стоимости по времени перелета Необходимо «птичкой» отметить интересующую Вас опцию и нажать кнопку выбрать в нижней строке таблицы .

После выбора, устраивающего Вас по цене и графику движения маршрута, в правом верхнем углу над выбранным вариантом нажимаете кнопку с ценой (и корзинкой), для бронирования билетов .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015

4. Открывается поле для ввода данных пассажиров:

Заполняем данные на каждого пассажира:

В поле «Фамилия» вводим фамилию пассажира, в поле «Имя» вводим имя пассажира, в зависимости от направления перелёта и а/к эти данные необходимо вводить русскими или латинскими буквами, обратите внимание, система сама сообщает Вам, на каком языке необходимо вводить данные, если Вы введёте на другом языке, система автоматически попытается перевести его на верный, Указываем пол пассажира (выбираем из меню), Вводим дату рождения в формате ДД.ММ. ГГГГ, В поле «Документ» выбираем тип документа, удостоверяющего личность пассажира, при выборе варианта «Паспорт иностранного гражданина» необходимо будет также ввести национальность пассажира, В поле «Серия, номер» вводим серию и номер документа, удостоверяющего личность пассажира, данные вводятся без пробелов и специальных символов, В поле «Дата документа» вводится срок окончания для заграничного паспорта и паспорта иностранного гражданина и дата выдачи для общегражданского паспорта РФ и свидетельства о рождении .

Обязательно нужно указать контактный телефон и адрес электронной почты пассажира в полях «Телефон» и «Email» соответственно .

Если Ваш клиент не является гражданином РФ, то необходимо выбрать для него тип документа «Паспорт иностранного гражданина», в этом случае появится дополнительное поле, где необходимо выбрать гражданство пассажира .

Страница | 7

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015 При нажатии на «Правила тарифа авиакомпании» Вы сможете ознакомиться с текстом правил тарифа для выбранного Вами билета .

Ставим галочку напротив пункта «С правилами тарифа авиакомпании ознакомлен и согласен». Без подтверждения об ознакомлении с правилами, Вы не сможете зарезервировать места с помощью кнопки «Резервирование места» .

5. Нажимаем на кнопку «Резервирование Места». Это займет несколько секунд .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015

Вы автоматически переходите к созданной в Вашем личном кабинете заявке:

В заявке следует проверить правильность веденных Вами данных пассажиров и выбранный Вами маршрут и, при необходимости, - внести исправление ошибок. Для этого свяжитесь с менеджером авиаотдела и сообщите ему о необходимости внесения изменений в заявку. Также внесите соответствующую запись о необходимых изменениях в раздел заявки: «комментарии агентства» .

ВАЖНО! У ВАС ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ УКАЗАТЬ СВОЙ СЕРВИСНЫЙ СБОР И ВКЛЮЧИТЬ ЕГО

В СТОИМОСТЬ БИЛЕТА ДЛЯ ПАССАЖИРА .

Для заявок, оформленных через поисковик «Авиабилеты On-line», Вы сможете самостоятельно указать свой сервисный сбор. Для этого необходимо до оформления билета в заявке в поле «Сервисный сбор агента» прописать желаемый сбор .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015 После чего нажать на кнопку «Сохранить изменения», чтобы сбор сохранился .

Проверить, что сбор сохранился, убедившись, что сумма «Итого» выросла на величину сбора .

После этого, при оформлении билета, сервисный сбор будет включен в его общую стоимость как такса SR .

После проверки правильности внесения данных Вы можете перейти к выписке билета, при наличии у Вас «Виртуального» депозита. При отсутствии «Виртуального» депозита вам необходимо произвести оплату заказанного билета .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015 Вы сможете оплатить заявку по кредитной карте, нажав на кнопку «Оплатить картой», в этом случае может взиматься комиссия за обработку платежа .

Также существует возможность оплатить билеты через Сбербанк On-line или терминалы DeltaPay .

В последнем случае средства зачисляются на заявку моментально .

Ознакомиться со всеми возможными способами оплаты, равно как и со сроками прохождения платежей и возможными комиссиями, Вы можете на нашем сайте в разделе «Информация для агентств» = «Прием платежей» .

После поступления 100% оплаты или при наличии виртуального депозита Вы сможете самостоятельно оформить электронный билет из заявки в личном кабинете нажатием кнопки «Выписать билет» .

Система РоссТур попросит Вас ввести пароль для выписки билетов, отправленный Вам на телефон:

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015 После ввода пароля и выписки билета, билет появится в разделе «Прикреплённые файлы (электронные документы). РоссТур»

Для скачивания авиабилета следует нажать на появившийся файл .

Скачанный авиабилет Вы можете распечатать и отдать пассажиру или отправить его по электронной почте .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015 4а.

В новой версии поискового модуля добавилась возможность поиска сложных перелётов:

Выбрав вариант «Сложный маршрут», у Вас появится возможность гибко задавать интересующий Вас вариант перелёта. В этом режиме Вы самостоятельно задаёте нужные Вам участки. Указав в полях «Вылет» и «Прилёт» города Москва и Париж вы найдёте все варианты перелёта из Москвы в Париж в одну сторону .

Нажав кнопку «+Перелёт» Вы добавляете следующий необходимый Вам участок .

В данном примере это перелёт Амстердам – Санкт-Петербург в одну сторону. Такой поиск найдёт все возможные перелёты из Москвы в Париж, а затем из Амстердама в Санкт-Петербург .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015 Не обязательно задавать участки, где есть прямые рейсы, если по маршруту прямого сообщения нет, то система предложит Вам варианты с пересадками .

Дальнейшие действия совпадают с действиями для простого перелёта .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015

АВТОРИЗАЦИЯ АВИАКАССИРОВ .

Иногда при попытке выписать авиабилеты можно увидеть следующую картину:

Это означает, что в данный момент Вы не авторизованы как авиакассир, т.е. система не знает, что Вам разрешено выписывать билеты. Для обеспечения дополнительной безопасности было введено подтверждение через SMS-сообщения. Необходимо один раз пройти процедуру авторизации, после чего автоматическая выписка билетов будет доступна в любой момент .

Для авторизации необходимо пройти в список менеджеров:

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015 Там Вы можете увидеть уже заведённых менеджеров или завести нового менеджера .

Необходимо заполнить все поля, убедиться, что стоит галочка в поле «Выписка авиабилетов», и нажать на кнопку «Сохранить» .

После этого необходимо отправить на адрес sk@rosstour.ru письмо на фирменном бланке с указанием ФИО заведённого менеджера и номером телефона, на который в дальнейшем будут высылаться SMS-сообщения с паролем для выписки билета. (В целях безопасности выписка становится доступна только после внесения телефона сотрудниками Центрального офиса «РоссТур») .

На приведённом выше примере данные на авиакассира внесены (номер телефона в колонке «авиакассир») .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015 Также в этом разделе можно посмотреть пароль менеджера для входа в систему «РоссТур» .

Иногда случается, что сохранённый в браузере пароль для входа в систему РоссТур по какой-то причине не подходит, что приводит к невозможности выписать авиабилет, в этом случае может помочь копирование пароля из карточки менеджера, выход и повторный вход в систему с использованием скопированного пароля .

Страница | 17

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015

СОБСТВЕННЫЙ СЕРВИСНЫЙ СБОР

Вы можете заранее задать Ваш сервисный сбор в разделе «Список менеджеров» для каждого из менеджеров, в этом случае в поисковике «Авиабилеты On-line» цены будут отображаться уже с учётом Вашего сервисного сбора, более того, они буду автоматически включаться в заявку и в билет после выписки .

Существуют два способа задания Вашего сервисного сбора:

1) фиксированный сбор за пассажира,

2) процент от стоимости билета .

Давайте разберём на примере:

Ищем обычный перелёт на 2х пассажиров:

Находим варианты:

Как мы видим, нетто цена для агента за двух пассажиров на прямых рейсах составит 23 260 руб .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line».

Дата актуальности 08.2015 Теперь в карточке менеджера изменим вид агентского сбора на «Процент от стоимости билета» и укажем его размер – 10% Выйдем из системы бронирования, снова войдём (для применения изменений необходимо «перелогиниться») и повторим поиск:

Как мы видим, отображается уже совсем другая стоимость: 25 586 руб., т.е. на 2 326 руб. больше, при этом в РоссТур необходимо перечислить всего 23 260 руб., вся остальная сумма остается Вам, как Ваш агентский сбор .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015 Аналогичным образом мы можем указать вид агентского сбора «Сбор за пассажира в рублях» и указать его размер – 350руб .

Опять необходимо «перелогиниться» (т.е. выйти из системы и снова зайти), повторить поиск:

Как мы видим, стоимость изменилась, стала 23 960 руб., в «РоссТур» необходимо оплатить 23 260 руб., оставшиеся 700 руб. – Ваш агентский сбор за 2х пассажиров, по 350 руб. за каждого .

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line».

Дата актуальности 08.2015 Если мы сейчас забронируем этот вариант, то Ваш сбор 700руб., автоматически встанет в заявку, а в дальнейшем и в билет:

–  –  –

Инструкция для агента по системе «Авиабилеты on-line». Дата актуальности 08.2015

ОСОБЕННОСТИ ВЫПИСКИ ЧАРТЕРНЫХ АВИАБИЛЕТОВ

Для Вашего удобства мы сделали процесс оформления билетов на чартерные рейсы максимально близким к процессу оформления билетов на регулярные рейсы, но тем не менее, в силу специфики чартерной перевозки, есть ряд отличий, на которые следует обратить внимание:

1. Чартерные билеты всегда 100% невозвратные и не подлежат никаким изменениям .

2. Процесс подтверждения заявки на чартерный билет состоит из нескольких этапов: сначала заявка имеет статус «На подтверждении у оператора», и только после подтверждения оператором наличия мест и стоимости переходит в статус «Забронирована», в это же время назначается срок оформления заявки (тайм-лимит). Также оператором может быть предложена альтернатива запрошенному рейсу или скорректирована стоимость, информация об этом незамедлительно отображается в заявке .

3. Билеты на чартерные рейсы оформляются в день до вылета. Тем не менее, необходимо до истечения тайм-лимита оформить сертификат на авиабилет так же, как Вы оформляете обычный билет из заявки. Данный сертификат является подтверждением оплаты и гарантирует получение билета перед вылетом .

4. Как Вы знаете, чартерные рейсы не отличаются той постоянностью, что свойственна регулярным рейсам. Мы незамедлительно вносим в заявку всю информацию об изменениях в расписании заказанного перелёта .

Вашей задачей остаётся донести эту информацию до пассажира, а также за сутки до вылета получить оформленный билет на рейс и отдать его туристу .

–  –  –




Похожие работы:

«ПЯТЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ДОКЛАД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О ВЫПОЛНЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, ВЫТЕКАЮЩИХ ИЗ ОБЪЕДИНЕННОЙ КОНВЕНЦИИ О БЕЗОПАСНОСТИ ОБРАЩЕНИЯ С ОТРАБОТАВШИМ ТОПЛИВОМ И О БЕЗОПАСНОСТИ ОБРАЩЕНИЯ С РАДИОАКТИВНЫМИ ОТХОДАМИ Мо...»

«ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГИДРОМЕТЕОРОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ, ПРИ СОВЕТЕ МИНИСТРОВ СССР ТРУД ы ГЛАВНОЙ ГЕОФИЗИЧЕСКОЙ ОБСЕРВАТОРИИ ВЫ ПУСК 10(72) Т. Г. Б Е Р Л Я Н Д РАДИАЦИОННЫ Й И ТЕПЛОВОЙ БАЛАНС ЕВРОПЕЙСКОЙ ТЕ РРИ ТО РИ И СССР П од р е д а к ц и е й канд. физ.-мат. наук М. И. Б У Д Ы К О гимиа ГИД Ро МЕТЕОРОЛОГИЧЕСКОЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО ЛЕНИН...»

«Основная инструкция по эксплуатации Цифровая фотокамера DMC-TZ80 Модель №. Перед использованием этого изделия, пожалуйста, внимательно прочитайте данные инструкции и сохраните это руководство для дальнейшего использования. Более подробные инструкции по эксп...»

«СОДЕРЖАНИЕ КРАСКОПУЛЬТЫ КРАСКОПУЛЬТЫ HVLP КРАСКОПУЛЬТЫ LVLP / LVMP (RP) 6 КРАСКОПУЛЬТЫ КОНВЕКЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ 7 АКСЕССУАРЫ И ПРИНАДЛЕЖНОСТИ К ПИСТОЛЕТАМ 8 РЕМОНТНЫЕ НАБОРЫ 10 ПРОДУВОЧНЫЕ ПИСТОЛЕТЫ 11 АЭРОГРАФЫ ПИСТОЛЕТЫ СПЕЦИАЛЬНОГО НАЗНАЧЕНИЯ 13 ПНЕВМОИНСТРУ...»

«Дистанционная авантюра. Борис Демешев 1 июня 2010 г. Содержание I Кооперативные игры. 2 1 Ядро и вектор Шепли. Первое знакомство 2 1.1 Игра в характеристической форме.. ...................... 2 1.2 Ядро.............................»

«СТРЕСС-ТЕСТ НА ПОЛ-РОССИИ ТЕХНОЛОГИИ ЭЛЕКТОРАЛЬНОГО ДОМИНИРОВАНИЯ И ИХ ОГРАНИЧЕНИЯ Анализ региональных выборов 2018 г. Наталья Зубаревич, Александр Кынев, Николай Петров, Кирилл Рогов, Сергей Шпилькин Под редакцией Кирилла Рогова Фонд "Либер...»

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАУК ИНСТИТУТ НАУЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ОБЩЕСТВЕННЫМ НАУКАМ МУСУЛЬМАНСКИЕ СТРАНЫ НА ПОРОГЕ ХХI В.: ВЛАСТЬ И НАСИЛИЕ Реферативный сборник Москва 2004 ББК 66.4(0); 60.033 М 11 Серия "Проблемы общественного развития стран Азии и Африки" Центр научно-информационных исследований глобальных и регион...»























 
2018 www.wiki.pdfm.ru - «Бесплатная электронная библиотека - собрание ресурсов»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.