WWW.WIKI.PDFM.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Собрание ресурсов
 

Pages:   || 2 |

«Малкольм Кушнер ДИАЛЕКТИКА Москва Санкт-Петербург Киев ББК (Ш)83.7 К96 УДК 808.51 Компьютерное издательство Диалектика1 ' Зав. редакцией Н М. Макарова Перевод с английского и редакция Я А. ...»

-- [ Страница 1 ] --

b y M alcolm K ushner

W iley Publishing, Inc .

Малкольм Кушнер

ДИАЛЕКТИКА

Москва Санкт-Петербург Киев

ББК (Ш)83.7

К96

УДК 808.51

Компьютерное издательство "Диалектика1

'

Зав. редакцией Н М. Макарова

Перевод с английского и редакция Я А. Л ебеденко

По общим вопросам обращайтесь и издательство "Д иалекти ка" по адресам:

infoPdialektika.com, h u p : / / www.dialckti ka.com

115419. Москва, а /я 783; 03150, Киев, а /я 152

Кушнер, Малкольм .

К96 Умение выступать на публике для “чайников",: Пер. с англ. — М.: Издательский дом "Вильямс", 2006. — 368 с.: ил. — Парад, тит .

англ .

ISBN 5-8459-0908-2 (рус.) Вы держите в руках простое и увлекательное руководство по оратор­ скому мастерству и написанию речей. Известный эксперт по коммуника­ ции Малкольм Кушпср поделится с вами секретами искусства красноре­ чия, расскажет о том, как подготовить и правильно структурировать вы­ ступление на любую тематику, создать наглядные пособия, и познакомит с некоторыми приемами риторики. Весело и ненавязчиво автор поможет вам избавиться от страха перед сценой и находить выход из любой труд­ ной ситуации. Вся книга от начала и до копна пронизана практическими советами, увлекательными историями и бездной юмора. Кроме того, чита­ тель найдет полезную информацию о том, как выступать на специальных мероприятиях, таких как круглые столы, дебаты, международные конфе­ ренции и др. Книга Умение выступать на публике для "чайников” будет полезна как профессиональным ораторам, так и новичкам в этом деле .



ББК (111)83,7 Hit? права защищены. Никакая часты1а с т н т с и излишен ни о каких целях ис может быть иоскрощ »с tena в каким бы то им было |юрлш и какими бы то пн Сы.ю средствами, будь то электронные или механические, включил |юткшщропаиис и запись на магнитный носитель, сели па эти пет письменного разрешения издательства Wiley Publishing, Inc .

ЛИ rights reserved No part of this publication may be reproduced, stored in retrieval system or trans­ m itted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, scanning or otherwise, except as permitted under Sections 107 nr IO of the 1976 United States Copyright Act. without either tile K prior w ritten permission of the Publisher, or authorization through payment of th e appropriate per-copy fee Lo the Copyright Clearance Center. 222 Коми nod Drive. Danvers MA 01923, (978) 750-8100. fax (978) 750-4470 .

Kussfan language edition published by Williams Publishing House according to the Agreement with R&l Enterprise* Internationa!. Copyright © 2006, Auiborircd translation from KngHsh language edition published by Wiley Publishing, Inc., Copyright © 2004»

–  –  –

18 Содержание Об авторе Малкольм Кушнер, “любимый консультант Америки по юмору", — признанный во многих странах эксперт по коммуникации и профессиональный оратор. Начиная с 1982 года он научил тысячи менеджеров, руководителей фирм и простых сотрудников добиваться конкурентного преимущества при помощи юмора .

Среди его клиентов такие компании, как IBM, Hewlett-Packard, AT&T, Chevron, Aetna, Motorola и Bank o f Am eiica .

В презентации Leading With Laughter он собрал редкие видеосюжеты о том, как юмор успешно использовали в своих выступлениях американские президенты. На протяжении своей карьеры он выступил с речью перед членами м сотрудниками множества разных организаций, включая Смитсоновский институт .





Окончив Университет Баф ф ало, Кушнер получил степень бакалавра в сфере речевой коммуникации. Степень магистра в той же области он получил уже в Университете Ю жной Калифорнии, где обучал искусству публичных выступлений первокурсников. Дальнейшее образование Малкольм продолж ил в Университете Калифорнии, в Хает шиском юридическом колледже .

Перед тем как стать консультантом но юмору, он некоторое время работая в крупной юридической фирме Сан-Франциско .

Перу Кушнера принадлежат книги The Light Touch: Ilow to Use Hamo} fo r Business Success и Vintage Humor fo r Wine Lovers .

O n также является соавтором юмористической экспозиции в Президентской библиотеке Рональда Рейгана .

У Кушнера очень любят брать интервью представители различных СМ И. В свое врем я о нем писали Time, USA Today, The N ew York Times и многие другие. Его можно было видеть н слышать на каналах CNN, National Public Radio, CNBC, п передачах Голос Америки и Шоу Л арри Киш а. Его ежегодный “И ндекс стоимости смеха” неоднократно цитировался в телешоу Tonight и Wall Street Journal .

Итак, вам требуется великий оратор для очередного собрания и ли специального события? О тправьте ему электронное письмо по адресу m kokuehnergroup. com. И не забудьте посетить его сайт www. k u s h n e rg ro u p. com .

Благодарность автора Позвольте н а ч а т ь с сотрудников издательства W iley. Я хочу поблагодарить М ар к а М икулича за то, что он уговорил меня н а­ писать эту книгу, а Кэти Кокс за то, что она была издана. Я такж е благодарен Д ж ен н и ф ер Конноли, которая великолепно ее отре­ дактировала и терпеливо выслуш ала все мое брюзжание .

Говоря об о со б о й благодарности, я просто обязан вознести хвалу моей ж ене К ристин Гриджер, просматривавш ей страницы по мере их п о я в л ен и я из принтера. (Дженнифер, если ты д ум а­ ешь, что у т ебя б ы л а трудная работа, тебе бы следовало в згл я ­ нуть н а то, что представлял собой текст до правок Крис)! К ром е того, я должен ск азать больш ое спасибо за поддерж ку м оем у сыну Сэму .

Особую благодарность я вы раж аю и ныне покойном у к о м е­ дийному гуру и з Сан-Ф ранциско Дж оку Кэнгу. О н был для м еня хорошим другом и учителем, и его действительно очень не хвата­ ет всем, кто его зн ал. Благодарю такж е Ллойда Ауэрбаха, Аллатию Харрис и Н. Р. Митгэнга, которые всегда были готовы поде­ литься со мной своим и знаниями и опытом .

Кроме того, я хочу поблагодарить всех людей, опрошенных мною при сборе материала д л я этой книги. Я имею в виду Д ж она Остина, Нила Бэрона, Донну Бэдфорд, Дж. И. Элиота Босвелла, Рейчел Брун, Д ж о ДиНуччи, Стива Фратичелли, Джеймса Х ар­ риса III, Барбару Говард, Джойс Лекас, Марсию Леммоне, Д ж и м а Лукашевски, Ч а к а Маккена, Д ж еф а Рэлея, Стива Резника, Д ж еки Роуча, Зака Росса, Дэвида Ш мидта, Кена Сирино, Аллена Вайне­ ра, Билла Закм айера, Патти Уайт, Расселла Фейнголда, Д эвида Бартлетта, С котта Файвеша, Кейр Андерсон, Ш оуна Вейлена, Рича Джонсона и М артина Гонзалеса Браво .

Спасибо за поддерж ку и ободрение Ричу Хертцфельду, Б обу Риду, Джеку Б еркету, Стю Сильверштейну, Линде Мид, Дебре ДеКуир, Карэн Куш нер, Барбаре Нэш, Корвину и Тайлеру С пар­ ксам, а также А ртуру, Керэн, Хизер и Эми Тамаркин. Отдельное спасибо Тому Д е л и IV за разреш ение использовать в этой книге такое количество цитат .

Введение ы держите в руках 2-е издание книги Умете вы ст упат ь на В публике для 4чайников”, которая по-новому трактует тер м и н “торговля влиянием". Нет, я не предлагаю вам ничего п р о т и в о за ­ конного. Я лиш ь хочу научить вас использовать основны е о р а ­ торские приемы, чтобы оказывать влияние на ваш его босса, сотрудников, родственников, любимых, продавцов и д р у ги х важных д л я вас людей. Вы можете даж е научиться в л и я т ь на тех, от кого вы прямо не зависите, например, на д е п у т а т а от вашего округа .

В этой книге вы найдете все необходимые советы по со в ер ­ шенствованию умения выступать на публике. И это не о б язател ь ­ но касается официальных речей. Далеко не для всех важ ны х в ы ­ ступлений в вашей жизни используется микрофон или трибуна .

Бывают ведь у вас незапланированные встречи с клиентами, не­ ожиданные вопросы во время совещаний и страстные п р и зы вы к автоинспектору не выписывать вам штраф. Победа и л и п о р аж е­ ние в подобных ситуациях также целиком и полностью за в и с я т от вашего умения говорить .

Д ля чего нуЖна э та книга Имеете вы дело с одним человеком или тысячей, способность связно и доступно излагать свои мысли является одним из в а ж ­ нейших умений, которое вы можете развить. Интересно, что п о ­ требность в нем наметилась еще в каменном веке, когда первы е лю ди отправляли сообщения о пожаре на древнейш ий W e b сервер, С тех пор прошло много лет, но люди и сегодня п р о д о л ­ жают использовать выступления для мотивации, убеждения и л и влияния н а других .

Хотите получить хорошую работу? Ж елаете достичь к а р ь е р ­ ных высот? Может быть, вы хотите добиться уважения к о л л е г или назначить свидание красивой девушке? Ключом к у сп ех у является то, как вы говорите. Чтобы добиться того, чего вы х о ­ тите от жизни, вы просто обязаны научиться правильно п о д авать себя. Конечно, вы можете убеждать собеседников при по­ мощи большой и толстой палки, но настоящий победитель обычно обходится без нее .

В век информации умение выступать на публике приобретает даже большую важность, чем раньше Сегодня мы живем в посто­ янном окружении всевозможных звуков. При этом искусство коммуникации занимает в нашем мире одно из главных мест .

Многочисленные исследования показали, что именно умение го­ ворить является ключевым фактором при приеме на работу и по­ вышении по службе. Времена, когда можно было подняться на вершину успеха только благодаря своей компетентности, оста­ лись в прошлом. Нынешние советы директоров, члены правления компаний и клиенты ждут от вас большего. Вам уже нужно знать, как донести свои идеи до окружающих .

Итак, мы приняли это за аксиому. Однако даже в наше время многие люди робеют при мысли о публичном выступлении, осо­ бенно в официальной обстановке. При написании этой книга я как раз и преследовал цель навсегда избавить вас от этих страхов .

Применяя на практике изложенные в ней советы, вы научитесь говорить с аудиторией лучше любого обладателя Оскара. (Вы мне не верите? Просто посмотрите очередную церемонию вручения этой награды и послушайте выступления.) Я не утверждаю, что вы станете новым Цицероном, по уж точно поймете, как правиль­ но и доходчиво строить свою речь .

И не верьте вы в этот грандиозный миф, что для хороших вы­ ступлений непременно нужно быть “прирожденным оратором0 .

Это далеко от правды. Очень многие выдающиеся ораторы не име­ ли с этим утверждением ничего общего. Например, Демосфен — великий оратор древней Греции —был застенчивым заикой и ин­ тровертом, однако не пасовал перед трудностями. Он научился говорить, набивая полный рот камней и перекрикивая шум при­ боя. Но не пугайтесь, от вас подобных подвигов не потребуется .

Даже если вы уже обладаете “даром убеждения”, вы все же сможете найти в предлагаемой книге немало полезных советов .

Например, вы нс поверите, как часто опытные докладчики портят свои выступления плохо подготовленными слайдами. И если вы прочтете только о подобных популярных ошибках (глава 10), эта книга уже будет стоить уплаченных за нее денег .

Давайте говорить прямо. Существует великое множество книг об умении выступать на публике, написанных людьми самых разВведение ных профессий. Но кто из них изучал искусство речи в У нивер­ ситете Южной Калифорнии или проходил практику в междуна­ родной юридической фирме? Кто из них писал речи для р у к о ­ водителей ведущих компаний, выступал на собраниях трудовы х коллективов и благополучно пережил участие в Гонг-шоу ?

(Ведущий этого популярного в 1970-х годах американского ш оу Чак Бэррис признался, что долгие годы был наемным убийц ей ЦРУ. —Примеч. пер.) .

Лично я проделал все это и даже больше, и это отличает мою книгу от всех остальных. Она содержит необычайно ценные и п о ­ лезные советы, основанные на реальном жизненном опыте. П р о ­ читав ее, вы поймете, что действительно работает, а что нет. Д ело в том, что я уже совершил все мыслимые в этом деле ошибки. Т е ­ перь же я дарю вам возможность не повторить их .

Об этой книге хотите развить свои навыки публичных выступлений, Е сли вы обязательно прочтите всю книгу. Уверяю вас, вы станете настоя­ щим экспертом по коммуникации .

Вы слишком заняты для этого? Не переживайте. Книга У ме­ ние выступать на публике для ‘‘ айников1 ч *построена с учетом э к о ­ номии вашего времени. Она разделена на легкие для чтения час­ ти, каждая из которых раскрывает конкретную тему. Вы вполне можете выбрать интересующий вас раздел — например, касаю ­ щийся общения с людьми, которые любят перебивать оратора, — и перейти прямо к нему .

Вы также можете украсить этой книгой свой дом или оф ис .

Нужно лишь поставить ее на полку так, чтобы она была хорошо заметна. Черный и желтый цвета обложки отлично контрастиру­ ют с приглушенными коричневыми тонами большинства кн и ж ­ ных шкафов. А каждый, кто увидит эту книгу на вашей полке, бу­ дет думать, что вы очень умный человек, раз читали ее .

Условные обозначения Чтобы вам проще было ориентироваться в материале книги, я использовал в ней такие обозначения:

S Курсив используется для специальных терминов и

–  –  –

Как построена эта книга Умение выступать на публике для 1чайников”, 2-е издание, со­ стоит из шести основных частей, каждая из которых делится на главы, посвященные отдельным темам. Главы, в свою очередь, включают в себя разделы, позволяющие вам не читать все подряд .

Вы можете читать эти разделы как вместе, так и по отдельности, 24 Введение как хотите. Книга снабжена также подробными перекрестными ссылками, позволяющими быстро находить интересующую вас информацию .

Каждая часть описывает важную сферу умения выступать на публике. Ниже вы найдете краткое содержание каждой из них .

Ч а с ть I. Um ak, п ри ступ и м.. .

Итак, что вы будете делать, когда вас попросят выступить с речью? Как вы решите, о чем говорить? Что если вам предложат тему, которая вам не нравится? Можете ли вы изменить ее? Как получить подробную информацию о вашей аудитории? Где взять интересный материал для выступления? Это лишь некоторые во­ просы, которые я рассматриваю в данной части книги. Прочитав ее, вы узнаете, с чего вам нужно начать, чтобы подготовить бле­ стящую речь .

Ч а с т ь II. Подготовка речи В современном быстро меняющемся мире вся ваша дальней­ ш ая судьба или карьера может зависеть от одного выступления .

Следовательно, вы должны стремиться к тому, чтобы каждая на­ ш а речь была выше всяких похвал. Это значит, что она должна быть информативной, увлекательной и запоминающейся. Ее успех никак не должен зависеть от удачи пли случая. Ключом к этому служит тщательная подготовка — от выбора темы и разработки структуры до подбора материала и написания самой речи. В этой части я рассказываю, как подготовить впечатляющее выступле­ ние, которое позволит вам достичь ваших целей .

Ч а с т ь III. Создание блистательной речи Даже наиболее выдающиеся ораторы по своей сути ничем нс отличаются от обычных. И те и другие используют слова и зри­ тельные образы. И тс и другие выступают перед аудиторией. В то ж е время действительно хорошие ораторы находят наиболее под­ ходящие слова. Они тщательно прорабатывают каждую деталь своих выступлений. При этом они делают все возможное, чтобы н е допустить путаницы в используемых наглядных пособиях. П е­ ред слушателями они демонстрируют спокойствие и уверенность .

Данная часть книги расскажет вам, как можно превратить ваше выступление в замечательное событие, Введение Ч е с т ь IV. изложение материала выступление, вам стоит подумать не только о выборе Готовя темы. Вы должны решить, нужна ли вам кафедра, что вам надеть, какие использовать жесты, с какой скоростью говорить, как реа­ гировать на слушателей и их вопросы. Это лишь несколько мо­ ментов, без которых нельзя себе представить превращение пись­ менного текста в яркое выступление. В этой части книги я научу вас подавать материал, вызывая неизменное восхищение слуша­ телей. Для этого существует несколько простых, но проверенных временем техник. Если же перспектива выступления перед пуб­ ликой заставляет вас нервничать, смущаться или теряться, не пе­ реживайте. Я научу вас преодолевать подобные страхи .

Ч а с т ь V. Самые популярные формы выступлений Даже если вы не профессиональный оратор, вполне вероятно, что вам все же часто придется произносить разного рода речи .

Например, вам необходимо будет выступить на собрании в фирме или перед группой бизнесменов из другой страны. Вас могут так­ же попросить произнести речь во время мероприятия, спонсором которого выступает ваш клуб или религиозная организация. В наш век технологий и глобализации материал этой части будет вам особенно полезен. Из нее вы узнаете о различных каналах переда­ чи информации и том, как выступать перед международной ауди­ торией. В ней я расскажу вам также о наиболее типичных ситуа­ циях во время выступлений и как можно к ним подготовиться. Вы даже узнаете, как превзойти самого себя .

Ч а с ть VI. Великолепные десятки В этой части вы найдете простые виды шуток, которыми лю­ бой может “приправить” свою речь. Я представлю вашему внима­ нию целый ряд важных моментов, которые нужно продумать пе­ ред началом любого успешного выступления .

–  –  –

Куда двигаться дальше Вы держите в руках очень мощный инструмент — руководство по усилению своего влияния па людей посредством речи. Э тот инструмент молсст быть использован как с добрыми, так и со злыми намерениями, Все зависит от вас. Можете считать, что вы официально предупреждены. Сейчас можете изучить содержание или предметный указатель, выбрать тему по вкусу н открыть к н и ­ гу па нужной странице. На этом введение закончено, приятного чтения. Теперь вы готовы погрузиться в материал книги, если, конечно, не хотите дождаться ее экранизации .

Ждем ваших отзывов!

Вы, читатель этой книги, и есть главный ее критик и к о м ­ ментатор. Мы ценим ваше мнение и хотим знать, что было сд е­ лано нами правильно, что мож но было сделать лучше и что ещ е вы хотели бы увидеть изданны м нами. И ам интересно услы ш ать и любые другие замечания, которые вам хотелось бы вы сказать в наш адрес .

Мы ждем ваших комментариев н надеемся на них. Вы можете прислать нам бумажное или электронное письмо, либо просто п о ­ сетить наш W eb-ссрвер и оставить свои замечания там. Одним словом, любым удобным для вас способом дайте нам знать, п р а ­ вится или нет вам эта книга, а также выскажите свое м нение о том, как сделать наши книги более интересными для в" Посылая письмо или сообщение, не забудьте указат книги и ее авторов, а также ваш обратный адрес. Мы вни« ознакомимся с вашим мнением и обязательно учтем его при отбо­ ре и подготовке к изданию последующих книг.

Наши координаты:

E-mail: in fo @ d ia le k tik a.c o m

-\дгуу\у; h t t p : / / vjvw. d i a l e k t i k a. com

Информация для писем из:

России: 115419, М осква, а/я 783 Украины: 03150, Киев, а/я 152

–  –  –

I Самая трудная часть в подготовке выступлешгя, как, i впрочем, и в любом другом деле, — это начало. В слсдующих главах я расскажу вам, как сделать первые j шаги в работе, которая непременно должна быть выi полнена. Из них вы также узнаете о том, что необходимо знать о слушателях, чтобы ваша речь имела успех. Я даже раскрою вам секрет, с чего начать подбор ; материала для будущего выступления .

Выступление как оно есть В т о й главе.. .

Подробнее о содержании этой книги Что сам необходимо знать езависимо от того, выступаете вы в первы й или в п яти со ты й Н раз, эта книга подскажет вам, как можно улучшить ваш и ораторские способности. О на просто битком набита п р ак ти ч е­ скими идеями, конкретными методиками, приемами и советами .

Начинающие ораторы с ее помощью открою т д л я себя м ного н о ­ вого и смогут избежать наиболее распространенных ош ибок .

Опытные ж е лекторы наверняка оценят квалифицированны е с о ­ веты, щедро разбросанные на страницах этого издания. П ри это м книгу не обязательно читать от корки до корки (конечно, если в ы захотите, вам никто не зап ретит это сделать). Вы легко м ож ете пропускать отдельные разделы и даже целые главы, ко н ц ен тр и ­ руясь только на тех материалах, которые вам интересны. О днако чтобы определить, с чего начать чтение и ли из каких глав м ож но извлечь максимум пользы, эту главу я бы посоветовал вам п р о ­ честь целиком. И з ее разделов вы узнаете, какое “меню” предлага­ ется вам во всех остальных главах .

Ч т о Вам необходимо знать Перед тем, как выступить с речью на публике или даж е просто написать ее, вам необходимо собрать большое количество и н ф о р ­ мации. О том, с чего именно следует начать исследование, вы у з ­ наете из глав 2 и 3 .

Пербые шаги Просьба произнести речь перед той или иной аудиторией з а ­ пускает м еханизм принятия многих решений. Первое из них з а ­ ключается в точн ом определении темы вашего будущего вы ступ­ ления. Даже к о гд а тема задается заранее, у вас все равно остается возможность е е откорректировать. Как вы это сделаете, будет за ­ висеть от в аш ей аудитории — и не только от ее возраста и пола, но также от образовательного уровня, убеждений и многого другого .

Из главы 2 в ы узнаете, какая именно информация понадобится вам при подготовке к выступлению и как ее можно получить .

Поиск и н те р е с н ы х материалов Не с т о л ь в аж н о, о чем вы собираетесь говорить: любое вы сту­ пление можно намного улучшить, если провести небольшое и с­ следование. В данном случае я не имею в виду только поиск кон ­ кретных ф актов и данных статистики. Ничуть не менее полезны вам будут интересны е цитаты, шутки и разного рода истории .

Глава 3 предложит вам широкий выбор поисковых методик, вроде традиционного поиска информации в библиотеках и на специ­ альных сайтах во Всемирной паутине. Здесь же вы узнаете, как получить д ан н ы е от других людей, которые будут проводить ис­ следование з а в а с — причем совершенно бесплатно .

Организация речи После того к а к вы определились с темой выступления и п ро­ пели необходимые исследования, подошло время организовать вашу речь. Д л я плавного ее течения вы можете выбрать одну из следующих структурных моделей: проблема и решение; прош лое, настоящее и будущ ее; причина и следствие. В главе 4 вы найдете целый ряд и д е й по структурной организации речи. В ней такж е рассказывается о том, как составить план, который поможет вам подготовиться к выступлению, и точно уложиться в регламент .

Подготовка речи Многие л ю д и очень боятся выступать перед публикой. Н ап и ­ сание же речи еж и воспринимают просто как непреодолимое пре­ пятствие, вроде Большого Каньона. При этом на се подготовку по пссм правилам у пнх уходит необычайно много времени, Но но вес так сложно, как может показаться! В этой части книги пы най­ дете все, что нужно знать для того, чтобы быстро н эффективно написать речь на любую тему .

Выбор материала Итак, вы провели исследование и составили план своего вы­ ступления. Л теперь настало время нарастить па этот скелет не­ много мяса (если же вы вегетарианец, то вырастить на ветвях л и ­ стая.) Если вы ищете способ, как очаровать и увлечь публику ста­ тистикой, историями и примерами, то вам невероятно повеяло .

В главе 5 я расскажу о всевозможных видах материалов, которые можно использовать и нашей речи .

Начало и конец речи Многие полагают, что любое выступление нужно начинать с шутки. В то же время аудиторию можно заинтересовать и при помощи риторического попроси или цитаты. Кстати, их можно использовать как в начале вашего выступления, так и в его конце .

В главах G и 7 я поделюсь отличными идеями о том, как начинать и заканчивать выступление, сделав его выводы попятными для аудитории .

„Шлифобка" Выступления Любой человек может наспех состряпать речь, однако итого мало. Вы должны сделать ее запоминающейся. Хотите научиться строить фразы, подбирать аргументы, примеры пли истории из жизни, которые слушатели никогда нс забудут? Л может быть, вам нужны советы по попаду того, как безупречно выступить во­ преки волнению? В таком случае сразу же открывайте главы 8-10 .

Именно в них я рассказываю, как без особого труда "отшлифо­ вать" н подать речь аудитории .

В чем смысл вашего выступления?

Конечно, вата речь может быть предельно ясна для вас, одна­ ко она, прежде всего, должна быть понятна вашей аудитории. Ес­ ли вы не уверены в том, что хорошо умеете раскрыть смысл своей речи, обязательно прочтите главу 8. Вы узнаете, как сделать Tav Глава 1. Выступление как оно есть чтобы ваши выступления были абсолютно понятными и выгодно отличали вас от других ораторов .

Выбор стиля Чтобы придать своей речи немного живости, вам вовсе ие обяэатсльпо быть поэтом или писателем. Просто помните, что неко­ торые слова и фразы могут быть более выразительными, чем дру­ гие — нужно только правильно их подобрать. О том, как можно приправить речь яркими, запоминающимися образами, вы про­ чтете в главе 9 .

Наглядные пособия вам необходимо потешить взор аудитории и украсить свое Если выступление, откройте главу 10. Из нее вы узнаете о том, как под­ готовить отличные иллюстрации, а также избежать наиболее рас­ пространенных ошибок. В этой главе вы найдете различные вари­ анты использования наглядных пособий, начиная от компьютерной программы PowerPoint и заканчивая старыми добрыми плакатами .

П уть к успеху После того как вы написали блестящую речь, которая доступ­ но и в полной мере раскрывает тему, у вас остается одна пробле­ ма: выступить с ней перед публикой. Если вашей целью являются продолжительные аплодисменты, переходящие в овации, то осо­ бенно полезны вам будут главы 11-14 .

Преодоление с тр а ха перед сценой С честью пройдя все испытания и написав блестящую речь, вы вряд л и захотите все испортить, потеряв сознание во время вы­ ступления. Найти способ, который позволит вам подавить в заро­ дыше все тревоги и волнения, вам поможет глава И. В ней вы найдете антистрессовые техники, опробованные многими про­ фессиональными ораторами .

Язык тела и Жестикуляция То, как вы двигаетесь и устанавливаете зрительный контакт со слушателями, существенным образом влияет на их восприятие 34 Часть L Итак, приступим.. .

вашей речи. Если вы хотите убедиться в том, что паши вербаль­ ные и невербальные сообщения соответствуют друг другу, от­ кройте книгу на главе 12. В ней подробно рассказывается о том, как во время выступления правильно двигаться, одеваться, смот­ реть, держать руки и справляться со своими привычками. Там же вы прочтете и об ошибках, которых следует избегать .

О т в е т ы на вопросы Умение правильно отвечать на вопросы аудитории само но се­ бе является искусством. Что делать, если вы не знаете что отве­ тить? Как реагировать на агрессивные вопросы? Как быть, если человек, задающий вопрос, не имеет ни малейшего представле­ ния, о чем он спрашивает? Все эти проблемы подробно рассмат­ риваются в главе 13. Она поможет вам предвосхитить возможные вопросы, подготовить хорошие ответы и вызвать у аудитории же­ лание пообщаться с вами подольше .

Как управлять аудиторией Представьте, что ваше выступление просто великолепно, по слушатели перебивают вас, засыпают, пока вы говорите, или мас­ сово покидают зал! Понимание аудитории имеет очень большую важность для любого оратора. Вы должны уметь быстро приспо­ сабливаться к публике и осознавать, для чего вы это делаете. Если вы хотите узнать, как поладить с трудной аудиторией, как при­ влечь и удержать ее внимание, глава 14 к вашим услугам .

Подготовка к специальным выступлениям Официальные выступление, экспромты, вступительные слова, дискуссии, дебаты, международные и виртуальные конферен­ ции — все это обычные ситуации. В то же время они существенно отличаются от “нормальных” речей, произносимых вами на соб­ раниях или совещаниях. Специальные мероприятия потребуют от вас специальной подготовки, о которой вам подробно расска­ жут главы с 15-й по 20-ю .

Выступление 6 официальных учреждениях У неравнодушных граждан существует много возможностей вы­ ступить на парламентских слушаниях, заседаниях городского или Глава 1. Вы ступление как оно есть школьного совета, различных комиссий и т.д. Однако у всех этих заседаний есть свои правила. К примеру, это может быть предвари­ тельная запись ораторов, регламент, требования относительно раз­ даточных материалов и правила этикета. Глава 15 предлагает ва­ шему вниманию обзор всех этих правил, а также эффективные стратегии для убеждения государственных должностных лиц .

Выступление экспромтом Одна из самых распространенных н самых страшных речевых ситуаций возникает тогда, когда вас неожиданно просят встать и сказать несколько слов на некую тему. С одной стороны, хорошо, что вам не надо тратить много времени па подготовку речи. Но с другой стороны, это как раз и плохо. Глава 16 расскажет вам, как предвидеть такие ситуации и как их планировать, выдавая потря­ сающие экспромты .

Представление других Выступающих вам придется представлять человека, выступающего на Е сли собрании, конференции или совещании, вы, вероятно, захотите узнать, как это сделать правильно. Нужно ли при этом говорить длинно н вычурно или просто пересказать биографию оратора?

А может быть, стоит провести специальное расследование и раско­ пать о нем какую-нибудь "тайную” информацию? Обо всем этом вы узнаете из главы 16 .

Круглые столы Некоторые люди полагают, что на подобных собраниях выступать легко. Они думают так потому, что другие участники дискуссии все­ гда могут подхватить обсуждаемую тему и заполнить неловкие пау­ зы. Однако если вы разделяете такие взгляды, то должны помнить, что аудитория будет сравнивать вас с друшми выступающими. По­ этому будет лучше, если вы произведете на нее хорошее впечатление .

В главе 17 рассказывается о том, как во время дискуссии или кругло­ го стола выгодно выделиться на фоне других ораторов .

Д ебаты Приходилось ли вам иметь дело с детьми, учителями, соседя­ ми, иаркошдшеами автомобилей, либералами или консерваторами?

36 Часть I. Итак, при ступи м., .

Л как насчет общения с экстремистами любых типов или менед­ жером магазина, в который вы хотите вернуть купленную ранее вещь? Если ситуация вам знакома, можете считать, что уже имее­ те определенное представление о дебатах. В главе 18 описывается ряд эффективных приемов, благодаря которым в следующих д е­ батах вы легко сумеете обставить любого противника, Международные конференции Благодаря глобализации эко н о м и ки в наши дни все большему количеству людей приходится выступать перед международной аудиторией. При этом, как бы ни была велика языковая проблема, культурные различия между народами могут быть еще больше .

Но не переживайте. Подготовиться к любому международному собранию вам поможет глава 19, которая подскажет, как легко из­ бежать многих неловкостей и недоразумений .

Виртуальные конференции В наши дни конференции все чаще проходят в виртуальном пространстве, тогда как вы, возможно, больше привыкли к непо­ средственному контакту с аудиторией. Поэтому перед тем, как выступать на очередном виртуальном мероприятии, я советую вам прочесть главу 20. В ней вы найдете отличные приемы, по­ зволяющие значительно увеличить эффективность вашего вы­ ступления .

Великолепные десятки В этой части книги я поделюсь с вами секретами того, как на­ полнить вашу речь юмором — даже если вы совсем не умеете шу­ тить. Представленные в ней техники настолько просты, что вы удивитесь, почему не использовали их раньше. Также я подскажу вам, па что нужно обращать внимание перед самым началом вы­ ступления .

Глава 1. Вы ступление как оно есть Подготовка к выступлению В этой гмвв .

. .

С чего начать подготовку к выступлению Сбор информации о ваших слушателях Как установить контакт с аудиторией ачало всегда является наиболее тяжелым этапом любой ра­ Н боты. Не является исключением из этого правила и написа­ ние речи — особенно, если вы не хотите ее произносить. Но не волнуйтесь. Подготовка речи вовсе не обязательно должна быть мучительной. Наоборот, этот процесс может быть даже забавным .

По крайней мере, сочинять текст выступления гораздо веселее, чем есть лимон .

В этой главе я покажу вам несколько простых приемов, с по­ мощью которых вы сможете подготовить великолепную речь .

–  –  –

Почему Вы Вы ступаете В мире существуют три категории ораторов: творцы собы­ тий, наблюдатели за происходящим и те, кто не понимает, что происходит .

Если вы ire хотите пополнить третью категорию, то, прежде всего, должны точно знать, по какой причине выступаете. Разо­ браться в этом вам помогут следующие советы .

/ Определите цель вашей речи. Вы хотите инфор­

–  –  –

Постановка понятны х целей люден, решаясь выступить с речью, или вообще Б о л ьш и н с тво не ставят перед собой никаких целей, или видят их размытыми п неопределенными. Например, они хотят произвести фурор, впечатлить коллег по работе и руководство или выполнить взятое на себя обязательство. В то же время, четкое определение того, чего вы надеетесь достичь своим выступлением, намного облегча­ ет его подготовку .

Вот примеры целен, которые вы можете перед собой поставить .

I S Укрепить спой авторитет .

] У Убедить аудиторию принять вашу точку зрения .

S Дать аудитории некоторые разъяснения .

| У Развеселить сидящих перед вами людей .

–  –  –

Сбор необходимой информации Независимо от того, с какой именно речью вас пригласили выступить, вы должны сразу же выяснить некоторые моменты .

Прежде всего вам нужно узнать имя-и телефон пригласившего вас человека — вашего контактного лица. Имея исходные данные, вы сможете попросить этого человека предоставить вам всю необ­ ходимую информацию. Ниже я попробую перечислить вопросы, на которые вам желательно получить ответы .

Для начала поинтересуйтесь о предстоящем мероприятии, чтобы понять его правила и связанные с вами ожидания .

| Какова цель данного собрания?

Глава 2. Подготовка к вы ступлению / Плановое это мероприятие или особое?

/ Официальное оно или неофициальное?

Каковы правила мероприятия — очень строгие или свободные?

/ Будет ли ваше выступление гвоздем программы?

Затем задайте вопросы о формате мероприятия, чтобы ваша речь имела необходимую продолжительность и стилистику, а также соответствовала ситуации .

| / Какова будет повестка дня этого собрания?

/ В каком формате планируется ваше выступление:

• обычного собрания?

• выездного собрания?

• дискуссии?

• до, во время или после еды?

/ В котором часу вы должны начать свое выступление?

/ Сколько времени на него отводится?

/ Будут ли другие выступающие?

/ Когда они будут говорить?

/ О чем они будут говорить?

/ Будет ли там выступление, противоположное вашему?

Что запланировано перед вашим выступлением?

J Что должно произойти после вашего выступления?

Подробно расспросите о помещении, чтобы убедиться, что там будет все необходимое, расставленное так, как вы предпочитаете .

J Где именно вы будете выступать:

• в помещении или под открытым небом?

•что это будет за помещение: банкетный зал, комната или зал для собраний, учебная аудитория и т. д.?

J Что будет находиться в помещении?

^ Какая аппаратура будет в вашем распоряжении?

t ^ Будет ли в этом помещении сцена/стол/кафедра?

–  –  –

Согласование тем ы, Вы можете в л и я т ь на выбор темы вашего выступления ® гораздо больше, чем вам кажется. Когда вас просят выступить на определенную тему, это еще не значит, что разговор окончен. Наоборот — он только начина­ ется. Если вам не нравится тема, вы вполне можете попросить ее изменить. Многие устроители меро­ приятия будут только рады пойти навстречу вашим пожеланиям. Если же вы не можете полностью поме­ нять тему выступления, попробуйте ^преобразовать ее приемлемым для вас образом .

Даже когда вы связаны рамками определенной темы, у вас все равно остается некоторая свобода действий. Предположим, что вы компьютерный гений и вас попросили выступить с лекцией о новейшей версии некоего программного обеспечения. Будете ли вы давать широкий обзор компьютерных программ? Дадите ли Глава 2. Подготовка к вы ступлению вы конкретные советы по использованию этой программы наибо­ лее эффективным образом? Расскажете ли историю ее разработ­ ки? К а к видите, у вас сохраняется право выбора того, как молено сузить заданную тему .

Иногда вам может быть предоставлена и вовсе полная свобода выбора темы, потому что многих организаторов нс волнует, о чем именно будет ваш спич. Вам могут дать лишь неопределенные указания: например, “поговорить о бизнесе”. Устроители меро­ приятия могут также попросить вас рассказать аудитории что-то легкое и интересное. (Если хотите больше узнать о выборе темы, обязательно прочтите следующий раздел “Анализ аудитории ’.) Анализ аудитории Контакт с аудиторией безусловно важен, ио как его устано­ вить? Прежде всего, нужно как можно больше узнать о ваших слушателях: кто они, во что верят, почему пришли на ваше вы­ ступление. Этот процесс называется анализом аудитории .

Ч ем больше подобной информации вы соберете, тем полнее сможете представить себе интересы аудитории. Стремясь же удов­ летворить эти интересы, вы увеличите вероятность того, что вас бу­ дут внимательно слушать. Демонстрируя свои знания о слушате­ лях, вы непременно будете иметь у них успех. Ваша осведомлен­ ность польстит аудитории. Она покажет, что вам не безразличны люди в зале, и вы побеспокоились, чтобы кое-что о них узнать .

Анализ аудитории также поможет правильно подготовить ваше выступление. Он позвошп.структурировать содержание вашего спи­ ча, определив аргументы и примеры, которые вам следует использо­ вать. Кроме того, он покажет, насколько сложными могут быть ва­ ши объяснения, каких великих людей стоит процитировать и т.д .

Демографические данные Первое, что я всегда хочу знать о моей будущей аудитории — это количество человек, перед которыми я буду выступать .

Сколько людей будет слушать меня в помещении или на площад­ ке под открытым небом: десять, сто или тысяча? Дело в том, что численность аудитории определяет множество аспектов вашей речи. Например, большое количество слушателей не позволяет использовать некоторые виды наглядных пособии и требует от 44 Часть I. Итак, п р и ступи м.. .

вас говорить в микрофон. Немногочисленные аудитории часто менее формальны, но также имеют спои особенности. Приемы, которые хорошо проходят с большой группой слушателей, в ма­ ленькой будут казаться, по меньшей мере, глупыми. (Фраза ‘'Повер­ нитесь назад и пожмите руки людям, сидящим за нами” не работа­ ет, если слушатели занимают всего лишь один ряд.) Вторая вещь, которой я непременно интересуюсь, - это харак­ тер аудитории. Каковы взаимоотношения между ее членами? Все ли они работают в одной организации? Объединяют ли их общие интересы? Я использую эту информацию для того, чтобы зало­ жить фундамент моей б у д у щ ей речи. Если у слушателей много общего, я смогу использовать в своей речи понятия п идеи, кото­ рые будут понятны им всем. При этом мне нс придется тратить время на подробные объяснения .

Следующая информация, которая мне нужна, — ото точные данные о демографии будущей аудитории. Как правило, меня ин­ тересуют такие особенности слушателей .

I/ Возраст .

/ Пол .

Образовательный уровень .

Уровень дохода .

I Религия .

/ Профессия .

/ Расовая/иациональпая принадлежность .

/ Политические взгляды .

Кул ьту рны е трал и ш ш .

Вместо того чтобы тратить время на подробную перепись ( ),и1селеШ!Ялучше сразу нацелиться на выяснение дейстпнтелыго важных параметров. Вам, наверняка, говорили о необходимости собрать как можно больше демографи­ ческой информации о ваших слушателях. Однако при этом вы рискуете собрать намного больше данных, чем вам понадобится па практике. Конечно, теоретически вы можете отобразить в своей речи псе характеристики ауди­ тории до единой. Но на самом деле у пас может не хватить для этого времени или настойчивости .

Глава 2; Подготовка к вы ступлению Предположим, что вы работаете в фармацевтической компа­ нии, и вас попросили представить ее перед группой потенциаль­ ных инвесторов. Так ли уж сильно повлияют на ваше выступле­ ние возраст, пол или религиозные убеждения ваших слушателей?^ Конечно, вы можете позаботиться о том, чтобы наилучшим обра­ зом использовать имеющуюся у вас информацию. Однако па ва­ шу речь гораздо больше повлияют знания о роде занятий ваших слушателей и уровне их образования. Являются ли потенциаль­ ные инвесторы врачами? (В этом случае они могут знать о лекар­ ствах больше, чем вы.) Может быть, они профессиональные со­ ветники по капиталовложению? Или они просто богатые люди, слабо разбирающиеся в финансировании? (Если так, то насколь­ ко сложным должен быть ваш доклад и упоминаемые в нем циф­ ры?) Думайте и решайте .

О чем они д ум аю т?

Концентрируясь на демографии, многие ораторы забывают об убеждениях и жизненных ценностях своей аудитории. Причина проста: добыть информацию о них непросто. Легко установить, какой процент вашей аудитории составляют мужчины или жен­ щины, но очень трудно попять, о чем они думают. При этом убеж­ дения, понятия и ценности слушателей очень сильно влияют па их толкование всех аспектов вашей речи .

Что же именно вам необходимо знать? По существу, вы долж­ ны уметь составить интеллектуальный портрет вашей аудитории .

Вы должны понять, “откуда они вышли”. И человек, попросив­ ший вас выступить, должен вам в этом помочь. Приведу вам при­ меры некоторых вопросов, на которые вы, скорее всего, захотите получить ответы .

1/ Что думает аудитория относительно предмета вашей I речи?

I S Как она относится к вам как к оратору?

I ^ Какие стереотипы будут к вам применены?

I S Есть ли у некоторых слушателей скрытые ожидания jj относительно вашего выступления?

| / Какие жизненные ценности для аудитории являются важными?

–  –  –

/ Будут ли среди слушателей эксперты по этой теме?

Глава 2. Подготовка к ли эти люди другие выступления по дан­ / Слышали ной теме?

/ Чем она для них интересна?

/ Знакомы ли они с вашим подходом и вашен точкой зрения по данной теме?

Напомню еще раз, что ответы на эти и подобные им вопросы играют очень важную роль при составлении вашей речи. От зна­ ний аудитории зависит, насколько подробно вам придется объяс­ нять, насколько сложным будет ваш язык и какие примеры вам нужно будет использовать .

–  –  –

СблиЖение с аудиторией Чтобы сблизиться с аудиторией, вам необходимо поставить ее нужды и интересы выше собственных. Это действительно отлич­ ный способ, благодаря которому вы и ваши слушатели станете ближе друг другу. Ниже вы найдете несколько замечательных приемов, при помощи которых можно без труда установить кон­ такт с любой аудиторией .

Концентрируйтесь на интересах лю ей д Конечно, вы не должны забывать о собственных целях, однако вряд ли они будут достигнуты, если вас не будут слушать. На­ пример, если люди целый день внимали различным ораторам, лучше дать нм отдых и сократить свое часовое выступление до 20 минут. Сделайте это —и аудитория вас полюбит .

ОбсуЖдая проблемы, придерживайтесь точки зрения сбоей аудитории Позвольте аудитории почувствовать, что вы можете увидеть мир и существующие в нем проблемы ее глазами. Мой самый лю­ бимый! пример на эту тему — рассказ консультанта по управлен­ ческой коммуникации Джима Лукашевски. Однажды ему необ­ ходимо было провести презентацию для работников крупной компании но переработке отходов. Поскольку, по словам Джима, вся верхушка компании ранее работала простыми мусорщика­ 48 Часть I. Итак, приступим.. .

ми”, он специально три дня проработал на мусороуборочной ма­ шине. Об этом он и сообщил аудитории уже в начале споен пре­ зентации. После этого “они были готовы есть из моих рук”, — вспо­ минает Джим. Не совсем удачное описание, как но мне, по, тем не менее, тактика Джима сработала. Он установил связь со своей аудиторией, продемонстрировав понимание се проблем. Ведь он так же, как и его слушатели грузил мусор в баки грузовика .

Людям правится получать плформат по, тем или иным образом связанную с их профессией. Но если у нас нет соответствующего опыта, вы можете заменить его от­ личными теоретическими знаниями. Нужно только сразу признаться в этом —иначе вы рискуете потерять доверие слушателей. (Подробнее о том, как найти и эффективно использовать такую информацию вы уз­ наете из главы 3.) Превратите личны опыт В универсальный й аудитория п любит послушать о личном опыте оратора, Х оть постоянное упоминание местоимения “я" может настроить ее против пас. Вы же не хотите оставить о себе впечатление, как о самовлюбленном человеке. Поэтому, продолжая делиться своим личным опытом, найдите и подчеркните его универсальные сто­ роны. Известный консультант по юмору Джои Канту исполь­ зовал этот метод при обучении комедийных артистов, которым просто необходим контакт с аудиторией. Однако этот метод мо­ жет использовать каждый из вас, когда захочет рассказать о себе ДРУ1ИМ людям .

–  –  –

Глава 2. Подготовка к вы ступлению Во втором примере сантехник рассказывает ту же самую историю, что и в первом, однако аудитория относится к нему со­ вершенно иначе .

В этом случае он не просто сантехник, кото­ рый рассказывает о своей работе. Он — человек, переживший во время своей грязной работы смешную ситуацию, а это может понять каждый .

Ucxogume и интересов слуш з ателей Ориентируясь во время выступления на интересы аудитории, вы сможете больше привлечь ее внимание. Этот прием демонст­ рирует осведомленность оратора и дает людям понять, что высту­ пающий постарался их изучить. В этом случае даже минимальная адаптация речи к интересам слушателей дает длительный поло­ жительный эффект. У меня были выступления, в которых я пять или шесть раз специально затрагивал интересы определенной части аудитории. После этого я всегда купался в похвалах слуша­ телей по поводу работы, проделанной мною для изучения их про­ блем. Поэтому мой вам совет: комментируйте то, с чем сталкивае­ тесь — местный бизнес, новости, события или обычаи, людей, пе­ ред которыми выступаете, и т.д. Польза от таких шутливых замечаний, похвал или нейтральных наблюдений будет для вас просто неоценима .

–  –  –

Нанимайте на „горячие клаВишц" Намеренно поднимайте в своей речи спорные вопросы — чтото такое, что может стать источником небольшой полемики с ауди­ торией. При этом ваша информация должна противоречить взгля­ дам всей аудитории. Она ни в тсоем случае не должна задевать ин­ тересы нескольких человек, тогда как остальной публике не будет до нее дела. С другой стороны, следите, чтобы поднятый вами вопрос был не слишком сложным для аудитории, и тогда кон­ такт с ней будет надежным и прочным, Г аа Подготовка к вы ступлению в2 .

Приведу вам мой самый любимый пример по этому поводу .

Однажды я выступал с речью и предположил, что у слушателей плохая память, поскольку они записывали все, что я говорил. “Вы гратнте слишком много бумаги для ксерокса”, — заметил я. Ауди­ тория взорвалась от смеха и зааплодировала. В чем же была при­ чина подобного поведения? Моими слушателями были сотрудни­ ки компании, которая входила в рейтинг Fortune 500. В целях экономии им было приказано сократить использование копиро­ вальной бумаги. Они же считали подобное распоряжение смеш­ ным и нелепым .

Простейший способ найти спорный вопрос — это вы­ яснить у контактного лица, существует ли недавно принятый закон, который не нравится вашей аудито­ рии. Может быть, такой законопроект только рассмат­ ривается? В случае положительного ответа считайте, что отличный материал у вас в кармане .

Узнайте о чувствах слушателей планируется, что вы будете выступать при каких-то осо­ Е сли бых обстоятельствах, узнайте о них подробнее. Возможно, ваши слушагели изнемогают от жары в душной и переполненной ком­ нате? Может быть, они предпочитают быть где угодно, только чтобы не слушать вас? Существуют ли у них конкретные предпо­ ложения относительно вашей персоны? Заранее выясните все о возможных проблемах и претензиях к вам как к оратору. Иначе между вами и вашей аудиторией в течение всего выступления может сохраниться непреодолимый барьер .

Выделите подгруппы слушателей и обращайтесь к ним Pie забывайте о том, что аудитория может состоять из различных групп, каждая со своими нуждами и ожи­ даниями. При этом, чтобы создать атмосферу взаимо­ понимания со всей аудиторией, вам придется найгн нужные слова для каждой из этих групп .

Наиболее простой пример такой ситуации — это званый обед, на который приглашены супружеские пары. Половина аудитории будет состоять из работающих мужчин, например, инженеров, докторов и т.д. Другая же половина - нх жены - поделится на 52 Часть I. Итак, приступим.. .

две категории: работающих женщин и домохозяек. Таким обра­ зом, у вас сразу появляется три группы, А из работающих жен, вероятно, можно будет выделить еще несколько подгрупп .

Как подчеркнуть полезность Вашего Выступления Убедитесь, что аудитория знает, чего она ждет от вашего вы­ ступления. Сразу же подчеркните, какую выгоду смогут извлечь слушатели из вашей речи, а потом мимоходом напомните нм об этом еще несколько раз .

Подсознательно все люди спрашивают себя о том, что им может дагь ваше выступление. Вашим слушателям интересно, услышат ли они что-нибудь такое, что помолсет им сохранить или заработать деньги, сэкономить время, преодолеть смущение или c’pax. Секс и здоровье также являются томами, по все вре­ i мена вызывающими интерес публики. Эти универсальные темы объединяют люден разного возраста, пола, культуры и места проживания .

Глава 2. Подготовка к выступлению Принимаемся за исследования В этой главе .

. .

Как получить информацию из разнообразных источников Исследования, бесплатно проведенные для вас другими людьми Поиск м атериалов и свежих идей в In tern et ак-то раз один руководитель повесил в своем офисе плакат, К на котором было написано: “Сделай это сейчас”. Н а следую­ щ ий день уволи лся его старший менеджер по продажам, секре­ тарша попросила о повышении зарплаты, а деловой партнер вы­ требовал себе налоговые льготы. Однако несм отря на рискован­ ные последствия, я советую вам то же самое: “Сделайте свою ра­ боту прямо сей час”. Если вам необходимо вы ступить с речью, начните подготовку немедленно. Откройте сборник цитат и аф о­ ризмов. Сходите в библиотеку. Посидите в In te rn e t. П озвоните в музей. Д елайте все, что угодно, но только начните .

Конечно, вам необходимо знать, с чего начать, а именно: где взять информацию для подготовки вашей речи. Т ак вот: ищете ли вы тему для выступления, важные проблемы д л я освещения или материал, вроде шуток, цитат, цифр и Историй, вам необходимо провести исследование. Ниже я собираюсь поделиться с вами не­ которыми советам и и приемами, которые помогут облегчить вашу задачу. (О тличны е методы поиска информации вы также найдете в главе 5.) Подбор источников мудрый человек когда-то сказал, что гораздо интереснее О дин слушать того оратора, который лично беседовал с философом, чем того, кто только читал о нем. И это правда, Когда это возмож­ но, люди предпочитают послушать о неких событиях или жиз­ ненном опыте из первых уст. Когда же это невозможно, получить информацию от очевидца тех или иных событий могут помочь исследования литературы .

Если вы лично говорили с философом, значит, вы имели де­ ло с первоисточником той или иной информации. Если же вы читали о том, кто говорил с философом, вы имели дело с вто­ ричным источником информации. При этом оба типа источни­ ков являются ценными и полезными. В этом разделе я расскажу вам о том, как найти источники информации, необходимой для составления успешной речи. Одни из них могут иметь перво­ степенное значение, другие — второстепенное, по все они будут вам одинаково полезны .

Как добыть нуЖную информацию Если вы достигли уже того возраста, когда вас просят произ­ нести речь, значит, вы обладаете достаточным жизненным опы­ том, который можно использовать в выступлении. Это могут быть случаи из вашей жизни, рассказы о войне, ваше видение тех или иных вопросов и конкретные наблюдения. Такие истории часто являются наиболее интересной частью вашей речи: люди охотно слушают их и легко запоминают. Ио как их подобрать? Даже ко­ гда они хранятся в тайниках памяти, вытащить их оттуда для многих людей весьма непросто. В следующих двух разделах я расскажу вам о том, как с успехом использовать в вашем выступ­ лении примеры из жизни, Создание ноВого „личного опыте" Какой бы пи была тема вашей речи, вы всегда можете исполь­ зовать в ней примеры из жизни. Даже если вы не знаете ни одной подходящей истории —это вовсе не повод расстраиваться. Нужно лишь немного потрудиться и отыскать парочку. Обратите внима­ ние на следующие примеры .

Глава 3 Принимаемся за исследования Предположим, вы планируете сослаться в своей речи па строительство жилых домов как показа­ тель экономического развития. Б этом случае про­ сто прокатитесь по городу и посчитайте увиденные новостройки. Вот у пас уже и появился собственный опыт, который можно добавить к официальным цифрам. Теперь расскажите о своих впечатлениях примерно так: “Одним из важнейших показателей экономического роста является строительство ново­ го жилья. Вчера по дороге на работу мне удалось на­ считать 15 новостроек. Каждая из них просто за­ пружена рабочими, которые готовят опалубку, зали­ вают бетон или кладут кирпичи. Повсюду лежат доски и мешки с цементом. Самосвалы приезжают, выгружают стройматериалы и уезжают за новым грузом. Архитекторы изучают чертежи, продавцы сэндвичей стоят со свои,ми тележками и продают еду строителям. Просто удивительно, как строительство домов может вызывать такую экономическую ак­ тивность. Поэтому очень хорошо, что за прошлый год объемы строительства жилья в целом по стране увеличились на X процентов” .

Допустим, вы планируете поговорить о телевиде­ нии, Тогда вам необходимо посмотреть хотя бы не­ сколько передач.

После этого вы сможете сказать:

“Вчера я решил отдохнуть и включил телевизор. И вы знаете, что я увидел? Это была не реклама, которая, как мне кажется, идет нескончаемым потоком, и не одно из игровых шоу — глупых и бессмысленных .

Это было новое реалити-шоу. Но если это реаль­ ность, то я живу в стране грез" .

М ожет быть, вы хотите поговорить о политике? То­ гда могу посоветовать посетить заседание городско­ го совета, Это позволит вам сказать: "Один извест­ ный сенатор однажды сказал, что вся политика дела­ ется на местах, Я вспомнил об этом, когда посетил заседание городского совета. Если вы хотите понять, что такое местная политика, то лучшего места вам просто не найти. Каждая выбоина и трещина в ас

–  –  –

Использование того, что есть под рукой Конечно, всем известно, что наиболее легкая и доступная ин­ формация — эго информация, которая у вас уже есть. Например, если вы у ч и т ел ь, у вас, наверняка, есть пара историй о дурацких оп­ равданиях студентами своих опозданий. Вы можете проиллюстри­ ровать ими спои взгляды на то, как важно быть ответственным и не выдумывать неправдоподобных объяснении. Особенно хорошо этот прием работает, когда вас слушают преподаватели или люди, кото­ рые подолгу службы контролируют работу целого коллектива .

Ваш рассказ будет более убедительным и нривлекателъt ) 1ГЫ для Аудитории, если вам удастся точно передать М \J g $ / в нем эмоции. Сделайте акцепт па разочаровании, испы­ тываемом вамп, когда студенты придумывают свои глу­ пые оправдания. При этом, даже если ваша аудитория состоит не пз преподавателей, вас все равно поймут, по­ тому что это чувство знакомо каждому человеку .

Консультант по юмору Джон Конту предложил свой способ поиска материала, позволяющего без труда устанавливать кон­ такт с аудиторией, Суть его в том, что после определения темы выступления, нужно записать на бумаге несколько основных че­ ловеческих эмоций — любовь, злость, страх и т.д. Затем нужно подумать о том, какие жизненные события могут вызвать каждую из них. Механически пройдитесь по всем событиям, которые при­ ходят вам в голову. Например, подумайте о том, что в жизни мо­ жет вас рассердить. Если дело у вас ке идет, сузьте рассуждения до пределов конкретной ситуации. Попытайтесь вспомнить слу­ чаи, когда вас рассердили сотрудники, родные, учителя или одно­ классники, а может, футбольная команда, за которую вы болеете .

Вот у вас уже и готова история из жизни, основанная на эмоциях .

Теперь запишите се и отредактируйте в лучшем виде, Глава 3. Принимаемся за исследования Общ ение с нужными людьми О д н и м и з наилучших, но редко используемым орато­ рами первоисточников информации являются другие люди. У каждого из них есть, что рассказать, есть тот или иной жизненный опыт и свои идеи. При этом, чтобы заполучить такое огромное количество инте­ ресной информации, вам просто нужно переговорить с разными людьми. Так всегда делают писатели и жур­ налисты. Так поступает полиция и даже ведущие токшоу. Однако ораторы почему-то склонны игнорировать беседы с людьми как источник информации. С их сто­ роны это большая ошибка .

Организация и проведение таких бесед нс представляет большой проблемы. Люди любят поговорить о своей работе и увлечениях. Ес­ ли вам предстоит говорить о машинах, можно позвонить продавцу автомобилей и попросить о небольшой консультации. Я уверен, что большинство людей не откажут вам в этом. Наоборот, им доставит удовольствие поделиться с вами информацией. Какой бы ни была тема вашего выступления, вы всегда можете найти людей, которые сообщат вам интересные факты по тому или иному вопросу .

Каковы же особенности подобного интервью или разговора?

Как правило, заканчивать его принято такими двумя вопросами:

“Есть л и еще что-то, о чем я должен был бы у вас спросить?" и “Хотите ли вы что-нибудь добавить?" Хотя ответы на них помогут вам лучш е узнать собеседника, при таком стандартном подходе вы вряд ли узнаете много полезного .

К счастью, существует более эффективный подход. Это вопросы, позволяющие вашему собеседнику порыться в памяти и выдать более свежую информацию. Покойный Джон Кэнту говорил, что вы всегда должны быть готовы задать единственный и наилучший вопрос из всех возмож­ ных* “Что вы узнали полезного о (тема вашего выступле­ ния) с тех пор, когда начали изучать эту тему?" Этот во­ прос особенно важен в тех ситуациях, когда па разговор у вас отведено меньше минуты — в лифте, на деловом прие­ ме, в самолете и т.д. Если у вас есть возможность задать всего один вопрос —задайте именно этот .

58 Часть I. Итак, приступим.. .

Поход б библиотеку Каждый знает, что библиотеки битком набиты самым разнообразным материалом. Однако в то время как все остальные атакуют полки со справочниками, мы с вами последуем еще одному совету Джона Кэнту .

Суть его в том, чтобы сделать своей первой останов­ кой в библиотеке секцию детской литературы. Д ет­ ские книжки по интересующей вас теме лучше всего помогут вам составить план выступления, поскольку подают любую информацию в доступной форме .

Например, вам необходимо выступить с речью о минералах .

В книгах для детей вполне могут оказаться главы, рассказывагощие о том, как образуются минералы, и какими они бывают. Х о­ рошенько поискав, вы найдете там информацию об океанических, земных, драгоценных, строительных и прочих минералах. Каждая глава таких книг вполне может стать отдельным пунктом вашей речи. Названия же этих глав можно будет использованы, чтобы сузить границы вашей темы, Чтение Журналов люблю читать Wall Street Journal, который является Л ично я отличным источником данных статистики, всевозможных исто­ рий и примеров из жизни .

Дело в том, что издатели журнала при­ держиваются правила, по которому в каждой передовице исполь­ зуется случай из жизни, подводящий читателя к дискуссии. Н а­ пример, на первой странице может быть помещена статья, рассказывающая о ребенке, который получил травму в детском саду. Эта история отлично предваряет общие рассуждения об ус­ ловиях, в которых находятся дети в детских садах. В равной сте­ пени она подойдет и для начала речи о количестве родителей, от­ дающих детей в детские сады, и о детском травматизме. Вы може­ те также использовать ее, когда будете рассказывать о правилах приема па работу воспитательниц. Таким образом, журналы мо­ гут стать для вас настоящей золотой жилой .

Глава 3. Принимаемся за исследования Оп)А«чиые tiMo|Hiu из Лизни родным из наиболее ценных ораторских качеств, Тахсие истории

–  –  –

ла может стать книга наподобие Day and Date Book (Книги дней и дат). Помимо рассказов о событиях, происходивших в опре­ деленный день, в таких книгах содержится много другой полез­ ной информации. К ак правило, с се помощью можно легко соз­ дать настрой выступления или поместить вашу тему в опреде­ ленный контекст .

Например, вы выступаете с речью, п которой рассказываете о том, почему люди должны жертвовать деньга на благотвори­ тельность. Во время подготовки к выступлению вы можете от­ крыть Day and Date Book и найти информацию о последних тен­ денциях в экономике. Из нее же можно узнать, когда волонтер­ ство стало вопросом общегосударственного значения. Я уже не говорю о том, что она поможет понять, почему одни благотвори­ тельные организации процветают, а другие приходят в упадок .

Вся эта информация может быть эффективно использована в вашем выступлении .

изучение календарей всевозможных фактов является обыч­ О тличны м источником ный настенный календарь. С его помощью можно написать всту­ пление к любой речи. Дело в том, что в нем описываются события, происходившие на протяжении многих лет в тот или иной день .

Вам остается лишь выбрать одно или несколько из них, имеющих отношение к дате вашего выступления. Например, вы можете на­ чать вступление так: “Сегодня четвертое июля — день рождения Соединенных Ш татов Америки, но сегодня также появилась на свет и Абигайл Ван Бурен, которую все вы знаете как Дорогую Эбби. (Под псевдонимом Абигайл Ван Бурен писала статьи аме­ риканская журналистка Полин Эстер Фридман, Она прослави­ лась как автор колонки советов в газете San Francisco Chronicle .

Люди писавшие ей, начинали письма со слов "дорогая Эбби”, отГлава 3. Приним аем ся за исследования сюда и второй псевдоним. —Примеч. пер.) Поэтому в честь данно­ го события я хочу не просто провести с вами время, но и дать вам несколько полезных советов .

Вступление дает вам оптимальную возможность упомянуть о событиях, которыми знаменателен этот день. Тем не менее, вы можете вставить такую информацию в любую другую часть ваше­ го выступления. Например, ваши слова о советах можно исполь­ зовать как переход к главному пункту выступления или в качест­ ве подводки к заключению. Кстати, в Chase's Calendar o f Events есть информация не только о выдающихся событиях и днях рож­ дения известных людей. Эта книга также содержит много полез­ ной местной и региональной информации, причем самой необыч­ ной. Например, там есть сведения о соревновании лжецов имени Большого Уоппера, которое проходит 19 сентября в Н ыо-Хармони, штат Иидиана. Помимо всего прочего, вы можете почерпнуть из этого календаря и бездну юмора .

Электронные базы данных Надеюсь, вы понимаете, что времена Средневековья давно минули, и не боитесь компьютера, как огня. Ведь компьютеры мо­ гут значительно ускорить поиск необходимых вам данных. Прак­ тически в любой публичной библиотеке США вы найдете аппа­ рат, оснащенный электронными базами данных с огромным ко­ личеством информации. Вы просто набираете в строке поиска необходимое вам слово или фразу, а компьютер ищет их в сотнях и тысячах журналов. Затем он выводит на экран ссылки, имею­ щие отношение к заданной теме поиска. Возможно, вам придется потратить пять минут, чтобы освоить специальные команды. Од­ нако это будет для вас намного легче, чем искать необходимый материал вручную, методично пролистывая стопки журналов .

Кроме того, вы вполне сможете найти библиотекарей, которые бу­ дут рады помочь вам. В крайнем случае загляните в секцию детской литературы и попросите помочь вам любую девочку лет семи. На­ верняка она обращается с компьютером лучше вас. Если же вы хо­ тите больше узнать о поиске в Internet, то купите книгу Internet для ‘'чайников” 9-е издание, Джона F. Левина, Кэрол Бароди и Марга­, рет Левии-Янг, вышедшую в издательстве "Диалектика'’ .

62 Часть I. Итак, приступим.. .

Сколько может стоить поиск по электронным базам данных? В принципе он может быть и бесплатным .

Недавно я побывал в своей университетской библио­ теке и обнаружил несколько десятков баз данных, к которым открыт свободный доступ. Это, например, SOCIOFILE —база данных статей по социологии из бо­ лее чем 1600 журналов. Назову также системы PSYCHINFO и ERIC. Первая из них содержит более миллиона ссылок из 1300 журналов по психологии и смежным предметам, а вторая — свыше семисот тысяч ссылок. Имеются и другие бесплатные базы данных, относящиеся к таким сферам, как бизнес, политика, медицина, наука и техника. Ъсли вы не совсем уверены в том, как правильно ими пользоваться, просто попро­ сите дежурного библиотекаря помочь вам .

Если вы готовы платить за информацию, то можете восполь­ зоваться услугами коммерческих баз данных, вроде nexis.com и le x is, сот. Первая из них содержит обширную коллекцию периодики и финансовой информации, а вторая еще и мате­ риалы по юриспруденции. Обе базы были разработаны компа­ нией LextsNexis, подразделением корпорации Reed Elsevier, Inc .

Поиск материалов, абсолютно бесплатно сделанный за вас другими Да-да, вы действительно можете приобщить к поиску необхо­ димой вам информации других людей и ис потратить на это ни копейки Нет, вам не придется их обманывать или умолять, стоя на коленях. Секретный пароль вам также не понадобится. Вы лег­ ко сможете найти людей, которые официально получают деньги за то, что проводят для вас исследования .

ДеЖурный библиотекарь В любой библиотеке самый ценный источник информации на­ ходится не в фонде книг и периодики, а за столом для справок .

Называется он дежурный библиотекарь. Конечно, этот человек не может знать обо всем на свете, однако он хорошо разбирается в том, как найти любую информацию .

Гпава 3. Принимаемся за исследования 63 Не нужно стесняться .

Скажите ему, что вы готовитесь к вы­ ступлению и ищете подходящие материалы. Библиотекарь ока­ жет вам неоценимую помощь и направит к соответствующим ис­ точникам, тем самым сэкономив вам уйму времени .

Поинтересуйтесь, не может ли дежурный библиоте­ карь ответить на ваши вопросы по телефону. Многие библиотеки предоставляют такую услугу. Это очень удобно, поэтому вам следует воспользоваться ее пре­ имуществами. Только не забывайте, что если вы зво­ ните в библиотеку, расположенную не в вашем городе, ю этот разговор вам придется оплатить как междуго­ родный. Конечно, это очевидно, однако большинство людей об этом почему-то не задумывается .

Дежурный библиотекарь должен быть в любой биб­ лиотеке —от школьных и университетских до публич­ ных и национальных .

Музейные работники В большинстве музеев есть люди, которые занимаются иссле­ дованиями в различных областях культуры или пауки в зависи­ мости от специализации. Эти сотрудники могут стать отличным источником информации для вашего выступления. Позвоните им, и они с удовольствием поделятся с вамп своими знаниями .

Сотрудники отдела общественной информации вам нуж на информация органов власти, министерств, Если ведомств или комитетов разных уровнен, свяжитесь с сотрудни­ ком отдела общественной информации. Почти каждая правитель­ ственная организация имеет в своем штате такую должность .

Причем этот человек получает жалованье только за то, что сооб­ щает необходимую вам информацию. Если вы являетесь созна­ тельным налогоплательщиком, то эти люди — ваши сотрудники .

Смело просите их сообщить вам факты или цифры, нужные вам для выступления. Только помните: просить надо вежливо, ведь они — государственные служащие, а не государственные рабы. В от­ вет на каждый шаг с вашей стороны, сделанный с добром и ува­ жением, они будут ютовы пройти вам навстречу целый километр .

–  –  –

Лучшее из Всемирной паутины Даже если вы совершенно точно знаете, что ищете, Internet предоставляет огромный выбор различных материалов. Поэтому я хочу дать вам несколько советов, которые сделают ваш поиск легче и продуктивнее. Чтобы не последовать примеру Алисы, па­ дающей в электронную кроличью нору, попробуйте использовать в своей работе такие инструменты .

I Поисковые системы. Существующим сегодня во I всемирной паутине системам можно посвятить це­ лую книгу, однако я упомяну только одну из них — J www.google.com. На сегодняшний день эта поисковая система является едва ли не самой популярной II

–  –  –

Internet-советы no выступлению В Internet существуют не только сайты, на которых

7 ) молено найти материал для выступления, по и большое \ |^ / количество Wcb-страшщ, рассказывающих, как подать его слушателю .

Кроме того, вы можете получить прямой доступ к шсячам ча­ сов живых выступлений. Это даст вам возможность определить, какие приемы подачи материала будут в вашем случае полезны, а какие —нет. При желании вы сможете выбрать желаемый для вас ритм и темп речи, а также рассчитать ее хронометраж Интересно также, что многие цифровые записи высгуплсшш передают реак­ цию аудитории .

В принципе, найти огромный ассортимент речей вы можете с помощью любой поисковой системы. Посмотрев же и послушав выступления на следующих сайтах, вы усвоите новые идеи по по­ воду использования языка жестов и других приемов .

S Архив выступлений на канале История (www .

h is to ry c h a n n e l. с о т /speeches/index.htm l). Это настоящая сокровищница исторических выступле­ ний. Вдумайтесь только, она включает в себя речи Глава Я: Принимаемся за исследования Махатмы Ганди, Анвара Садата, Ричарда Никсона и королевы Елизаветы!

FedN et (www fe d n e t net) Этот сайт представляет вашему вниманию- живые трансляции заседаний Палаты представителей США и комитетов Сената .

Кроме того, он позволяет совершенно бесплатно слушать дебаты в палатах законодательного органа Правда, архивы прошлых трансляций доступны на нем за отдельную плату

–  –  –

Организация речи В этой главе.. .

Правильный выбор материала Оптимальные структурные модели Как составить эффективный план выступления Как рассчитать время выступления Ч го нужно делать, чтобы правильно организовать свою речь „ С уществует стандартный совет по поводу того, как следует организовывать выступления Прежде всего, нужно расска­ зать аудитории, о чем вы собираетесь говорить, затем произне­ сти речь, а в заключение повторить сказанное На своем веку я слышал немало консультантов, которые предлагали своим уче­ никам эту банальность, многозначительно глядя им в глаза, словно делились неким откровением После этого они всерьез ждали признания своей гениальности Однако проблема фор­ мулы “рассказать-уточнить— повторить” заключается в том, что на самом деле она ни о чем вам не говорит Точно также можно сказать, что корабль строят, соединяя разные материалы таким образом, чтобы они держали вас на плаву Все это, конечно, ве­ ликолепно Однако как именно это делают?

В этой главе подробно описывается, как правильно структу­ рировать ваше выступление В ней вы найдете псе необходимые советы, начиная с того, что говорить и как организовать речь, и заканчивая тем, сколько говорить Эта глава расскажет вам обо всем, что нужно знать (по крайней мере, почти) Отбор материала Перед тем как приступать к организации речи, вам нужно собрать для нее материал (подробнее об этом вы прочтете в главах 3 и 5) .

А далее едва ли не самым важным для вас будет решить, что пе включать в свое выступление. Ведь вы почти наверняка найдете намного больше материалов, чем необходимо, чтобы уложиться в отведенное вам время. Кроме того, что еще более важно, ауди­ тория имеет определенный лимит восприятия. Это значит, что количество информации, которое она может усвоить, ограничено .

Поэтому, выбирая материал для своего спича, всегда придержи­ вайтесь таких правил .

Подбирайте разнообразный материал. Вспомните S

–  –  –

Структурные модели Представьте себе, что кто-то показывает вам листок бумаги, на котором написаны буквы “а ”, “н ”, “к", "й”, V ’, "и”. Не правда ли, смысла в этом не особенно много? (По крайней мере, если это не 72 Часть I. И так, приступим.. .

таблица для проверки зрения.) А теперь предположим, что чело­ век показывает вам лист бумаги, на котором эти же буквы вы­ строены как “ч”, “а*', "нм V, “и", “к”. Ваша реакция немного изме­, нилась? Тогда примите мои поздравления — вы познакомились со структурной моделью .

Такие модели играют основную роль в том, как мы понимаем увиденное или услышанное и как трактуем полученные сообще­ ния. Вы можете прочшать множество книг но теории психологии восприятия, чтобы понять о гот процесс с научной точки зрения .

Однако я могу облегчить вам задачу. Достаточно усвоить, что лю­ ди от природы склонны организовывав окружающие их явления и процессы в определенные структуры Метод, при помощи кото­ рого мы формируем эти структуры, во многом определяет ре­ зультаты нашего общения друг с другом. Таким образом, струк­ турные модели, на которых вы основываете свое выступление, иг­ рают важную роль в том, насколько хорошо аудитория воспримет ваше сообщение .

Д в а ключевых правила Если вы хотите, чтобы структурные модели максимально про­ ясняли смысл вашей речи, придерживайтесь во время выступле­ ния таких двух правил .

Сделайте структурные м ели понятными од Видели ли вы картинки, состоящие из маленьких точек? Вы не можете сказать, что на них изображено, пока не приблизите лицо вплотную к этим точкам. “И тогда я что-то увижу?” — спро­ сите вы. Предполагается, что да, потому что точки формируются в определенную структуру таким образом, что люди видят тот или иной образ Однако эта структура ие очевидна —по крайней мере, для меня и многих других людей, которые не могут различить об­ разы на таких картинках. (Я почти расплющил свой нос, но так и нс увидел ничего, кроме точек,) Не забывайте об э гом, когда буде­ те составлять свое выступление. Вы же ие хотите, чтобы у вас по­ лучилась структура из "маленьких точек", которую не сможет по­ нять ни один слухнатель. Наоборот, вы хотите, чтобы структура вашей речи была понятна каждому. Помните, что ваше выступле­ ние не является тестом на интеллект. Вам не нужно определять, достаточно ли сообразительна ваша аудитория, чтобы увидеть Гла в а 4. Организация речи структуру речи Вы должны сделать структурную мо­ скры тую дель настолько очевидной, чтобы ваши слушатели воспринимали ее безо всяких проблем. Помните, что слишком очевидной она быть не может .

Выберите подходящую структуру Выступления Выбирая структурную модель выступления, вы должны учи­ тывать особенности вашей темы и аудитории. Необходимо задать себе следующий вопрос: какая структура поможет раскрыть тему иаилучшим образом? Например, если вы говорите об истории ме­ стного конфликта, касающегося землепользования, то хроноло­ гическая структура будет более логична, чем структура “теория/ практика” (Больше информации о видах структур, которые мож­ но использовать в выступлениях, вы найдете ниже в разделе 'Са­ мые распространенные структурные модели”.)

–  –  –

4 Часть I. Итак, при ступи м.. .

S Место расположения. Пожалуй, вы захотите вос­ пользоваться этой структурой, когда будете расска­ зывать о вещах, происходящих в разных местах. Так, рассказ о вашей компании новым сотрудникам мож­ но разделить по этажам (первый, второй, третий), корпусам (Л, В и С) или филиалам (в Америке, Ев­ ропе, Азии) .

S Обширная метафора или аналогия. Эта структур­ н ая модель использует для организации всей речи прием сравнения двух тем Особенно к ней неравно­ душны педагоги и тренеры: “Сегодня я хочу расска­ зать вам о том, как выступление перед аудиторией напоминает полет самолета. Мы поговорим о взлете, приземлении, полете, пассажирах и диспетчерской .

Взлетом в данном случае является вступление...” .

S Причина/следствие. Согласно этой модели, вы сна­ чала излагаете причину, а затем определяете ес след­ ствие. Такая модель обычно встречается в научных докладах. Также ее отлично можно использовать для выражения неодобрения: “Руководство Южного от­ деления компании решило пригласить в этом квар­ тале консультанта по менеджменту. Следуя его со­ ветам, были введены новые торговые процедуры и закуплено новое программное обеспечение для ве­ дения отчетности. Кроме того, cm рудники взяли на себя обязательство использовать только новатор­ ские методы продаж, В результате всего этого, вало­ вой оборот компании снизился на 50%, а прибыли уменьшились на 10%”. (Зато консультант получил небывалую выгоду.) S Деление цитаты. Суть,этой модели в том, что каж­ дое слово цитаты может стать отдельным пунктом вашей речи. Как правило, ее используют в своих проповедях священники: “В Библии сказано, что "мудрость лучше жемчуга”. Что это означает на са­ мом деле? Давайте начнем с мудрости. Вы думаете, что мудрость это только наш интеллектуальный уровень? Нет. Большинство из вас знает людей, ко­ торые имеют высокий интеллект, но нс являются Организация речи мудрыми”» Также этот прием часто используют и своих выступлениях специалисты по мотивации и консультанты по продажам / Д еление слов. В данном случае выбирается некое слово, вокруг каждой буквы которого и строится речь .

Например* “Сегодня я хочу поговорить с вами о ми­ лосердии ”. Буква “М" в этом слове символизирует мир. Мир очень важен для нашей жизни, потому ч т о..". Такая речевая структура очень популярна так­ же у духовенства и других вдохновенных ораторов .

/ Теория/практнка. На этот раз речь начинается с обьяснения того, что, по вашему мнению, могло бы про­ изойти, — те теории Затем вы описываете то, что произошло на самом деле, —те. практику. Вы можете использовать такую структуру, когда рассказываете о том, что не получилось так, как изначально плани­ ровалось. Тем самым вы объясняете разницу, сущест­ вующую между теорией и практикой .

Ц S Тематическая речевая структура. Эта структура не I имеет строгих правил и может использоваться в лю­ бой речи Вы просто делите тему выступления на ло­ гические фрагменты, опираясь на свою интуицию, убеждения и здравый смысл Я, например, очень часто применяю такую структуру, когда рассказываю о юмо­ ре. При этом используемые фрагменты могут быть такими*, почему юмор является мощным среде гвом коммуникации, как доказать что-либо при помощи юмора, простые виды юмора, которые можег исполь­ зовать каждый Благодаря этой структуре, аудитория может легко следить за вашими рассуждениями, что придает смысл всему выступлению .

ДобаВыпе цифры По словам консультанта по речевой коммуникации Джима Лукашевски, очень эффективной формой орга­ низации речи является нумерованный список. Напри­ мер, вы можете сказать1“У меня есть несколько отлич­ ных идей”. Но можно сказать и так; “У меня есть четыре

–  –  –

Составление плана Любой план — это основа для вашего будущего выступления Он позволяет четко увидеть, из каких пунктов состоит- ваша речь, как они связаны между собой и в правильном ли порядке вы­ строены. Хороший план является залогом хорошего выступления И точно так же, как строительный чертеж, план речи может при­ нимать различные виды и формы .

Большинство людей подходят к составлению плана траbjL ) диционно, отмечая главные пункты римскими цифрами .

(Второстепенные пункты и подпункты при таком под­ ходе обозначаются арабскими цифрами и буквами.) Тем не менее, план может быть составлен любым способом .

Главное, чтобы он был эффективен и помог вам успешно выступить. Если вы точно знаете, что в вашей речи яв­ ляется главным, а что — второстепенным, способ, кото­ рым составлен план, не имеет значения Глава 4. Организация речи Когда с о с та в л я ть план Существует два мнения относительно того, когда следует браться за составление плана выступления. Одни ораторы пола­ гают, что ото нужно делать перед написанием речи, а другие, что после. Эксперты же пока не решили, какой из способов является оптимальным. Попробуем разрешить эту проблему. Так нот, паилучшим способом будет тот, который принесет вам пользу. Да­ вайте рассмотрим особенности обоих вариантов .

П еред написанием речи. При таком подходе к со­ ставлению плана вы концетрируетесь на целях и задачах c b o c i о выступления, а также ищите идеи для их достижения Затем вы делите эти идеи иа главные и второстепенные, включая их в план в виде пунк­ тов. И только добившись ясного видения будущего выступления, вы начинаете конкретизировать свой план. Этот способ является абсолютно последова­ тельным и четким. Когда план логичен, это гаранти­ рует, что и ваша речь будет такой же Кстати, когда я учился на юриста, меня учили отвечать на экзаме­ национные вопросы именно так — план всегда дол­ жен предшествовать речи .

После написания речи. Здесь уже все наоборот: вы первым делом погружаетесь в подготовку текста вы­ ступления — слово за словом Аллатия Харрис, ди­ ректор Общественного колледжа округа Даллас, предпочитает именно этот способ. Она советует сна­ чала продумывать порядок своего выступления и примеры, которые будут использоваться. Присту­ пать же к составлению плана, по ее убеждению, можно только после написания речи. Это позволит вам определить слабые места в структуре текста и вовремя сделать необходимые исправления .

Сколько п ун к то в долЖно б ы ть 8 плане Количество пунктов вашего плана должно отображать коли­ чество проблем, затронутых в вашей речи. Поэтому необходимо сразу решить, сколько основных тезисов вы собираетесь вклю­

–  –  –

Глава 4. Организация речи Крон омет раЖ Многие думают, что хронометраж имеет отношение к тому, когда лучше всего вставить в речь ту или иную шутку .

Однако под этим словом я подразумеваю расчет времени, которое займет ваша речь. Ведь очень валено уложиться в тот временной отрезок, которым будет вам выделен для выступления. В следующих раз­ делах вы найдете много интересных и полезных идей относитель­ но правильного хронометража .

Продолжительность Вашего Выступления Гладстон, премьер-министр Великобритании времен У ильям королевы Виктории, однажды заметил, что бессмертная речь но­ вее не должна быть бесконечной. И он абсолютно прав. Тенден­ ция говорить как можно дольше, является стереотипом, прочно связанным в сознании людей с публичным выступлением. Одна­ ко выступать долго еще не означает выступать хорошо или по­ нятно. Определить необходимую продолжительность выступле­ ния вы сможете при помощи таких рекомендаций .

Вы не обязаны использовать все выделенное вам время, Будьте здравомыслящим человеком. Нет ни­ какой необходимости растягивать свою речь до од­ ного часа, если вы прекрасно укладываетесь в 45 или 50 минут. Если вы будете продолжать только для того, чтобы потянуть время, ваша речь станет нело­ гичной, а слушателям будет трудно уследить за хо­ дом ваших мыслей. С другой стороны, недавно я выступал на конференции, где один оратор вместо положенного ему часа уложился всего в десять ми­ нут. Ох и заставил он поволноваться организато­ ров конференции!

Хотя короткое выступления способно удивить вашу аудиторию, эффект от его затягивания может быть еще хуже. Даже пятиминутный перебор времени на­ чинает беспокоить, а иногда и сердить ваших слуша­ телей. Как правило, они — занятые люди, которым вряд ли понравится нарушение их планов. Они ждут

–  –  –

Соверш енствуйте хронометраж Опираясь на теорию относительности Эйнштейна, можно ска­ зать, что время и расстояние идентичны. Увы, многие ораторы с этим не согласны, ведь у них никак ие получается уложиться в отведенное им время. Я подозреваю, что вы не хотите стать одним из них. Поэтому прочитайте следующие советы, которые гарантируют вам, что вы и ваша аудитория придете к финишу одновременно .

J Выводите время выступления из объема вашей ре­ чи. Расскажу вам об одной любопытной пропорции, предложенной мастером юмора Джоном Кэйту, Он утверждал, что одна страница текста, напечатанного 10-м шрифтом через два интервала, равна двум ми­ нутам выступления. Таким образом, стандартная речь продолжительностью 20 минут занимает 10 стра­ ниц печатною текста. (Не забывайте об этой про­ порции, когда человек, приглашающий вас высту­ пить, будет говорить, что от вас не потребуется осо­ бенных усилий.) / Учитывайте несовпадение времени пробного вы­ ступления и реального. Многие ораторы предвари­ тельно тренируются дома, где проговаривают свою речь вслух. Однако Джон Кэйту предостерегал: каж­ дая минута вашего домашнего выступления увели­ чится в среднем на 33%, когда вы начнете говорить перед публикой. “Выступая перед публикой, вы ав­ томатически начинаете говорить медленнее, потому Глава 4. Организация речи что ждете от нее реакции, — объяснял Джон — По­ этому пятиминутное выступление перед самим со­ бой может превратиться в 6— минут выступления перед публикой. А десятиминутпая речь растянется до 13 или 14 минут". Кроме того, время выступления перед аудиторией в несколько сот человек, может увеличиться вплоть до 50%. Конечно же, все эти циф ры приблизительны и зависят от конкретного человека Так, если вы боитесь выступать перед ау­ диторией, то ваша речь, наоборот, станет в несколько раз быстрее (Глава 11 написана специально для то­ го, чтобы помочь вам преодолеть все страхи перед сценой ) Д елайте поправку на юмор. Если вы используете в речи шутки, и они производят впечатление на пуб­ лику, то часть вашего времени уйдет на смех и апло­ дисменты аудитории Не забудьте учесть это время, особенно если ваша аудитория насчитывает более 300 человек И снова вспомним Джона Кэшу, кото­ рый однажды заметил, что “большие группы смеют­ ся в три волны”. Первая группа схватывает шутку на лету. Вторая группа понимает ее немного позднее .

Т ретья же группа начинает смеяться только после того, как услышит смех остальных людей. Далее Конту рассчитал, что при большой аудитории на од­ ну волну смеха уходит от десяти до пятнадцати се­ кунд. "Таким образом, на каждую шутку нужно от­ водить 45 секунд” .

Б удьте готовы к сокращениям. Представьте, что на ваше выступление было отведено 30 минут. Однако мероприятие пошло не по плану, и организаторы со­ общают, что у вас есть всего 15 минут. Что вы будете делать? “Самая большая ошибка, которую вы може­ те допустить — это пытаться втиснуть вашу 30-ми­ нутную речь в 15 минут, —говорит Джон Кэнгу. — О раторы думают, что если они будут говорить гром­ че и быстрее, то слушатели поймут их лучше". Абсо­ лю тно неправильный подход! На самом же деле ора­ тор показывает себя излишне шумным человеком,

–  –  –

Эф ф ективная организация речи Едва ли не у каждого оратора в мире имеется индивидуальный сп о со б организации выступления. Я же хочу вам предложить один из самых простых и в то же время самых эффективных спо­ собов, который использовал в своем практике великий Джон Кэнту. О н всегда был уверен, что во время выступления карты лягут им енно так, как ему необходимо, Вы спросите, почему он был в этом так уверен? Да по1ому, что колоду он тасовал сам ]

1. Напишите идеи на карточках. Для начала Джон записывал различные мысли и идеи на карточках размером 3 x 5 см .

одна карточка — одна мысль. При этом он писал только с одной стороны карточки, оставляя много места для редактирования. Свои действия он объяснял следу ющим образом. “Предположим, я должен выступить с речью о проблемах памяти. На одной карточке, например, я пишу цитату из книги Трюдо, на странице 57 которой есть отГла в а 4. Организация речи личная мысль. (Трюдо Пьер Эллиот (1919-2000) — пре­ мьер-министр Канады. — Примеч. пер.) Па другой я на­ пишу высказывание Джона Кеннеди. В результате, у меня может получиться около 50 карточек” .

2. Разложите карточки по стопкам. Итак, у Джона получа­ лось 50 карточек, заполненных разными мыслями, идеями и цитатами. Что же он делал дальше? “Я раскладываю кар­ точки на полу и пытаюсь их сгруппировать, — рассказыва­ ет дальше Конту. — Я ищу критерии, по которым можно это сделать”. После этого он раскладывал карточки по стопкам. “Таким образом, у меня может получиться около восьми стопочек: стопка по истории изучения памяти; стоп­ ка, посвященная известным людям, которые изучали про­ блемы памяти; стопка с советами о том, как молено улуч­ шить память... И так далее в таком же духе” .

3. Разложите карточки каждой стопки по порядку, "Предпо­ ложим, что у вас в стопке семь карточек, — продолжает Джон Кэйту. — Я перекладываю их до тех пор, пока они не будут лежать в логическом порядке”. Иногда во время это­ го процесса можно найти пробел в очередности карточек .

Как объясняет Джон: "Я могу обнаружить, что карточки с первой по четвертую и с шестой по седьмую отлично со­ четаются между собой. Однако пятая карточка выпадает из общего ряда. Тогда я ставлю себе пометку, что необходимо что-то исправить па пятой карточке. После этого я откла­ дываю эту стопку в сторону и начинаю сортировать сле­ дующую”. Также Кэнту советует обязательно нумеровать карточки: это поможет вам следить за порядком карточек в каждой стопке. "Обычно я обозначаю стопки как А, В, С и т.д., а также нумерую карточки внутри каждой стопки, — рассказывает Джон, — Поэтому у меня могут быть карточ­ ки А1, А2, АЗ, B l, В2, ВЗ и т.д. Это совершенно не означает, что стопка А будет использована в моей речи первой. Это значит, что все карточки, которые находятся в ней, взаимо­ связаны” .

4. Определите последовательность стопок. “Я смотрю иа то, что у меня получилось и вижу, с какой стопки логичнее всего начинать мое выступление, —говорит Джон Кэнту. — Затем я смотрю, какая стопка должна быть второй, третьей,

–  –  –

осле выбора темы и составления чернового плана (глава 4), П вы получаете только скелет будущего выступления. Он пока еще не может служить основой для прекрасного выступления и нуждается в укреплении, В культуризме наращивание необходи­ мых мышц обычно сопряжено с реками пролитого пота. Я лее предлагаю вам прочесть эту главу, которая станет чудодействен­ ным протеиновым коктейлем для вашего ораторского мастерства .

В ней вы найдете отличные методики, позволяющие готовить вы­ ступления, о которых вы только мечтали .

Обращение к аудитории Обращения к слушателям во время выступления часто помо тают заинтересовать их предлагаемой информацией и склонить их к вашей точке зрения. Следовательно, такие обращения могут принести вам большую пользу. Чтобы сделать вашу речь более эффективной, можно использовать логические обращения, эмо­ циональные или те и другие вместе .

Логическое обращение Такие обращения основываются на фактических данных и ар­ гументах и апеллируют к разуму слушателей. Вспомните мистера Спока из фильма Звездный путь или Шерлока Холмса. Оба они являются типичными любителями логических обращений .

Например, вы говорите о необходимости установить светофор на оживленном перекрестке. При этом вы можете подчеркнуть, что в этом месте уже произошло много ДТП, а в суды были пода­ ны иски к городским властям. Повторения же этого можно избе­ жать простой установкой светофора. Все это примеры логических доводов, которые апеллируют к здравому смыслу аудитории .

Лучше всего такие доводы действуют на людей с более разви­ тым левым полуш арием мозга — инженеров, ученых и прочих эмоционально устойчивых людей .

Эмоциональное обращение В основе этих обращений лежат чувства и страсти людей. В от­ личие от логических обращений, которые апеллируют к разуму (см. выше), они апеллируют к сердцу слушателя. Наши политики обычно используют такие обращения, когда говорят о патриотиз­ ме, американском образе жизни и американской мечте. Можно сказать, что эмоциональные обращения играют на потаенных струнах души .

Снова рассмотрим выступление о необходимости установить (еюфор на оживленном перекрестке. Вы можете подчеркнуть, о среди жертв ДТП были маленькие дети, а лечение пострадавих дорого стоило их семьям. Подобные описания обычно апелируют к эмоциям ваших слушателей .

Лучше всего эмоциональные обращения действуют на людей, 1редпочитающих формировать свое мнение на чувствах, а не го­ лых фактах .

Поиск эффективной noggepMu В этом разделе вы не найдете ни слова о подтяжках, поддер­ живающих брюки. Говоря о поддержке, я имею в виду подтвер­ ждение и иллюстрирование вашего материала при помощи раз­ личных историй, цитат и цифр .

Поскольку без этих элементов сложно представить себе любую речь, их выбор и использование имеет очень большое значение. В с в я зи с этим вам не помешает запомнить такие три правила .

90 Часть //. Подготовка речи

1. Следите, чтобы ваша поддержка была эффективной. Пс углубляйтесь в цитаты, статистику и рассказы только для того, чтобы порисоваться или затянуть время выступле­ ния. Используйте их исключительно для подтверждения, объяснения или иллюстрации конкретных моментов .

2. Используйте все многообразие форм поддержки. Людям свойственно реагировать на разные виды информации .

Одни любят цифры, другие же предпочитают цитаты, рас­ сказы из жизни и т.д .

3. Помните: краткость— сестра таланта. Один впечатляю­ щий показатель статистики позволяет привлечь больше внимания, чем три нудных. Один точный пример даст больший эффект, чем два приблизительных .

Разбитие навыков повествования Известный профессор риторики Уолтер Фишер однажды предположил, что главным отличием между людьми и животны­ ми является наша способность рассказывать истории. И оп был прав. На протяжении всей истории человечества люди передава­ ли друг другу информацию при помощи устных рассказов. Полу­ чается, что мы изначально настроены на восприятие именно тако­ го типа коммуникации. Вот почему использование о речи разных историй дает значительный эффект .

Включить в свое выступление рассказ может любой, но вы­ брать действительно хороший рассказ и правильно его приме­ нить удается далеко не каждому. Советник по деловой коммуни­ кации Джим Лукашсвски предложил для этого такие подсказки .

S Рассказанные истории должны иметь четко опреде­

–  –  –

| которых знаете. Вот и представьте, с каким интереГлава 5. Содержание речи сом аудитория будет слушать рассказы из вашей собственной ж изни или жизни известных ей людей .

Уверяю вас, что персональные истории привлекают внимание гораздо эффективнее, чем голые факты .

Даже если у вас в запасе недостаточно историй о се­ бе или реальных людях, это не повод теряться. Вы вполне можете использовать в своем выступлении выдуманные случаи или истории, рассказанные дру­ гими людьми. Последние найти очень легко, а их ма­ териал может оказаться необычайно богатым. По­ этому их вовсе не стоит упускать из виду, как дела­ ют некоторые ораторы. Кстати, не отказывайтесь выслушивать интересные рассказы членов вашей аудитории после выступления, Ие забудьте также попросить разрешения для дальнейшего использо­ вания этих рассказов .

Ваши истории должны хорошо заканчиваться. Ни­ что не вызывает больший успех, чем описание успе­ ха. Подумайте о сказках, которые вы любили слу­ шать в детстве. Н е правда ли, большинство из них заканчивалось словами “и жили они долго и счаст­ ливо”. Эти слова являются характерной чертой удачных историй. Люди любят слушать об успеш­ ной реализации идей или планов .

Предварительно проверяйте эф ф ект своих исто­ рий. Не нужно впервые подавать ту или иную ин­ формацию прямо во время выступления. Сперва вы должны убедиться в том, что она работает и находит отклик у слушателей. Расскажите ее для начала сво­ им родным, друзьям, коллегам и всем желающим, Их реакция — жесты, мимика, смех и т.д. — подска­ жут вам, как можно подкорректировать содержание, манеру или скорость изложения. История с каждым разом должна становиться лучше, и к моменту вы­ ступления должна быть отполирована до блеска, Используйте наиболее эффектные истории. Вы мо­ жете увеличить пользу от ваших рассказов, если поймете, как и почему они влияют на слушателей .

Для этого ответьте себе на такие вопросы .

–  –  –

Эф ф ективное использование ц и т а т Цитаты позволяют практически мгновенно привлечь внима­ ние слушателей — особенно те, что принадлежат известным лю­ дям. Даже в наше суетное время правильно подобранные цитаты позволяют произвести сильное впечатление па аудиторию. Наи­ более эффективно использовать их преимущества вам помогут следующие советы .

^ Цитата должна быть связана с рассматриваемым вопросом. Она должна подкреплять сказанное. В про­ тивном случае даже самая остроумная или вдохно­ венная цитата будет неуместна. Иногда вам может попасться отличная цитата, которая не подходит по смыслу, и вы никак не можете вставить ее в свою речь. В этом случае просто признайте, что она не подходит, и приберегите ее до следующего выступ­ ления .

Использование цитат, которые никак не связаны с вашей темой, часто воспринимается как желание пустить пыль в глаза. Люди понимают, что многие любители цитат просто хотят казаться умнее, чем Глава 5. Содержание речи 93 они есть на самом деле. Поэтому оратор, который разбрасывается словами, вроде "Как сказал однажды Альберт Эйнштейн...1 или “Согласно Сократу...” ’ редко вызывает доверие. Да-да, цитаты могут иметь и обратную сторону .

/ Пользуйтесь разными источниками. Мало кто лю­ бит слушать бесконечные цитаты одной знаменито­ сти, если выступление не посвящено именно ей, Та­ кое построение речи быстро утомляет. Если вы со­ бираетесь цитировать только папу римского, то почему бы ни пригласить его самого? Пусть ваше повествование будет разнообразным. Пожалуйста, цитируйте папу, но цитируйте также Аристотеля, Конфуция и Элвиса Пресли .

/ Говорите коротко. Длинные цитаты нарушают плав­ ный ход речи и создают впечатление, что вы их чи­ таете, даже если это и не так. Старайтесь сокращать слишком длинные высказывания, не забыв преду­ предить об этом аудиторию. Это может звучать так:

“Перефразируя господина такого-то...” .

/ Упрощайте процедуру. Просто говорите: "Имярек однажды сказал...” и давайте цитату. Звучит доволь­ но нелепо, когда в речи постоянно звучит: “цити­ рую.. конец цитаты”. Это допустимо только в тор­ жественных речах .

Используйте неожиданные источники. Это может значительно увеличить впечатление от вашего вы­ ступления. Всегда хорошо запоминается речь, когда республиканец цитирует демократа, а профсоюзный лидер — учебник по менеджменту. Особенно впе­ чатляет, когда воскресный телепроповедник приво­ дит слова Боба Марли. Подобный контраст всегда привлекает внимание и способствует успеху высту­ пления .

Застрахуйтесь от возможных ошибок. Если вы не уверены в том, кому принадлежит цитируемая ва­ ми фраза, не обязательно выбрасывать ее из речи .

Вам просто нужно научиться готовить себе при

–  –  –

Глава 5. Содержание речи Используйте первоисточники, достойные доверия .

Иногда источник данных может производить не меньшее впечатление, чем сами данные. Например, имеет большое значение, взяли ли вы данные из Wall Street Journal или из National Enquirer. Разница меж­ ду этими двумя изданиями просто огромна .

Многие люди не осознают, что солидное биржевое издание не всегда может быть наиболее предпочти­ тельным источником. Уровень доверия к нему зави­ сит исключительно от вашей аудитории. Например, вам могут попасться слушатели, которые его не ува­ жают и смотрят, как па икону, совсем на другое из­ дание. Помните об этом, когда будете отбирать ста­ тистические данные для выступления .

Повторяйте ключевые цифры. Если вы хотите, что­ бы аудитория осознала и запохмнила те или иные сведения, повторяйте их несколько раза. Представь­ те, что вы собираетесь назначить кому-то свидание, и этот человек спрашивает ваш номер телефона. Вы же пс назовете его всего один раз, не гаге ли?

Используйте поразительные данные. Исключением из правила нудной статистики является порази­ тельная статистика. Этим термином обозначаются цифры, которые настолько впечатляют, что момен­ тально привлекают к себе внимание. Они необычай­ но интересны даже сами по себе .

Например, начать речь о необходимости ускорения повторной переработки мусора можно с данных, приведенных на W eb-странице организации GreenFund Network. Согласно им, в одних только Соединенных Штатах каждые две секунды выбрасывается по од­ ному картриджу от принтера. В мировом масштабе это составляет 1800 картриджей в минуту, 108 тысяч в час и почти три миллиона в день!

Подбирайте цифры под вашу аудиторию. Цифры — понятия абстрактные, и если вы хотите произвести ими впечатление, они должны подходить вашим слушателям. Для этого я могу подсказать вам не­ сколько методик,

–  –  –

Подбор определений История знает прецедент, когда причиной судебного разбира­ тельства стало определение слова "цыпленок” в контракте на ты­ сячи долларов. Одна сторона утверждала, что этим термином на­ зывался молодой петушок для жарки, а вторая — что для запека­ ния. Если вы не хотите, чтобы вас однажды поджарили или запекли ваши слушатели, старайтесь говорить па одном с ними языке. Ниже вы найдете несколько способов избежать недоразу­ мений при использовании в речи определений .

и г сS Пользуйтесь определениями толковых словарей, is Вряд ли есть более простой способ подобрать нужное определение. Примером может послужить речь г об этике, с которой в свое время выступил Декстер » Бейкер, бывший председатель совета директоров | компании Air Products and Chemicals, Inc .

“В словаре Вебстера сказано, что этика неразрывно I связана с добром и злом, моральным долгом и обязанностями, Этика —это система моральных ценностей. Она состоит из принципов поведения, которые $ помогают сформировать наши суждения и напраV вить решения", А

–  –  –

I вам ие правятся описания в словаре, заменяйте их й своими .

Вот пример из выступления контр-адмирала Брента Бейкера, начальника информационной службы ВМС США .

“Как я определяю качество донесений или аналити­ ческих материалов? Моя оценка включает три крите­ рия: точность, объективность и ответственность" .

Когда слово имеет эмоциональную окраску, некото­ рые слушатели могут неправильно вас понять без дополнительных объяснений. Примером может поI служить выступление Джорджа Маротты, научного lj сотрудника Института Гувера при Стандфордском | университете, в филиале Национальной ассоциации [] отставных федеральных служащих .

f “Спасибо, что пригласили меня рассказать вам сегоя о двух главных вещах, которые, как мне кажется, || тесно взаимосвязаны: бюрократии и государствен­ ном долге .

Содержание речи вати больной девочки. Голова доктора опущена, он

–  –  –

Раскры тие смысла понятий при помощи аналогий Аналогией называется сравнение, подчеркивающее подобия (и различия) двух объекгов или понятий. Аналогия предоставляет фундаментальную возможность получения новых знаний. Она позволяет нам объяснять неизвестное известными терминами .

Например, из зала вас спрашивают: “Что такое рай?”, а вы отве­ чаете: “Это как школа, где сплошные перемены и никаких домаш­ них заданий” .

Аналогии особенно хорошо подходят для выступлений, которые 100 Часть II. Подготовка p e w Различные примеры Д ва наиболее часто используемых слова в мире - это “к при­ меру". Мы используем их для иллюстрации того, о чем говорим, и поэтому примеры являются самыми популярными компонентами любых выступлений .

Вы можете использовать в своей речи два вида примеров:

примеры из жизни и гипотетические. Разница в том, что первые основываются на фактах, а вторые на воображении, т.е., являются выдуманными .

Примеры из жизни обычно эффективнее гипотетических именно потому, что они реальны. Эю события, которые действи­ тельно имели место, и вы сами могли стать их свидетелями. Гипо­ тетические же примеры часто критикуют за их надуманность .

Однако они могут быть очень эффективны при обсуждении во­ просов философии, юриспруденции или абстрактных понятий .

| Что сказал Мерк Твен?, I Один из самых громких скандалов в СМИ времен пребывания j | на посту вице-президента США Дэна Куэйла был связан с его j неправильным произношением слова картошка, Однажды, посел го школу в Ныо-Джсрсп, мистер Куэйл сказал одному шес­ тикласснику, что это слово произносится как “картошька”. On I ошибся потому, что читал с экрана электронной записной, книжки, где было так написано. По прошествии двух дней на­ циональная пресса припомнила вице-президенту этог конфуз, на что он ответил, что не заметил ошибку в тексте шетупления. После этого он процитировал Марка Твена, который говорил: “Не стоит доверять человеку, который произносит слова, только одним образом". I Казалось бы, инцидент исчерпан, но пе тут-то было. Репортеры »

; уточнили цитату у знатоков творчесгва Твена по всей стране, после чего разгорелся новый скандал. Оказалось, что писатель никогда не говорил ничего подобного, Дальше больше — со- трудники аппарата мистера Куэйла решили защитить его и :

сказали, что цитата была взята из моей книги .

И это было правдой. Я действительно написал книгу под на­ званием The Light Touch: How to Use Humor fo r Business Success, в которой рекомендовал этот способ защиты от обвинений в Глава 5. Содержание речи I неправильном произношении. Вице-президент использовал его | совершенно правильно. Защита должна была сработать. (И она бы сработала у любого другого. То, т о репортеры не полени­ лись опросить биографов Твена по всей стране, показывает, как МНОГО значит д л я н и х в и ц е -п р е зи д е н т.) 9* Этот поучительный пример я привел, чтобы показать опас­ ность использования цитат. Лично для меня источником послу­ жила книга под названием The Dictionary o f Humorous Quotations (“Словарь юмористических цитат”). Изданная в 1949 году, она была написана Эваном Эсаром, одним из главных исследова- !

теле# юмора в Америке первой половины XX века. Если цельзя доверять даже такому источнику, чему вообще можно дове- I рять? Мой вам совет; используйте при составлении речи только j надежные источники и будьте готовы назвать их при необходи- 1 мости. Ужв этом вы вполне можете меня процитировать .

–  –  –

оя модель составления речи подобна полету самолета (о чем М вы еще не раз прочтете в этой книге). Вступление в этой м о дел и соответствует взлету. Сами же вы являетесь оратором и одновременно пилотом. Вашим пассажирам (слушателям) требу­ ется такой взлет (вступление), которое сделало бы гладким весь дальнейш ий полет (выступление). То, как вы подадите вступле­ ние, будет влиять на степень доверия к вам слушателей и опреде­ л и т и х отношение ко всей остальной вашей речи .

Подготовка удачного вступления зависит от нескольких ф ак­ торов, В этой главе я раскрываю важные моменты, которые вам будет просто необходимо учитывать в дальнейшем. Поэтому вни­ м ательн о прочтите ее, если хотите всегда обеспечивать вашей аудитории приятный полет .

чего нуЖно Вступление Д ля Е щ е древнейшие учителя риторики говорили своим ученикам о т р е х основных функциях вступления. Известно, что оно должно п р и вл ек ать внимание аудитории. Оно должно создавать между оратором и слушателями чувство взаимного доверия и симпатии .

Н аконец, оно должно давать аудитории основания, чтобы вы слу­ ш ать оратора .

Однако главной целью вступления является задание ® ожиданий слушателей Любой психолог может под­ твердить, что на характер восприятия в значительной мере влияет предварительный настрой человека С этой точки зрения вступление играет очень важную роль, определяя то, как люди будут трактовать ваши слова и реагировать на них. При этом, оно дает вам идеальную возможность запрограммировать благоприятную для вас реакцию .

Конечно, вступление должно привлекать внимание, предва­ рять остальные части вашей речи и выполнять другие традицион­ ные функции, о которых вы слышали. Однако все эти функции вполне можно свести к заданию ожидании .

Ваша цель — понять ожидания слушателей и превзойти их .

Это гарантия успеха любой речи .

Создание идеального вступления Как известно, даже путешествие длиной в тысячу километров начинается с первого шага Это же можно отнести и к выступле­ ниям — любая по продолжительности речь начинается со вступ­ ления. Ниже вы найдете рекомендации о том, как сделать этот первый шаг на вашем пути О т в е т ы на вопросы слушателей Как правило, уже в первые минуты вашего выступления у слушателей возникает ряд вопросов Журналисты, которым нуж ­ но написать репортаж, обычно спрашивают: кто, что, когда, где, почему и как Ваши слушатели вполне могут захогет ь знат ь то же самое Поэтому будьте готовы ответить в своем вступлении на та­ кие вопросы .

| ^ Кто вы? (Есть ли у вас определенный опыт или ква­ лификация?) ^ Что является предметом вашего выступления?

* Когда вы закончите выступать?

| S Где середина и конец данного выступления? (Есть § ли у пего определенная структура?)

–  –  –

Необходимые подсказки Е сли аудитории требуется некая информация, чтобы понять, о чем вы будете говорить, изложите ее во вступлении Если ваша р е ч ь потеряет смысл без знания определенного термина или фак­ та, объясните их слушателям Вам также может понадобиться объяснить, почему вы нс хотите касаться некой темы или вопро­ са — особенно, если аудитория ожидает этого о г вас [ Настройка вступления ) В ы слышали, как музыканты представляют свои песни? Тегсерь познакомьтесь с оратором, который делает песенные 1 ! в сту п л ен и я к своим лекциям. Профессор школьного адми- \ 1 иистрирования в Государственном университете Саи-Хосе \ Б и л л Закмайер часто произносит различные речи. Он висту- i j п а е т перед студентами, преподавателями, администраторами, профессорами, доцентами и бесчисленными группами других \ л ю д е й. При этом, он почти всегда Начинает лекции с пения .

Н е т, аккомпанемента он не использует. Он просто говорит аудитории, что собирается спеть перед тем, как произнести р е ч ь, а затем поет .

П о н ач ал у люди напрягаются — но только до тех пор, пока он .

ire начинает. Уже через несколько секунд они расслабляются, ул ы баю тся и даже аплодируют, когда он заканчивает. Каж­ д ы й раз он обещает спеть и в конце выступления, в шутку пу­ г а л слушателей, что споет две песни, редц pirn,убудут плохо с е б я вести. ' г, .

Т о л ь к о закончив пение, Билл объявляет, 6 ^ем;пойдет речь да­ л е е. К этому времени он успевает наладить доверительные от­ н о ш е н и я с аудиторией и без труда сохраняет ее внимание И он д е р ж и т слово: Вконце он обязательно поет еще одну песню .

–  –  –

корбнтелыго д ля аудитории. Если вы не готовы, то почему выступаете? Никто не хочет тратить время, слушая неподготовленного оратора. Однако эту ошибку совершают многие люди. Почему? Па самом деле, они гак заранее просят прощения у слушате­ лей. Они знают, что не готовы. Они знают, что их речь не будет иметь успех, и хотят уверить аудито­ рию, что нс являю тся отвратительными ораторами, а просто нс готовы. Логика их в том, что когда чело­ век заранее просит прощения за свое выступление, это улучшает его имидж. Вовсе нет. На самом деле такой человек выглядит глупо. Если вы не готовы, а вам нужно выступить перед людьми, лучше отло­ жить все дела и срочно подготовиться .

Старайтесь не говорить о том, что вы выступали с подобной речью уже миллион раз перед другими людьми. Даже если вашей аудитории известно об этом, не заостряйте на этом внимание. Каждой груп­ пе хочется чувствовать себя единственной и непо­ вторимой. Сделайте так, чтобы у людей до конца со­ хранялась иллюзия, что речь была подготовлена именно для них. Более того, проявите находчивость и постарайтесь вставить в свой текст несколько спе­ циальных примеров, поддерживающих эту иллюзию .

S Не используйте оскорбительный юмор. Многие лекторы твердо верят в миф о том, что начинать вы­ ступление нужно обязательно с шутки. Вовсе нет .

По крайней мере, постарайтесь не шутшь по поводу цвета кожи, национальности или пола слушателей .

–  –  –

Пятнадцать Великолепных Вариантов начала Выступления С чего бы ни начиналось вступление, все ораторы мечтают об одном— “разогреть” аудиторию. Вы должны стремиться при­ влечь к себе все внимание люден, чтобы они ловили каждое ваше слово. Главный вопрос в том, как ото сделать? Ну, единственно правильной формулы гут нс существует .

Напротив, существует много разных вариантов начала речи .

Н а следующих нескольких страницах вы найдете целый ряд по­ лезных идеи и советов. При этом вы не обязаны ограничиваться ими, а вполне можете попробовать создать собственное, уникаль­ ное вступление .

Ц и т а т ы известны х людей

Начинать свою речь с цитат хорошо по нескольким причинам:

их легко найти и легко подогнать под нужную тему. Кроме того, Глава В. Правильное начало: вступление они позволяют оратору выглядеть умнее. Как забавные, так и серьезные, они всегда отлично привлекают внимание слушателей .

Б от как начал свою речь о Конституции Уоррен Мэн шелл, ме­ неджер инвестиционного банка корпорации Dreyfus и бывший посол США в Дании .

“Конституция — это приглашение к борьбе за привилегию направлять внешнюю политику’. Это известное определе­ * ние Эдвина Корвина нашло много подтверждений в исто­ рии взаимодействия ветвей власти” .

Риторические вопросы Постановка вопросов сама по себе является эффективным способом презентовать тему выступления. Риторические же во­ просы замечательно привлекают внимание слушателей, побуждая их к участию в обсуждении темы .

Вот как эти вопросы использовал для начала своей речи Джои Льюис, партнер-распорядитель фирмы Squire, Sanders & Dempsey .

“Почему триста человек, глубоко заинтересованных в об­ разовании, собрались в Южной Калифорнии для обсуж­ дения выбора школы? Что такое “выбор школы"? Почему некоторые люди верят, что это решение проблем, стоя­ щих сегодня перед народным образованием? Что это за проблемы?" Разного рода истории Все любят истории —особенно, если они реальны, персональ­ ны и подходят к ситуации. Вот как подобную историю использовала в своей речи о культуре Александра Йорк, основа­ тель и президент фонда Американского возрождения в XXI веке .

"Каково текущее положение дел с нашей культурой? Что­ бы ответить на этот вопрос, позвольте рассказать вам одну историю из жизни .

Несколько лет назад, восстанавливаясь после теш-шеной травмы, мне пришлось регулярно заниматься с персональ­ ным тренером. Как раз в то время вышел новый Бродвейский мюзикл Les Mil, вновь пробудивший интерес публики к бессмертной книге Виктора Гюго Отверженные, сюжет 110 Часть II. П одготовка речи которой лег в его основу. Ньюйоркцы бросились читать и перечитывать роман — в метро и автобусах, в банковских очередях и приемных врачей, и далее во время занятий спортом. Однажды в одном суперэлитном фитнесс-центре я сама увидела женщину, читавшую эту великую книгу, положив ее на руль велотренажера. Проходивший мимо тренер - мужчина лет тридцати, имеющий степень бака­ лавра, —был заметно удивлен таким поведением. Он резко остановился и спросил: “Они что, уже издали его книгой?" Т ак почему бы и нам не спросить: “Каково состояние куль­ туры в стране, где подобный вопрос может быть задан вы­ пускником колледжа?" Поразительные данные с та ти с ти к и К ак вы уже знаете, упоминание цифр имеет свои достоинства и недостатки. Основным его недостатком является то, что иногда оно навевает на людей сон. Преимущество же его заключается в том, ч то поразительные, тщательно подобранные статистические дашгые не дают слушателям уснуть. Наоборот, они служат своего рода звонком будильника. Особенно эффектно использовать та­ кую статистику во вступлении. (Подробнее о статистике вы мо­ жете прочесть также в главах 5 и 8.) Вот пример из речи о конкурентном положении Канады, про­ изнесенной С. Ритчи, бывшим председателем совета директоров и генеральным директором банка Новой Скотин (Канада) .

“В последнем выпуске Harvard Business Review есть статья под названием “Новый рынок труда”, которая красноречи­ вее всяких слов рассказывает о глобализации и конкурен­ тоспособности — двух предметах моего сегодняшнего вы­ ступления .

Статья содержит несколько поразительных цифр, отра­ жающих количество выпускников колледжей в области науки и техники в 13 странах мира. Сегодня никого не удивляет, что в Японии количество выпускников техни­ ческих специальностей (75 тысяч) в 1986 году было поч­ ти в девять раз больше, чем у нас (8 400). Но кто бы мог подумать, что в Мексике в тот же год будет выпущено свыше 25 тысяч инженеров — в четыре раза больше, чем Гла в а Б П р а в и ль н о е начало: вступление и Канаде. Даже Филиппины выпустили 23 тысячи инже­ неров, что, опять же, в четыре рана больше, чем подгото­ вила Канада” .

Впечатляющие ф а к ты Подача интересных или поражающих воображение фактов всегда является отличным началом речи. Если некий факт произ­ вел глубокое впечатление на пас, велика вероятность, что он впе­ чатлит и ваших слушателей. Такой факт привел и Дуглас Ольссн, президент и директор Ваттсльского мемориального института, выступая с речью о минимизации отходов .

“Всего через пару лет самым популярным произведением искусства может стать нс Мона Лиза или Статуя Снободы, ии даже фотографии Мэйплторпа. (Мэйплторн, Роберт — современный американский фотохудожник, известный своими провокационными работами на тему секса. — При­ мы. пер.) Нет, им может стать свалка в местечке Кирни, штат Нью-Джерси. Не так давно штат закрыл се, и сейчас рас­ сматривает идею представительницы авангарда Нэнси Холт прославить эту тридцатиметровую гору мусора. Эта женщи­ на хочет превратить свалку в произведение искусства и на­ звать ее “Небесный термитник” (Sky Mound). Никаких шу­ ток. Это будет’ настоящий парк, отдаленно напоминающий японские сады камней. Там будут стальные колонны, земля­ ные насыпи, шлейфы горящего метана и гравийные дорож­ ки, направленные вдоль сезонного движения солнца, луны н звезд. Почему это будет самым популярным произведением искусств в мире? Ну, я не знаю точно, сколько человек приехало бы специально на него посмотреть, но ему повезло с месторасположением. Так получилось, что это место нахо­ дится недалеко от выезда из Джерси и станции пригородных поездов. Кроме того, поблизости находится аэропорт Ньюар­ ка. Поэтому можно ожидать миллионы людей, пытающихся понять, видят ли они искусство, мусор или то и другое” .

Отличным источником необычных фактов может быть программа живой легенды радиоэфира Пола Харви Конец истории. Многие эпизоды этой программы даже вышли отдельной книгой .

–  –  –

С о б ы т и я, произошедшие 6 э т о т день Во вступлении можно использовать любой факт, связанный с д ато й произнесения вашей речи. Праздничный ли это день?

Д е н ь ли это рождения известной личности? Может быть, в этот д е н ь была придумана электрическая лампочка? Этот элемент вступ л ен и я тесно связан с событиями истории, но не тождествен и м. Вы не ищете в истории события, имеющие отношение к вашей теме. Вы ищете любые события, которые произошли в этот день .

Н айдя же, вы приспосабливаете их к своей теме .

Джон В. Р. Б улл, помощник редактора Philadelphia Inquirer использовал эту возможность в своей лекции под названием “Свобода печати: может ли она выжить?” .

“Сегодняшний день помечен на моем календаре как “Традиционный день Колумба", что дает нам отличный по­ вод вспомнить о событиях пятисотлетней давности. Имен­ но в этот день началось путешествие, следствием которого стало появление Соединенных Ш татов Америки. Через много лет журнал Time назвал эту страну “отважным экс­ периментом демократии, который стал символом индиви­ дуальной свободы людей всего мира”. Однако сегодня, ко­ гда мы вспоминаем об этом “отважном эксперименте", вид­ ны явны е признаки того, что нам не удалось создать долговечный монумент свободе. Нам не удалось сохранить те ее блага, которые мы считали достойными вечного поч­ тения. Неизменные конституционные гарантии — свобо­ да слова, прессы и собраний — испытывают сегодня такое давление, какое редко испытывали на протяжении всей 215-летией истории нашей страны’’ .

Отличным источником материала для такого рода вступлений служит популярный в Америке справочник Chase's Annual Events .

Он включает данные о днях рождения известных людей и вы­ дающихся событиях на каждый день года .

Обы гры вание названия речи Многие ораторы используют во вступлении к своей речи ее название. Вот как начал свою речь под названием “Корпоратив­ ная стратегическая филантропия” Гарри Фриман, президент ком­ пании freeman .

"Корпоративная стратегическая филантропия— едва ли это словосочетание может вызвать интерес. По правде го­ воря, его и выговорить трудно. Б то же время, оно обозна­ чает одну из наиболее изменчивых и многообещающих граней современного делового мира” .

114 Часть II. Подготовка речи Провоцирование аудитории Хотите стопроцентно добиться внимания вашей аудитории?

Раздразните ее в самом начале выступления .

Вот как использовал этот прием для начала своей речи на меж­ дународной конференции по развитию Джеймс П. Грант, бывший исполнительный директор Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ), "Позвольте мне начать с нескольких дружеских провока­ ций. Прежде всего, я бы хотел сказать, что ник го - ни За­ пад, ни Соединенные Штаты — никто не выиграл холод­ ную войну” .

Д ем онстрация знаний о публике Людям всегда л ь с т и т, когда вы ч т о -то о ни х знаете. Это пока­ зывает, что вы постарались изучить свою будущую аудиторию .

Идеальным же временем для демонстрации этих знаний является вступление Вот как это сделал С. Дж. Сайлас, бывший председатель прав­ л ен и я и генеральный директор компании Phillips Petroleum Company, произнося речь в Зале славы бизнеса Алабамы .

“Спасибо за то, что удостоили меня чести быть в этот вечер вашим гостем и пригласили меня принять участие во вве­ дении в ваш Зал четырех выдающихся лидеров. Том Мур рассказал мне, что, когда этот Зал был организован Сове­ том посетителей в 1973-м году, он стал первым в своем ро­ де во всей стране .

С тех пор вы стали ориентиром, на который равнялись все остальные подобные Залы славы .

За прошедшие годы вы удостоили высокой чести десятки бизнесменов Алабамы, причем не только за их финансовые достижения, но и за личные качества” .

Д ем онстрация общих интересов с аудиторией Каждый раз, когда вам удается продемонстрировать общие ч е р т ы со своими слушателями, это идет вам на пользу. Джон Риндлауб, генеральный директор северо-западного отделения банка W ells Fargo, использовал этот прием на конференции по страхо­ вом у делу так .

Г л а в а ft Правильное начало: вступление “Я благодарен за приглашение быть здесь..., поскольку в мо­ ем сердце всегда было теплое местечко для страхового дела, Я знаю, в это трудно поверить, но на то есгь свои причины .

Мой отец был контролером страховой компании..., а также одним из основателей и исполнительным вице-президентом Ассоциации страхования муниципальных облигаций .

На протяжении двадцати лет за обеденным столом я слы­ шал разговоры о страховании. Именно поэтому мне дос­ тавляет удовольствие быть сегодня здесь и общаться с про­ фессионалами страхового дела” .

Подчеркивание важности мом ента Быстро привлечь внимание аудитории позволяет объявление о том, что тот или иной момент является необычайно важным .

Вот как использовал этот прием Кевин Дж. Прайс, исполнитель­ ный директор Учебного центра свободного предпринимательства, выступая па собрании Ротари-клуба в Варшаве, Польша .

"Я очень рад быть здесь сегодня и обсуждать с вами про­ блемы свободного рынка. Эта тема важна потому, что мно­ гие его составляющие — маркетинг, капитализация и т д. — не могут существовать без системы свободного предпри­ нимательства" .

Упоминание о б с то я те л ь с тв выступления Хотите, чтобы начало вашей речи звучало легко и непринуж­ денно? Просто напомните аудитории о причине, по которой вы выступаете, и обстоятельствах, которые собрали вас вместе .

Примером может быть выступление бывшего начальника ме­ дицинской службы армии США Антонии С. Новелло на конфе­ ренции в Кито, Эквадор Эта конференция была посвящена про­ блемам всеобщей иодизации соли для предотвращения в обеих Америках болезней, вызванных дефицитом йода .

“Я необычайно рада находиться здесь. Более того, я испы­ тываю настоящее благоговение. Если вы думаете, что это звучит слишком эмоционально, позвольте напомнить вам, почему мы собрались. В этот день мы продолжаем эволю­ цию, творим историю человечества. В этом зале, на этой ив Часть II. Подготовка речи конференции цари г осязаемое ощущение прогресса. То же самое можно ощутить во многих других залах и зданиях, в которых я побывала за последние несколько месяцев во время поездки по Латинской Америке. Этот зал полон си­ лы знаний, волнующего сознания того, что важное решение о будущем человечества готово быть принятым Мы долго поднимались по крутой тропе знаний о болезнях, вызы­ ваемых дефицитом йода, и сейчас мы приближаемся к вершине. Нам больше не нужно исследовать эту проблему и искать ее решение Мы готовы действовать" Связь вашего выступления с предыдущими выступаете в этот день не первым, очень полезно Е сли вы будет для начала объяснить слушателям, как ваша речь связана с тем, что они слышали ранее. Это поможет им увидеть целост­ ную картину .

Вот как это сделал Шои О'Мели в своей речи о международ­ ных бухгалтерских стандартах, когда был старшим партнером компании Price Wateihouse “Я с большим интересом слушал предыдущие выступления и то, что говорили сегодня господа Дамант, Твиди и Уайет .

Многое из услышанного мной очень напоминает то, что мы в Рпсе Waterhouse регулярно слышим от наших клиентов .

Нечто похожее мы также каждый день слышим здесь, в Фе­ дерации финансового учета, от местных компаний и спе­ циалистов по ценным бумагам" .

Глава 6. Правильное начало: вступление Все хорошо, что хорошо кончается: заключение В этой главе .

. .

Как убедиться, что ваше заключение работает Как составить эффективное заключение Стильное окон чан и е выступления

–  –  –

К бы л таким: “Н е начинай того, чего не смож еш ь закончить” .

Э тот совет о б ы ч н о адресовался тихим дом аш ним мальчикам, которы е после бесконечны х преследований борм отали что-то против местного задиры. Однако совет часто опаздывал, и зад и ­ ра продолжал св о и нападки с новой силой. Х отя слова моих сверстников к а с а л и с ь обычной драки, их вполне можно приме­ н и ть к п у б л и ч н ы м вы ступлениям. Дело в том, что слиш ком м ного людей н а ч и н а ю т произносить речь, не им ея представле­ ния, к ак ее закон чи ть .

Заклю чение явл яется одним из важнейших элементов любого вы ступления. Е с л и вступлением вы создаете о себе первое впе­ чатление, то заклю чен и е дает вам последний шанс произвести впе­ чатление как таковое. Именно оно, в основном, определяет, как ваш и слуш атели запом нят вас и ваше послание .

В моей м одели, сравнивающей выступление с благополучным полетом самолета, заключение — это посадка. Ваши пассажиры (слуш атели ) н е ж елаю т, чтобы посадка была незапланированной и л и тряской. О н и н е хотят приземлиться не в том месте. И» что наиболее важно, он и очень хотят приземлиться благополучно .

Заключение необходимо полагают, что главная задача заключения — дать ау­ Ц иники дитории понять, что ей пора просыпаться. По мнению же осталь­ ных ораторов, успешное заключение должно выполнять такие три функции .

/ Подведение итогов выступления. Заключение долж­ но кратко резюмировать основные положения вашей речи. Оно должно напоминать аудитории о вашем отношении к прозвучавшим идеям. Кроме того, оно должно демонстрировать взаимосвязь отдельных пунктов выступления и его темы .

S Завершение выступления. Заключение должно соз­ давать у слушателей ощущение, что выступление подходит к концу. Дело в том, что люди испытывают психологическую потребность в четко определенном окончании речи. Они хотят, чтобы у каждого высту­ пления были начало, середина и конец — особенно конец. При этом они не хотят, чтобы оно заканчива­ лось ничем. Ваше заключение должно удовлетво­ рять эту потребность .

S Создание последнего впечатления. Как уже гово­ рилось, заключение — это ваш последний шанс по­ влиять на мнение аудитории. Вы просто обязаны закончить на положительной ноте и оставить от своего выступления неизгладимое впечатление .

Пусть люди провожают вас аплодисментами. Пусть они кричат “Браво1” Удачное заключение должно потрясать до глубины души. Оно обязательно должно нести эмоциональную нагрузку (подробнее см. в главе 5 ), подчеркивающую увлекательность всей вашей речи .

Как создашь идеальное заключение Помните, чем заканчивались большинство сказок, к о т о р ы е в ам д о в о д и л о с ь сл ы ш а т ь в д е т с т в е или читать своим детям ? Как п р а в и л о, это были слова: "И жили они долго и счастливо”. Ваше Гла в а 7. Все хорош о, что хорошо кончается: заключение выступление не обязательно должно напоминать сказку, но впол­ не может иметь такое же удачное окончание. Ниже вы найдете простые правила, которые необходимо при этом помнить .

Предупреждение слушателей нравится, когда оратор заранее сообщает им, что Л ю дям ( собирается перейти к заключению. Вам же как оратору это ничего не будет стоить. Достаточно будет произне­ сти фразы, вроде: "Рассмотрим последний вопрос”, — или: “Еще два примера, и я перейду к подведению ито­ гов”. Это покажет слушателям, что выступление скоро закончится и позволит полнее оценить его .

Ключевые ф разы Люди ждут, что заключение будет звучать определенным об­ разом — как заключение Им не нравится, когда вы понимаете, что закончили свою речь, а они нет. Поэтому завершение вы аупления должно быть очевидным. Используйте для этого такие фразы, как “в заключение”, “чтобы подвести итоги" или “в конце своей речи". О ни отлично подойдут для начала заключения .

Продолж ительность На заключение должно отводиться 5-10% всего времени ва­ шего выступления В принципе, оно может быть и короче, но ни­ как не длиннее. Н е затягивайте его. Коротко подводите итоги и садитесь на место .

Подробный План заключения Есть две причины, по которым вы должны излагать за­ ключен! ie на бумаге. Первая: таким образом вы побеж­ даете страх сцены. Этап подведения итогов является для ораторов вторым наиболее пугающим после вступления (подробнее см. в главе 6 ) Подробно же расписав буду­ щее заключение, вы сможете не волноваться, что забуде­ те о чем-то сказать. Вторая же, и наиболее важная при­ чина заключается в том, что расписав заключение, вы будете знать, когда подводить итога. Это будет вашей страховкой, чтобы не потерять нить выступления/ 12 0 Часть II. Подготовка речи / Н е превышайте лимит времени. Ваше заключение долж но укладываться в отведенное время. Если вы хотите, чтобы вас считали гением, заканчивайте на п ять минут раньше, но никогда не говорите дольше, чем от вас ожидают. В старой шутке говорится, что “второе дыхание” — это то, что приходит к оратору после слов "И в заключение...". Нс допускайте, чтобы это происходило с вами — это вовсе не здорово .

(Классическим примером является предвыборная речь Билла Клинтона на собрании Демократической партии в 1988 году. Она заняла 32 минуты и стала источником шуток по всей Америке.) / Н е углубляйтесь в детали. Обзор затронутых ранее тем должен быть кратким и упорядоченным. Рас­ сматривать их желательно в том порядке, в котором они обсуждались. При этом следить за ходом заклю­ чения должно быть легко .

/ Н е поднимайте в конце выступления новые п р о ­ блемы. Заключение предназначено для обзора уже рассмотренного материала, а не для представления отдельной речи. Рассмотрение в заключительной части новых идей означает, что вы не нашли им применения в основной части выступления. Это, в свою очередь, означает, что эффект от них мини­ мален. Слушатели не будут знать, что им делать .

И знаете что? Скорее всего, они захотят уйти .

/ Н икогда не признавайтесь, что забыли о чем-то сказать. В противном случае вы будете выглядеть неорганизованным оратором, и люди не захотят слушать вас в следующий раз. Дам вам один совет:

если проблема, которую вы забыли осветить, крайне важна, постарайтесь свести ее к одному утвержде­ нию, Затем, резюмировав рассмотренные выше во­ просы, скажите людям, что напоследок хотите пред­ лож ить им еще одну мысль. (Да, это исключение из правила, запрещающего рассматривать новые идеи в конце.) После этого смело изложите забытую про­ блему. Даже если у вас уже была заготовлена по­ следняя мысль, не переживайте. Предложите слушаЧасть II. Подготовка речи телям две последние мысли, первой из которых бу­ дет пропущенная вами ранее .

Стильное заключение Говорят, что выступление с речью подобно любовному при­ ключению: начать его может кто угодно, но чтобы хорошо за­ кончить, потребуется большое умение. Этот раздел описывает несколько способов закончить речь так, чтобы аудитория вас полюбила .

В о з в р а т к словам вступления Поскольку одной из функций заключения является окончание речи, совсем нс лишним будет вспомнить, что было сказано во вступлении к ней. Если в начале выступления вы задали вопрос, в ко н ц е хорошо бы дать на него ответ. Если вы рассказывали исто­ р и ю из жизни, потом можно вновь вернуться к ней. Этот прием поможет придать вашему выступлению ощущение полноты и за­ вершенности .

Ц и т а т ы известны х людей Вы никогда не ошибетесь, закончив выступление цитатой .

Главное, чтобы она была вдохновенной и подходила по смыслу .

П о с т а н о в к а вопросов Правильно сформулированный вопрос может быть необычай­ н о полезен для окончания речи. Предполагается, что он должен подразумевать ответ — тот, на который вы хотите натолкнуть аудиторию .

–  –  –

Будучи губернатором М ичигана, Джон Эиглер очень удачно использовал вопрос в конце обращения к законодательному соб­ ранию штата по поводу плана школьной реформы .

“Друзья мои, глаза всего народа смотрят на нас. Пришло время М ичигана —время, которое расскажет будущим по­ колениям здесь и по всей Америке, какими лидерами мы были. Сделаем ли мы наш их детей первыми? Этот вопрос стоит сегодня перед каждым человеком в этой палате. Наги 01 пет — это и х будущее” .

Разнообразные рассказы Перед вами большой выбор историй1 забавных, шокирующих, трогательных, драматических. Они могут быть также поучитель­ ными, личными, фантастическими, библейскими или аллегорич­ ными. При этом лю бая из них может оказаться эффективной для окончания речи .

Стихотворения Е сли вы декламируете в своей речи стихи, они должны быть короткими. При этом они м огут быть вдохновенными или забав­ ными, но обязательно должны быть связаны с вашей темой. Бот как использовал стихи д л я заверш ения своей речи Альберт Кейси, бывший президент и генеральны й директор Resolution Tmst Corpomtion .

–  –  –

Просьбы о помощи Не бойтесь просить слушателей помочь вам в том или ином деле. Э то будет простым, но запоминающимся заключением .

Большинство людей воспримет это с пониманием. Я очень люблю приводить пример речи, с которой я однажды выступил на засе­ дании Ротари-клуба. Речь эта была посвящена соревнованию школьников по написанию шуток, которое я тогда спонсировал .

Я объяснил, в чем заключалась его польза для молодежи, и поче­ му д ля успеха соревнования были необходимы призы. Заканчи­ вая свое выступление, я попросил людей в зале помочь мне с при­ зами. И знаете что? Они помогли .

ЧАСТЬ 111

Созданиеблистательной речи В этой части»..I\

В ч ем разница между обычным выступлением и вы­ ступ лен и ем действительно выдающимся? Прежде всего, разница в словах, способных взволновать пуб­ ли ку и приковать ее внимание, а также в привлека­ тельных наглядных пособиях. Именно о них и пойдет J речь в этой части. И з ее глав вы узнаете, как прави льно подобрать слова и составить из них комбинации, имеющие наибольшее влияние на слушатсJ лей. Кроме того, вы узнаете, как подобрать для своей I речи оптимальные наглядные пособия .

Слаба 8 В речи должен быть смысл В этой шОе... Как легко и просто отредактировать выступление Ш ирокий выбор связующих компонентов

–  –  –

Ж превосходную речь с первой попытки К сожалению, больш инству людей это не удается, кроме одного профессора, т о р ы й читал мне лекции на юридическом факультете, но это со­ в с е м другая история. Поэтому нам следует храбро взглянуть в л и ц о неизбежному: редактированию речи и сочинению эф ф ек­ т и в н ы х связок меж ду ее частями. Но для волнения все же нет п р и ч и н. В этой главе я собрал приемы и методы, которые сведут в р ем я, потраченное на эту рутинную работу, к минимуму. К тому ж е, они помогут сделать ее относительно простой и безболезнен­ н о й И хотя похожий эффект может дать глоток виски, результа­ т о м моих приемов станет добротная речь, а не синдром похмелья (А прочитав главы 9 и 10, вы сможете превратить свою речь в на­ ст о я щ и й шедевр.) Ред актировать речь совсем не страшно У некоторых люден даже сама мысль о редактировании может в ы зв а т ь приступ головной боли. Однако, как не следует высту­ п а т ь на публике, не потренировавшись, нельзя даже думать о тре­ н и р о в к е, не отредактировав свою речь. Чтобы узнать, как это пра­ в и л ь н о делать, прочтите в следующих разделах основные реко­ м е н д а ц и и и принципы редакторской работы Вы обнаружите, ч т о редактирование может быть не только безболезненным, но и очень полезным .

использование разговорной речи О дна из сам ы х популярных ошибок, допускаемых оратора­ ми, — это неспособносгъ разграничить устную и письменную речь. Они п и ш у т текст выступления точно так лее, как писали бы доклад и л и служебную записку. Это является большой ошибкой, п отом у что речь предназначена ис для чтения, а для восприятия н а слух. Выступление должно влиять на уши ауди­ тории, а не н а ее глаза .

В процессе написания речи в нее обязательно попадут неко­ торые слова и з ваш ею “письменного” словаря. Важной частью ваш ей работы к а к редактора как раз и будет найти такие слова и сразу же вы черкнуть (или заменить их другими). И вообще, старайтесь во время выступления придерживаться больше раз­ говорного сти л я .

Ч т е н и е вслух Чтение речи вслух —это не просто тренировка перед выступ­ лением. Если вы пишите “для ушей” публики, вам необходимо услышать написанное, чтобы отредактировать плохо звучащий текст, Когда вы будете читать свою речь вслух, обращайте внима­ ние на такие моменты .

–  –  –

Г л а в а 8. В речи д о лж е н быть см ы сл Табу на длинные предложения Краткость — сестра понимания .

Нет, это не ошибка. Я прекрасно знаю, что па самом деле это выражение звучит как “Краткость —се­ стра таланта”. Просто я хочу, чтобы вы знали, что краткость очень сильно влияет н а то, как ваше выступление понимает аудитория .

Ведь чем больше слов в предложении, тем сложнее его попять .

Внимательно просмотрите свой текст. Если вы обнаружите м ного предложений, состоящих из 20 слов и более, то вам лучше высту­ пить перед кандидатами и докторами наук. Однако если вам пред­ стоит выступить перед другой аудиторией, то лучше перепишите свою речь заново, сократив длинные предложения .

Активны й залог А ктивный залог делает вашу речь более выразительной и убе­ дительной. Дело в том, что в предложениях с таким залогом субъ­ ект выполняет некое действие. При пассивном же залоге все наобо­ рот: действие направлено на объект. Предложения с пассивным за ­ логом звучат довольно скучно и уныло, например: “Это премия, выдаваемая начальством раз в году”. Однако ту же самую идею можно выразить и при помощи активного залога: “Начальство раз в году выдает премию”. Пассивный залог подобен сорняку, прорас­ тающему в вашей речи. Поэтому вырывайте его с корнем .

Конкретность Инструкторы по написанию речей любят повторять, что кон­ кретика- страшная сила. Они имеют в виду, что точные, ко н ­ кретные слова и примеры производят на слушателей более силь­ ное впечатление, чем неясные и неконкретные. Сравните, напри­ мер, фразы “Я пошел перекусить” и “Я пошел в McDonald’ ". s Слово McDonald’ является куда более конкретным, чем слово s “перекусить”. Оно создаст в воображении слушателя более яркий и понятный образ. Или, предположим, вы рассказываете о несча­ стном случае, который произошел на школьном дворе Бы можете сказать следующее: “Мальчик врезался в стену и поранился”. О д­ нако вы можете сказать и так: “Мальчик врезался в стену и пора­ нил руку в трех местах Чтобы остановить кровотечение, школь­ ная медсестра наложила ему повязку”. Старайтесь быть конкрет­ нее — это даст вам огромное преимущество .

132 Ч асть Д. Создание бли стательн ой р е ч и О Эмоциональные глаголы Где происходит действие, там вы обязательно найдете и глаго­ л ы. Поэтому пусть они будут запоминающимися и пробуждаю­ щ и м и интерес слушателей. Такие глаголы помогут аудитории создать в своем воображении определенную картину тех или и н ы х событий. Предположим, вы рассказываете о рабочем кон­ фликте: “Я попросил Смита дать мне папку”. Попросил? Л поче­ м у не обратился с просьбой, упросил, настоял, приказал? Богатый зап ас синонимов иногда может творить чудеса .

Конечно, иногда можно увлечься синонимами и ис­ пользовать их в чрезмерном количестве. Это вовсе не здорово. Такое предложение, как "Беги, Дик, б е т ” нет никакой необходимости переделывать в “Мчись, Дик, несись во весь опор". Синонимы должны быть только средством, но никак не самоцелью. Вы ведь хотите, чтобы ваша речь была естественной — я имею в виду, простой для понимания .

Ш т а м п ы и модные слова как признак дурного тона “Л юди —это наш самый важный ресурс". "Мы и наши клиен­ т ы — партнеры". “Думайте, вынув голову из ящика”. (Очень по­ пулярное в Америке выражение, которое означает настойчивую просьбу изменить свою точку зрения. На сайте словарей и лин­ гвистических исследований YourDictionaiy.com это выражение вош ло в список самых распространенных американских штампов в 2000 году. - Примеч. пер) Думаю, хватит. Пора дать передыш­ ку. Вместо того, чтобы повторять, как попугай, клише и штампы, популярные в крупных компаниях и не только, скажите своей аудитории что-нибудь посвежее и поновее Это привлечет к вашему выступлению гораздо больше внимания .

То же самое (только умноженное на диа1) можно сказать и о специальных терминах, произносимых с одной целью: произвести впечатление на непрофессионалов. “Синерпы”. ' Конверсия "Стра­ тегическое планирование”. Как бы вы реагировали, услышав це­ л ы й букет из таких слов? Создается впечатление, что оратор не ж ивой человек, а робот, у которого мозги работают в автоматиче­ ском режиме. Приправляя свое выступление такими словечками, Г л а в а 8. В речи д о л ж е н быть см ы сл вы буквально призываете аудиторию игнорировать вашу речь — даж е если она ее и понимает .

Конечно, иногда штампы и “умные" слова действительно уме­ стны в выступлении. Однако чаще всего ораторы используют их по довольно банальной причине — собственной лени. Не лучше ли выделить пару минут и подумать над тем, что вы действитель­ но хотите сказать своим слушателям? Ото ведь совсем не трудно .

Р и т м Вы ступления Е сли все ваш и предложения будут одинаковой длины, то по­ степенно ваш а речь может превратиться для аудитории в колы ­ бельную. П оэтому ритм выступления необходимо разнообразить .

Чередуйте короткие предложения с длинными. Ставьте ритори­ ческие вопросы. Главное: ни в коем случае не допускайте моно­ тонности О Вреде и ностранны х слов Возможно, в институте вашей профилирующей дисципЧ липой был французский язык. Это очень хорошо, просто v §W J замечательно! Но если вам так хочется поговорить на французском, то поезжайте во Францию или, на худой конец, в Канаду. (Или, перефразируя Дэна Куэйла, если вы хотите поговорить на латыни, отправляйтесь в Л а­ тинскую Америку.) Дело в том, что вставляя в свою речь фразы на иностранном языке, вы не впечатлите никого, кроме самого себя. Вы будете выглядеть напыщенно и оставите аудиторию в недоумении относительно того, что вы хотели сказать. (Между прочим, Достоевскому было достаточно одного русского языка.) СВязки для перехода меЖду частями выступления Связующие слова и фразы, возможно, являются самой недо­ оцененной частью любого выступления. В то же время, они игра­ ют весьма и весьма важную роль. Конечно, связующие элементы не привлекают к себе особого внимания, поэтому о них иногда за­ бывают. П ри и х написании не используются эффектные риториЧасть III. Создание блистательной речи чсские приемы, подобные приемам во вступлении или в заключе­ ние речи. Они нс предлагают аудитории интересных фактов, по­ добно материалам из основной части выступления. Но они все равно необычайно важны, так как являются “клеем”, скрепляю­ щим все части выступления в единое целое .

Д ля чего нуЖны связки Даже если ваша речь состоит из великолепного вступления, грандиозной основной части и шикарного заключения, она не обязательно будет успешной. Вам еще необходимо будет плавно переходить от одной ее части к другой. Именно тогда и придут к вам на помощь связующие слова или предложения. Они объеди­ нят все остальные компоненты вашей речи и конкретизируют ее структуру. Благодаря связующим элементам аудитория будет точно знать, когда вы перейдете от одного раздела к другому и как они связаны друг с другом .

Большинство людей знает, что связки выполняют две традиционные функции .

S Ведут слушателя последовательно от раздела к раз­

–  –  –

S Обеспечивают промежуточные выводы. Они позво­ ляют аудитории понять, о чем идет речь, что уже было сказано и что будет дальше .

Однако связки можно использовать н для того, чтобы при­ Управление связками влечь внимание аудитории и удерживать его до самого конца ва­ шего выступления .

Связки выполняют полезную работу - а как для незаметной части выступления, то и подавно. Далее я расскажу вам о трех главны х задачах, которые выполняют связующие фразы .

Переход от од ид к другой ной еи Как мы уже говорили, основная роль связок состоит в том, чтобы плавно вести внимание слушателей от одной идеи вашего выступления к другой .

Глава 8. В речи до лж е н быть смы сл Пожалуй, наиболее важная связка находится между вступле­ нием и основной частью речи .

Если сравнивать выступление с полетом самолета, то переходные элементы нужны в тот момент, когда самолет после взлета ложится па основной курс. Именно тогда возникает эффект турбулентности, и пассажиры начинают нервничать. Они хотят быть уверены, что полет проходит нор­ мально и самолет летит в правильном направлении .

Однако не менее важны и связки между главными пунктами выступления. Часто речь проигрывает именно из-за отсутствия переходов между разделами его основной части. Иу, вы понимае­ те, о чем я. Представьте, что вы спокойно сидите в зале и слушае­ те лекцию о вероятности экономической депрессии. Оратор рас­ сказывает о монетарной политике Боливии, и вы постепенно н а ­ чинаете проникаться проблемами этой страны. Но вдруг в ы понимаете, что он уже говорит о дефиците рабочей силы в Вос­ точной Европе. А как же мы попали из Боливии в Восточную Е в ­ ропу? Связующее звено здесь явно было утеряно.., К счастью, существует несложный способ перехода между отдельными фрагментами выступления. С екрет довольно прост; нужно построить речь вокруг опреде­ ленного числа ее главных разделов и озвучить эту цифру во вступлении. Тогда придумывание связок б у ­ дет для вас парой пустяков.

Рассмотрим такой пример:

“Сегодня я хочу поговорить о трех причинах грядущей мировой депрессии. Первая причина — это монетарная политика Боливии... Вторая причина, двигающая м и р к экономической депрессии,— это дефицит рабочей силы в Восточной Европе... Ну, а третья...” Перед вам и пример связок при помощи цифр, которые отлично справляются с возложенной на них задачей .

Между прочим, числовые связки можно использовать также при переходе от главного пункта к подпункту и между различными подпунктами. Например: “П ервая причина — это монетарная политика Боливии. Эконо­ мисты обеспокоены двумя аспектами политики этой страны..."

Отдельно необходимо сказать еще об одной разновидности связующих элементов. Я имею в виду переход от основной части 136 Часть III. Создание блистательной речи речи к ее заключению. С ним также можно довольно легко спраоиться. Иногда вы можете просто сказать: "В заключение...” — и это сработает. Однако не забывайте, что такая связка, прежде все­ го, должна предупреждать вашу аудиторию о скором окончании выступления. Например: ‘Итак, что же мы узнали из всего выше­ сказанного?” "Позвольте оставить вас с одной последней мыс­ л ь ю ”. “А сейчас в эти оставшиеся у меня три минуты позвольте кратко напомнить вам, что мы успели об судить”. Из таких связок аудитории должно быть понятно, что вы “сворачиваете" выступ­ ление и ведете его к логическому завершению .

Подведение итогов Вторая традиционная функция переходов заключается в под­ ведении промежуточных итогов. Я имею в виду короткие сооб­ щения, из которых аудитория узнает, что она сейчас слушает, что у ж е было, н что будет далее. Неопытные ораторы частенько упус­ каю т из виду важность этих миниатюрных связок. Они считают, что это просто лишние повторы, которые “утяжеляют" выступле­ ние. И да, и нет. Промежуточные итоги действительно являются повторением, однако они вовсе нс утяжеляют речь. Они играют очень важную роль в любом выступлении, особенно если оно зву­ ч и т дольше десяти минут, Что касается понимания речи, то ораторы имеют явное пре­ имущество перед своей аудиторией: они знают, что именно пыта­ ю тся сказать (Ну хорошо, вы вполне можете назвать пару исклю­ чений из этого правила. Бы подумали о депутатах парламента, не т а к ли?) Обычно выступающий четко знает, в чем заключается его послание, как оно организовано и каковы все его пункты и под­ пункты. Написав свою речь, оратор имеет возможность прочитать е е столько раз, сколько его душе угодно. Однако его слушатели та­ к о й возможности не имеют. Они слышат речь только один раз — когда ее для лих озвучивают. Они не могут прокрутить услышан­ н ы й материал назад и запустить его снова; они не могут нажать паузу на том пункте выступления, который не поняли .

Вот несколько советов по использованию промежуточных итогов .

| Они должны кратко сообщать аудитории, что вы уже I осветили в своем выступлении и в какой его части \ находитесь теперь .

–  –  –

Привлечение внимания Связующие ф разы можно такж е использовать для привле­ чения внимания вашей аудитории. Хотя обычно они не ис­ пользую тся с этой целью, нет причин, по которы м этого делать нельзя. С традиционной точки зрения связки сообщают лю­ дям, о чем вы уже говорили, о чем говорите и о чем будете гово­ рить дальше. Обратите внимание на последние слова — о чем будет е говорить далее. Именно здесь заключены возможности для пробуждения интереса слушателей и, к ак следствие, удер­ ж ания их внимания .

Когда вы рассказываете своей аудитории, что будет дальше, то почему бы ни сделать это максимально ув­ лекательно? Вместо того, чтобы вновь в унылой и про­ заичной манере рассказывать о структуре вашего со­ общения, придайте ему немного интриги. Попробуйте использовать так называемый дразнящий анонс. На­ верняка, вам неоднократно приходилось слышать ко­ роткие подводки ведущего той или иной передачи пе­ ред рекламной паузой. “Смотрите в следующей части программы: человек, похищенный НЛО, делится зна­ ниями, которые он получил на борту". “Политик, кото­ рый выполняет свои обещания, — встречайте сразу же после рекламы". Такие анонсы разработаны специаль­ но д л я того, чтобы привлечь внимание и удержать вас от переключения на другой канал .

Вы также можете использовать эту технику, чтобы заинтере­ совать аудиторию дальнейшей информацией. Придумайте не­ сколько приманок, благодаря которым ваши слушатели просто "приклеятся" к своим сидениям. Как это сделать? Подумайте о том, зачем людям нужно слушать ваше выступление? Что они Ч асть III. Создание б ли ста те льн ой речи м огут из него почерпнуть? Когда же вы будете придумывать связки-анонсы, формулируйте их с точки зрения выгоды для тех, к т о придет вас послушать .

Распространенны е ошибки употребления связок Связующие элементы представляют собой “кл ей ”, который скрепляет отдельные части вашего выступления в единое целое .

Просто, не правда ли? К сожалению, многие ораторы заходят в тупик, пытаясь правильно использовать эти слова или фразы. На сам ом же деле, в этом нет ничего сверхсложного. Главное, точно следовать правилам и не допускать распространенных ошибок .

Н и ж е вы найдете несколько слов, которые ни в коем случае не долж ны ассоциироваться со связками .

Нехватка Наибольшая ошибка при использовании связок — это их не­ х в а т к а в речи. Никогда не помешает добавить в свою речь боль­ ш е связок, потому что ее невозможно сделать чересчур понят­ н о й для аудитории. Учитывайте тот момент, что во время под­ готовки к выступлению вы уже “вжились” в текст. Вы с ним о ч ен ь близко знакомы Но ваша аудитория похвастаться тем же н е может. Чем подробнее вы расскажете ей о том, как структу­ рирована ваша речь и к чему вы клоните, тем будет лучше для в с е х. Вы нс уверены, стоит ли использовать в вашем выступле­ н и и ту или иную связку? В этом случае вам поможет “правило К уш н ера”: если вы сомневаетесь, включать связки или нет, обя­ зат ельно включайте .

излишняя краткость Когда ваши связки очень короткие, аудитория может легко упустить их из виду. А это равнозначно их полному отсутствию .

Н аиболее распространенной короткой связкой, которой злоупот­ ребляю т многие ораторы, является’ союз "и”. Мне доводилось слы ш ать выступления, в которых этот союз выступал едва ли не единственной связкой. Это было бы смешно, если бы не было так грустно. Такое выступление напоминало набор разрозненных и д е й, сметанных вместе на скорую руку: причем стежками между н и м и как раз и были эти самые “и”. Примерно так: И... И... И.. .

Е щ е одной краткой связкой, которой злоупотребляют многие ораторы, является фраза “к тому же” или "кроме того” .

Г л а в а 8. В речи д о л ж е н быть см ы сл Однообразие Разнообразие придает вкус жизни .

При этом разнообразие не­ обходимо и связую щ им звеньям речи. Нс нужно постоянно ис­ пользовать одни и те же связки. Это крайне скучно и неинтерес­ но. Используйте как можно более широкий ассортимент связую­ щих элементов.

П рим еров их существует великое множество:

“А сейчас давайте рассмотрим...”, "Следующий наш пункт — это,..”, “Например...”, “Под этим словом я имею в виду...” п т,д. Как видите, ваши возможности в этом отношении едва ли не беско­ нечны .

–  –  –

а сегодняшний день едва л и не в любом языке мира можно Н насчитать более десяти тысяч слов, не несущих информаци­ онной нагрузки. Тем не менее, большинство из них успешно ис­ п ользуется в руководствах к компьютерным программам и речах политических деятелей. Некоторые из них даже могут пригодить­ ся и д л я написания ваших речей. Все зависит от того, чего именно вы х о т и т е достичь. Какой бы ни была цель вашего выступления, вы не м ож ете отрицать тот факт, что основой его являются слова .

Если в ы хотите быть успешным публичным оратором, вам необ­ ходимо освоить искусство правильного подбора слов. О том, как это сдел ать, как раз и повествует эта глава .

Как о т т о ч и т ь то н и стиль П редставьте себе такую картину: политический деятель вы ­ ступает с речью, в которой осуждает социальные программы пра­ вительства. По всей аудитории разносится его голос, полный грома и молний: “Сегодня правительство уже не просто финанси­ рует ж ен ски е консультации и родильные дома, но и страхует лю ­ дей н а случай смерти. Оно вмешивается в жизнь каждого челове­ ка с у т р о б ы идо могилы ”. Последние слова являются эффектным логи чн ы м завершением всего вышесказанного и, как правило, вы ­ зы ваю т бурные аплодисменты. Однако в данном случае этот по­ литик выступал с речью в обеденном зале женского политического клуба. Более того, ему наскучило в энный раз повторять за­ ключительную фразу, поэтому он решил представить на суд пуб­ лики ее новый вариант. Вместо слов ‘от утробы до могилы", он сказал, что разочарован правительством, которое следит за людь­ ми от “сперматозоида до могильного червя, Вместо аплодисмен­ тов слушатели ответили на это гробовым молчанием .

Что мы можем вынести из этой поучительной истории? Три вещи: не говорить о сперматозоидах в женском политическом клубе. Не говорить о червях в тог момент, когда люди едят. И не забывать о том, что тон и стиль выступления очень важны, ведь они существенным образом влияют на восприятие ваших идей .

О п т ц м ’альный подбор сдоб Несколько лет назад я посетил семинар Рональда Карпентера, профессора английского языка Университета штата Флорида в Гейнсвилле. Один из главных тезисов его выступления заклю чался в том, что при изложении тех или иных идей весьма важ­ ную роль играет подбор слов. Чтобы доказать это, он предложил участникам семинара ответить на один интересный вопрос. Если бы существовал памятник Джону Кеннеди, то какое бы из выска­ зываний этого выдающегося человека было бы там пыгравироваю? Все участники ответили мгновенно и единогласно: “Не спранивай, что твоя страна может сделать для тебя, спрашивай, что ’ы можешь сделать для своей страны"' .

Президент Кеннеди произнес эти слова еще во время своей инаугурационной речи 20 января 1961 года. Но и сегодня в созна­ нии многих американцев эта фраза ассоциируется с его именем .

Профессор Карпентер убежден, что именно правильный под­ бор слов и их порядок сделали это высказывание бессмертным .

Чем он может это доказать? Он сравнил его с другими словами Кеннеди, произнесенными на пару месяцев раньше. Выступая во время президентской кампании 6 сентября 1960 года, Кеннеди сказал: “Новые рубежи —это не то, что я обещаю сделать для вас .

Новые рубежи — это то, что я собираюсь попросить вас сделать для своей страны". (“Новые рубеж и"- программа президента Кеннеди по реформированию социальной сферы. — Примем, пер.) Что, не поняли? Прочтите еще раз. Из всех возможных фраз — это самая неудачная. Могла бы она появиться на памятнике Кен­ неди? Ни за что на свете. Она вообще не может появиться ни на 142 Часть III. Создание блистательной речи одн ом памятнике, если это нс памятник наиболее нескладно со­ ставленной фразе. Самое интересное, что, по сути, эти слова вы­ раж аю т ту лее самую мысль, которая заложена и в первом выска­ зы в ан и и. Огромную разницу между ними обусловили подбор и порядок слов. (Хотите еще пример? Представьте себе, что “Геттисбергское обращение" начинается со слов “Восемьдесят с ем ь лет назад...”.) (На самом деле, Геттисбергское обращение на­ п и сан о краткими и поэтичными словами. Начинается оно при­ м ер н о так: ‘Четырежды по двадцать и семь лет назад наши предки д а л и этому континенту новую нацию...” —Примеч. пер.) Энергичны е слова Советник по управленческой коммуникации Джим Лукашевс к и также полагает, что слова действуют па человека не одинако­ во. Лично он делит их па три категории: скучные, цветные и энер­ гичны е. Скучные слова — это те, о которых вы, вероятно, и поду­ м а л и — неинтересные и непривлекательные, т.е. скучные. Они представляют собой бесцветные наполнители речи, на которые н и к т о не обращает внимания. Такие слова нужны лишь для того, ч т о б ы заполнять пустые места в предложении. Их противопо­ лож ностью являются яркие и красочные цветные слова. К сожа­ л е н и ю, у них также есть свои недостатки. Они вызывают эмоцио­ н ал ьн ую реакцию, которая может затмить все остальное вами сказанное. Зато энергичные слова, такие как “интересный", “нео­ быкновенный1 “бесспорный”, “увлекательный”, должны стать ’, в а ш и м и любимыми. Не правда ли, сложно переоценить пользу с л о в “новый”, “насущный”, "неотложный” и “неотразимый”?

Энергичные слова сразу же приковывают к себе вни­ мание, хотя ни о чем конкретно не говорят. Какие у Джима доказательства? "Когда я говорю: “Это неот­ ложное дело или это действительно важно”, —я не со­ общаю вам ничего конкретного, однако привлекаю ва­ ше внимание, — замечает он. — Именно в этом заклю­ чена миссия энергичных слов. Они притягивают к себе внимание, однако “не выдают”, о чем именно вы будете рассказывать далее”. Хотите удержать внимание ауди­ тории на протяжении всего выступления? Регулярно “подкармливайте" своих слушателей энергичными словами .

Г л а в а 9. Правильный подбор слов Ж аргонизм ы и профессионализмы Драйвер реж има реального времени будет прекрасно работать, если подключить его к комбинированной операционной системе 16/32 бит и поддерживать контроль этой конфигурации через агента простого протокола управления сетью и регистрационные домены .

Это ж е элементарно. Что тут непонятного? Так вот, об использовании в выступлениях профессионального жаргона можно сказать всего два слова —избегайте его. Вполне может так случиться, что жаргонизмы или профессиональные термины бу­ дут понятны вам, но совсем непонятны вашим слушателям. При этом они вряд ли создадут вам имидж опытного специалиста или своего пария. Они только создадут барьер между вами и аудито­ рией. Использовать в речи жаргонные слова можно лишь в том случае, если они заведомо известны людям в зале или если вы по­ стоянно их объясняете .

Иногда, правда, жаргонизмы и профессионализмы мо­ гут помочь вам сблизиться с аудиторией. Чтобы объ­ яснить это явление, мне необходимо рассказать вам об одном научном понятии: языковых функциях включе­ ния и исключения. Хотя оно звучит довольно сложно, на самом деле, в нем нет ничего страшного. Говоря ко­ ротко, одним из инструментов, позволяющих группе людей определять себя среди других, является язык .

Это похоже на знание секретного пароля. Если вы знаете определенный язык, значит, вы находитесь в некой языковой среде (или включены в нес). Если вы не знаете этого языка, значит вы вне этой языковой среды (или исключены из нее). Точно так же жарго­ низмы и профессионализмы представляют собой язык, уникальный для каждой конкретной группы людей Ж аргонизмы распространены так широко потому, что каждая группа людей создает собственные слова для определения поня­ тий и своих членов. Каждая профессия и каждое ремесло имеют свои жаргон. Многие компании имеют свою собственную лекси­ ку. Различные клубы и общества имеют свой жаргон. Даже от­ дельные семьи придумывают свои слова .

И какое ж е отношение это имеет к искусству выступать на публике? Самое прямое. У вас не получается найти общий язык 144 Часть III. Создание бли стательн ой речи с группой людей, перед которой вы выступаете? Не расстраивай­ тесь. Вполне возможно, что у вас это получится, когда вы вклю­ ч и т е в свою речь элементы нужного жаргона. С одной стороны, это не потребует от вас чрезмерных усилий, а с другой, продемон­ стрирует публике, что вы потрудились навести о ней справки .

Специальная лексика обычно подразумевает, что вы понимаете сво и х слушателей. К примеру, вы выступаете перед хирургами .

Узнайте, что означают слова “лапароскопическая холицистэктом и я ” и вставьте их в свою речь. Выступаете перед маклерами по торговле недвижимостью? Узнайте, что означает БТИ, и поста­ райтесь выжать из этой аббревиатуры и ее расшифровки макси­ м у м пользы .

Запоминающиеся фразы фразы отлично помогают привлечь внимание слушателей Э ти к предмету обсуждения и надолго его запомнить. Хотите приме­ р ы ? Включите радио или телевизор. Рекламные блоки просто на­ пичканы такими фразами: изменим жизнь к лучшему; любит ра­ б о ту, которую вы терпеть не можете; ты всегда думаешь про нас .

Э т и фразы задерживаются в вашей памяти, и именно для этого о н и и предназначены. Каждый раз, когда вы их вспоминаете, то автоматически вспоминаете и продукт или компанию, с которыми о н и связаны. Именно эту цель н преследуют рекламодатели. А постоянное повторение ударной рекламной фразы только увели­ ч и в ает производимый его эффект .

Однако техника запоминающихся фраз не ограничивается то л ьк о рекламным бизнесом. Каждый оратор может использовать ее в любом своем выступлении. Один из самых известных юри­ с т о в США Ховард Нейшенз советует адвокатам придумывать та­ к и е фразы, которые “застрянут” в памяти судей. И конечно же, с а м а я известная запоминающаяся фраза в истории права США прозвучала во время слушания дела О. Дж. Симпсона: I f it doesn’t f i t, y o u must acquit На русском она звучит примерно так: “Если не сходится, оправдывать приходится”. (О. Дж. Симпсон— из­ вестн ы й американский футболист и киноактер. Был обвинен в убийстве своей жены и ее друга. Суд над Симпсоном трансли­ р о в а л с я в прямом эфире и стал самой рейтинговой американ­ с к о й передачей. Защита пыталась доказать, что Симпсон не подходи т для большинства улик. Кульминационный момент Г п а в а 9. Правильный подбор слов произошел в момент примерки Симпсоном перчатки, оставлен­ ной убийцей. Перчатка не налезла на его руку, что, в конце кон­ цов привело к вынесению оправдательного приговора. С тех пор фраза I f it doesn't f i t you must acquit стала очень популярна среди адвокатов —Примеч. п е р ) Крупные бизнесмены также любят эту технику. Уильям Эсри, бывший глава компании United Telecom/U.S. Sprint, в своей речи, посвященной будущему телекоммуникаций, изобрел слово ипфопика, символизирующее союз телефона и компьютера. После того как Эсри дал определение этому слову, он на протяжении всей своей речи повторил его больше двадцати раз .

Вы также можете применить технику запоминающихся фраз, чтобы выделить те или иные пушегы вашей речи. Просто выбери­ те важные, с вашей точки зрения, разделы выступления, построй­ те вокруг них некую фразу и повторяйте ее до бесконечности .

Классические приемы риторики бы вы ж и л и в Древней Греции и участвовали в судебном Если процессе, то вас ожидали бы две новости: хорошая и плохая. Хо­ рошая новость состоит в том, что в Древней Греции не было адво­ катов. Плохая же в том, что вы сами должны были бы доказывать твою правоту. Именно для этих целей древние греки и придумали различные приемы, которые позволяли улучшить их речь. Ведь они хотели только победы .

В этом разделе я познакомлю вас с некоторыми классиче­ скими приемами риторики. И пусть вас не беспокоит их воз­ р а с т — они отлично работают и в наши дни. Любой человек, начиная с шестилетнего ребенка и заканчивая адвокатом... Ну хорош о, любой человек, с шестилетнего ребенка до профес­ сионального оратора, до сих пор может успешно пользоваться этим и приемами .

Гипербола Гипербола представляет собой намеренное преувеличение не­ к и х предметов или явлений. Люди подсознательно используют этот прием даже в повседневном общении: “Ты говорила по теле­ ф ону целую вечность’’. Гипербола позволяет оратору замечатель­ но выделить отдельный пункт или идею его речи. Приведу при­ 146 Часть III. Создание б ли стательн ой речи мер из выступления покойного консультанта по юмору Джона Кэйту, в котором он рассказывает о своих первых шагах в коме­ дийном жанре .

"Один из первых клубов, в котором мне довелось высту­ пать, был небольшим и очень темным. Там было так темно, что я с трудом видел в зале троих людей —двое, сидящих спереди, слушали меня, а парень в последнем ряду прояв­ лял пленку” .

Аллюзия Аллюзией называется ссылка и л и намек на известных персо­ нажей, предметы или события из Библии, мифологии или лите­ ратуры. Вот как этот прием использовал в своей речи о проблемах гармоничного соотношения работы и семьи Джон Адамс, предсе­ датель правления и генеральный директор Техасского коммерче­ ского банка .

"Оппоненты программ по гармонизации работы и семьи утверждают, что работодателям не следует слишком глу­ боко вникать в жизнь своих сотрудников. Якобы ото от­ крывает ящик Пандоры, из которого вылетают завышен­ ные ожидания, обязательства, вторжение в личную жизнь и даже обвинения в несправедливости” .

Аллитерация Аллитерацией называется цепь слов, каждое из которых на­ чинается с одной и той же буквы (как правило, с согласной) .

Классическим примером могут быть слова бывшего вице-пре­ зидента США Спиро Агшо, назвавшего СМИ "нудными набо­ бами негативизма" .

Вы также можете использовать аллитерацию, чтобы сделать более запоминающимся название своей речи. Когда я учился в школе, учительница однажды рассказала нам о сочинении, напи­ санном кем-то из ее сокурсников по колледжу. Оно называлось "Папа первокурсницы Полины Паркер. При этом она сказала, что аллитерация не дала этому названию выветриться из ее памя­ ти за долгие годы. И она была права, потому что я также не могу забыть об этом сочинении, хотя окончил школу очень давно .

Глава 9. Правильный подбор слов (Кстати, миссис Лифши, если вы читаете эти строки, то знайте — мы очень любили ваши уроки .

Учителям иногда нужно говорить такие слова.) Метафорой называется короткое непрямое сравнение, кото­ рое переносит свойства одного предмета на другой. Приведу клас­ сический пример из речи Мартина Лютера Кинга “У меня есть мечта”: “...наручники изоляции и цепи дискриминации” .

Метафора может придать вашей речи поэтичность, одновре­ менно позволяя вам доказать ту или иную мысль. Вот как ее ис­ пользовал в речи о быстро меняющемся мире Макс Кэмпельман, бывш ий поверенный по вопросам переговоров по контролю над вооружениями между СССР и США .

“...Более того: если мы пойдем дальше, то должны будем признать, что имеем лишь элементарные знания о том, чем на самом деле является наш мир. Наше невежество — это целое море, в котором наука является всего лишь каплей” .

Сравнение Сравнение по своей природе подобно метафоре, но отличается от нее тем, что прямо сравнивает одни предметы или явления с другими. (Как правило, это делается при помощи слов “подобно", “похоже”, “как*.) Приведу пример из выступления Артура Левитта, бывшего главы Комиссии по ценным бумагам США, в котором он говорит о защ ите потребителя .

"Массовый приток неопытных инвесторов и реальная воз­ можность конфликта интересов подобны сухому кустар­ нику и спичке. Как председателю комиссии по ценным бу­ магам мне пришлось повидать многих людей, чьи сбереже­ ни я на черный день превратились в дым" .

148 Ч асть III. Создание блистательной речи Риторический вопрос Риторическим называется вопрос, задаваемый оратором исключительно с целью впечатлить публику и создать опреде­ ленный настрои. Такой вопрос не предполагает ответа аудито­ рии. Он предназначен исключительно для привлечения вни­ мания к предмету обсуждения. Ораторы чаще всего использу­ ют этот прием во вступлении, заключении или переходах между пунктами речи .

Вот пример из речи покойного Бенджамина Александера, пре­ зидента корпорации Drew-Down Enterprises, Inc .

Разве мы свободные люди, если не можем выйти ночью из дома, не боясь быть избитыми, ограбленными или изнаси­ лованными? Разве мы можем называться свободными, ес­ ли будучи самой богатой страной мира, допускаем сущест­ вование среди нас бедных, нищих и бездомных людей?

Неужели мы храбрые и мужественные люди, если боимся вернуть “позорный столб” для бандитов, один из которых три месяца назад в Вашингтоне зашел в бассейн и без вся­ ких причин начал стрелять в детей?" Правило тройки Правилом тройки я называю технику объединения трех слов, фраз или предложений. По некоторым причинам такое группиро­ вание трех предметов производит па людей большое впечатление .

(Н е спрашивайте меня, почему. Главное, что это работает.) В разное время этот прием использовали в своих знаменитых выступлениях величайшие ораторы мира .

S “Пришел. Увидел. Победил” (Юлий Цезарь) .

•S “...правительство народа, от народа, для народа...” (Авраам Линкольн) .

Ораторы делового мира также часто используют этот "трой­ ной прием”. Предлагаю вам интересный пример из речи Стивена Мидлбрука, старшего вице-президента страховой компании Aetna Life & Casualty, о системе гражданского судопроизводства .

“Вольтер однажды сказал о Священной Римской империи, что она оказалась не священной, не римской, не империей .

Глава 9. Правильный подбор слов То же сам о е можно сказать и о системе гражданского судо­ производства Соединенных Штатов: она не гражданская, не судебная, не система” П релесть п р а в и л а тройки в том, что оно отлично работает в в ы с т у п л е н и и н а любую тему .

Просто подумайте несколько м инут о предмете вашей речи. Ведь вы всегда можете придумать три пункта, группирую щ иеся вместе. Вы рассказываете о новой ф орм е ведения учета, которой должны придерживаться все со­ трудники? С каж и те, что это изменение затронет менеджеров, со­ трудников с почасовой оплатой и временных работников. Ваше выступление посвящ ено качеству менеджмента компании? Объ­ ясните, что оно держится на трех китах: всесторонней информи­ рованности, профессиональной подготовке и выполнении взятых на себя обязательств .

Повтором в данном случае называется многоразовое повторе­ ние группы сл о в в неизменном ритме. Этот прием привлекает внимание к ф р а зе и даже может быть использован для объедине­ ния отдельных компонентов речи. Классическим примером мо­ жет послужить знаменитая речь Мартина Лютера Кинга "У меня есть мечта”. Ф р а зу о мечте он повторяет на протяжении всего своего выступления .

В то же в р ем я этот прием вовсе не обязательно применять на протяжении в сей речи. Его можно использовать для выделения одного раздела или даже одного предложения вашего выступле­ ния. Вот как использовал этот прием Джеймс Пол, бывший пре­ зи дент и директор энергетической компании Coastal Corporation, в р ечи о проблемах нефтяной и газовой промышленности, 'Это систем а недоброкачественного обслуживания; при том, что н а государственной службе занято больше людей, чем на производстве .

Это систем а, в которой назойливое вмешательство прави­ тельства во все сферы вашего бизнеса и личной жизни уве­ личивается день ото дня .

Это систем а, в которой программа субсидирования нефте­ добычи съ едает 49% государственного бюджета" .

150 Часть III. Создание блистательной речи Таким образом, можно заметить, что повтор является весьма эффектным способом создания речевого ритма. Это эффектный способ для выделения того или иного раздела вашей речи. Это эф ­ фектный способ для тою, чтобы продемонстрировать аудитории ваш стиль. Это эффектный способ быть эффектным оратором .

Гла в а 9. Правильный подбор слов Зрительный контакт с аудиторией: наглядные пособия В этой главе .

. .

К ак создать эф ф ективны е наглядные пособия П одготовка слайдов, пленок для эгшпроектора и презентаций в PowerPoint Работа с л екц и он н ы м и плакатам и Аудио- и видеом атериалы в вашем выступлении К ак улучш и ть выступление при помощи мультимедийны х техник П оиск о п ти м ал ьн ы х способов использования раздаточных м атериалов авер н яка вам доводилось слышать такие поговорки: “Лучш е Н один раз увидеть, чем сто раз услыш ать” и “Один рисунок стоит ты сячи сл о в". Нели бы это было так, то 20-минутное высту­ пление м ож но б ы л о бы сократить до показа двух слайдов или пленок эп п п р о ек то р а. Мы м огли бы смотреть на них в течение со­ рока секунд, а затем спокойно расходиться по домам. К сожале­ нию, н е все т а к просто в этом мире. Дело в том, что одна картинка стоит ты сяч и с л о в только п р и определенных условиях. Исследо­ ванию этих у с л о в и й я и посвятил эту главу.

И з нее вы узнаете:

когда н а г л я д н ы е пособия помогаю т вам, когда вредят и что они реально м огут д л я вас сделать .

Диаграммы, схемы и графики Диаграммы, схемы и графики обычно используются для по­ к а за цифровых данных. Однако они могут быть полезны и д ля изображения нецифровой информации, вроде организационной структуры компании и технологического процесса. Хотя боль­ шинство диаграмм и схем можно увидеть на слайдах и пленках, все более популярными становятся их плакатные версии, которые помещают на специальной подставке .

Трудности выбора В этом разделе вы найдете перечень наиболее распространен­ н ы х видов схем, диаграмм и графиков.

Также вы узнаете, для ка­ к и х случаев подходит каждое из этих наглядных пособий:

^ Гистограммы (или столбиковые диаграммы). Такие

–  –  –

Создание эф ф ективны х диаграмм, схем и графиков Когда вы начнете составлять диаграммы, схемы или графики для будущего выступления, постарайтесь не забыть следующие указания:

/ О граничивайте количество данны х. Чем больше пунктов включает ваша диаграмма или схема, тем она сложнее для восприятия аудитории. Учитывайте это, когда вам нужно будет представить много различной информации. Возможно, вы сможете раз­

–  –  –

Слайды, пленки и презентации В PowerPoint Пожалуй, в н а ш и дни уже не проводят деловых презентаций б е з показа обы чны х слайдов, пленок н а эпипроекторе или к о м ­ п ью терн ы х слайдов в PowerPoint. Прочитав этот раздел, вы б у ­ д е т е уверены в т о м, что у вас такж е может получиться зам еча­ т е л ь н о е шоу .

Слайды Хорош о оф орм ленны е слайды помогают выделить ключевые м о м е н т ы вашей речи, разнообразить ее и надолго привлечь в н и м а н и е аудитории. Однако у них есть два недостатка. Первый с о с т о и т в том, ч то для показа слайдов вам придется затемнить к а к минимум часть помещения. (Л затемнение, возможно, в ы зо ­ в е т у некоторых слуш ателей ж елание вздремнуть.) Второй лее н ед о стато к состои т в неизменной очередности показа слайдов .

Д е л о в том, что в с е слайды заранее помещают в специальный б а р а б а н слайдоскопа, поэтому во время выступления их п о р я­ д о к поменять н ел ьзя .

Сущ ествует и еще один недостаток, которого, впрочем, легко избеж ать. Я имею в виду склонность некоторых ораторов показывать слайды в очень быстром темпе .

Рэйчел Брю н, профессиональный дизайнер из Купер­ тино (К алиф орния) утверж дает следующее: “Если вы переключаете слайды каждые две секунды, то это слиш ком быстро. Бы долж ны задержать слайд на неко­ торое врем я, чтобы он в полной мере был зафиксиро­ ван человеческим глазом”. Рейчел советует придержи­ ваться одного основного правила1показывать каждый слайд н е меньше двадцати секунд. Тогда вы будете уверены, что ваша аудитория успела осмыслить п р ед ­ лож енную ей информацию .

dnunpoekm op Когда у м еня есть выбор между обычными слайдами (не пре­ зентацией в PowerPoint) и пленками эпипроектора, то я, как пра­ вило, выбираю последние. Д ля показа пленок вам не придется за­ темнять помещение. (Поэтому у вашей аудитории не возникнет сонных намерений.) Кроме того, на пленках можно сделать по­ лезные надписи или пометки, И самое главное: вы всегда можете изменить порядок показа. (Вы не связаны неизменной последова­ тельностью слайдов, размещенных в барабане слайдоскопа.) Однако эпипроектор не подходит для большой группы людей, потому что не позволяет всем ее членам четко видеть проецируе­ мое изображение .

К о м п ь ю те р н ая программа PowerPoint PowerPoint — величайшее изобретение в области публичных выступлений за последние 15 лет — быстро превратился из дико­ винки в обычное наглядное пособие. Ораторы пользуются этой программой с превеликим удовольствием и считают ее одним из самых значительных достижений человеческой цивилизации .

Они ставят ее сразу же после хлеба, который продается уже наре­ занным, и микрофона. На сегодняшний день многие люди уже просто не мыслят своего выступления без помощи PowerPoint Конечно, это не может не вызывать беспокойства. Хотя пользу PowerPoint несомненно, сложно переоценить, многие ораторы считают его просто панацеей Они частенько злоупотребляют этой программой, неправильно ее используют или даже попадают от нее в зависимость. Вследствие такого неправильного обраще­ ния, PowerPoint породила три главных отрицательных эффекта .

s Недоработанное выступление. Многие ораторы

–  –  –

156 Ч асть III, Создание блистательной речи зентация же слайдов в PowerPoint не может заменить | полноценное выступление / Отсутствие контакта с аудиторией. Вы когданибудь слышали, как выступающий читает текст со I своих слайдов: слово за словом? Мне лично дове­ лось с таким столкнуться. Уж поверьте мне: на свете нет ничего скучнее подобного выступления, Аудитория и сама может прочитать все, что написано на экране. Поэтому, если вы планируете просто читать текст со слайдов, то можете вообще не утруждать ссI бя выступлением. Просто разошлите эту презентацию по электронным адресам вашей аудитории, что­ бы люди прочитали ее в удобное для себя время .

а / Потеря главной идеи выступления. Не спорю, PowerPoint может эмоционально окрасить вашу речь j и сделать ее более привлекательной. Однако всякие ‘ компьютерные штучки могут существенно повре­ дить вашей главной мысли. Она может просто зате­ ряться среди анимации, обилия графики и внезапно 1 возникающего на экране текста .

К счастью, с первыми двумя проблемами можно справиться довольно легко. Нужно просто знать о подстерегающих вас опас­ ностях. Это означает, что в следующий раз вы будете готовиться именно к интересному выступлению, а не к показу слайдов .

PowerPoint может помочь вашему выступлению, но никак не за­ менить его. Помните также о гом, что вы должны не читать текст со слайдов, а рассказывать его своими словами. Для решения же третьей проблемы — потери главной идеи выступления - вам придется немного потрудиться. Для начала, изучите советы по оформлению наглядных пособий из следующего раздела, а затем научитесь ими пользоваться .

П р о с т ы е правила по оформлению Используете ли вы 35-миллиметровые слайды, пленки для эпипроектора или слайды PowerPoint, вы можете всегда оставить ваш у аудиторию в восторге, а не в недоумении. Просто не забы­ вайте следующие правила .

Г л а в а 10. Зрительны й контакт с аудиторией: наглядны е .

. .

Проверяйте слова на наличие ошибок. Ничто не ставит оратора в такое неловкое положение, как опечатка в слове, к тому же высвечивающаяся на большом экране. Поэтому внимательно следите, чтобы на ваших слайдах и пленках не было ни еди­ ной ошибки (по крайней мере, неисправленной) .

Используйте только те фафические изображения, которые имеют отношение к теме выступления .

Графика— это очень хорошая штука, но только в том случае, когда она поддерживает определенную идею вашей речи. Многие ораторы используют изо­ бражения только для того, чтобы заполнить пустое место на слайде, или потому, что картинки привле­ кательно выглядят. Не повторяйте их ошибок! Если изображение не имеет никакого отношения к тому, о чем вы говорите, не используйте его .

Будьте последовательны. Для вашей аудитории очень важно, чтобы вы были последовательны п де­ монстрации наглядных пособий. Это свидетельству­ ет о том, что вы человек организованный. Что я имею в виду под фразой “быть последовательным'1 ?

Прежде всего, это значит не смешивать между собой слайды или пленки разных презентаций, выполнен­ ные в разных стилях. Это очень раздражает аудито­ рию и отвлекает ее от основных идей вашего высту­ пления Пользуйтесь преимуществами шаблонов. Во мно­ гих компьютерных программах по созданию слайдов и различных изображений имеются специально раз­ работанные шаблоны. Вам просто необходимо вы­ брать понравившийся стиль, а программа быстро сделает в нем все ваши слайды .

Делайте простые подписи. Многие ораторы пола­ гают, что наглядные пособия просто необходимо “украсить” затейливым и сложным текстом. Не под­ давайтесь этому искушению. В противном случае ваши слайды и пленки будет весьма трудно читать .

158 Часть III. Создание блистательной речи * И спользуй те связки. Связки здесь — это серия слайдов или пленок, в которых главные идеи высту­ пления постепенно высвечиваются в виде маркиро­ ванного списка. П ри этом каждый последующий слайд содержит основны е идеи предыдущих плюс новый маркированный пункт. Подобные связки ста­ ли обычными элементами презентаций, позволяю­ щими легко выделить ключевые пункты вашего вы­ ступления. Однако не стоит использовать их для выделения второстепенных идей — этим вы только все испортите. В связках существует только одно неудобство — вам потребуется большее количество слайдов. Например, вам надо выделить шесть ос­ новных пунктов выступления. Вы можете написать их все на одном слайде или сделать связку, но тогда вам понадобятся шесть отдельных слайдов .

S Старайтесь, чтобы ваш логотип занимал как можно меньше места. Логотип должен быть всего лишь не­ больш им элементом слайда, свидетельствующим о том, что это презентация именно вашей компании или организации. Е сли же вы хотите вставлять ло­ готип в каждый слайд, он должен быть небольшим .

И наче он будет отвлекать внимание аудитории от основной информации, размещенной на слайде .

И сп ользуй те буквы к а к верхнего, так и нижнего реги стра. Аудитории будет намного легче читать текст, содержащий оба вида букв. Верхний регистр отлично подойдет для заголовков и подзаголовков .

А нижний хорошо будет смотреться в основной час­ ти текста .

S Не пиш ите много текста. Самая распространенная ош ибка выступающих — избыток текста на слайде или пленке. Вы не обязаны писать на слайде каждое слово, которое собираетесь произнести перед публи­ к о й — да в этом и нет необходимости. Аудитория вряд л и захочет читать все написанное. К тому же, изложив на одном слайде слишком много текста, вы продемонстрируете свой непрофессионализм Вме­ сто этого просто напиш ите несколько ключевых слов или фраз, которые прекрасно выделят главные идеи вашего выступления. Некоторые художникиоформители придерживаются правила 4x4: на слай­ де должно быть не более четырех строк, а в строках не более четырех слов. Хотя есть и такие, которые придерживаются правила бхб .

И спользуйте не более двух типов шрифта. Исполь­ зование большего количества шрифтов придает ва­ ш им слайдам беспорядочный и неаккуратный вид .

Есть, правда, одно исключение: логотип компании, название продукта или другая специальная над­ пись на слайде должна быть выполнена отдель­ ным шрифтом. На них правило не распространяется .

Выделяйте только главные идеи. Наверное, вам приходилось видеть студентов, выделяющих жел­ тым маркером на каждой странице учебника 95% текста? Интересно, что они хотели выделить? На­ верное, тот текст, который остался невыделенным .

Если вы хотите привлечь внимание аудитории к кон­ кретным пунктам выступления, я могу лишь попри­ ветствовать такое желание. Но только не выхолащи­ вайте ключевые идеи, выделяя практически весь текст на слайде .

Используйте не более четырех цветов. Пусть у вас будет один цвет для фона, другой — для заголовков, третий —для основного текста и, возможно, четвер­ тый — для выделения ключевых идей. (Исключе­ нием из этого правила являются графики и сложные изображения поскольку для их понятности может понадобиться больше цветов.) Помните, что цвета на мониторе вашего компью­ те р а будут отличаться от цветов готовых слайдов и пленок. То, что вы видите на компьютере, по цвету не будет точной копией того, что получится при рас­ печатке ваших наглядных пособий. Если же вы оза­ бочены тем, как они будут выглядеть в действитель­ ности, то сначала распечатайте пробные образцы .

160 Часть III. Создание блистательной речи А не перекинуть ли нам лекционный плакат?

Перекидные лекционные плакаты напоминают очень большие блокноты со скрепленными рейкой листами, которые размещают на специальных подставках. Такие плакаты повсеместно исполь­ зуются на деловых собраниях — и не зря, поскольку являются универсальными наглядными пособиями. Вы вполне можете пи­ сать на них по ходу вашего выступления или подготовить текст заранее. При этом они предельно просты в обращении. Вам не придется искать нужные кнопки, разъемы и электрическую ро­ зетку или заменять перегоревшие лампочки. Плакаты всегда вы­ полняют свою работу на "отлично” (конечно, если не высохнет ваш волшебный маркер), и их легко транспортировать. К тому же, стоят они сравнительно недорого. Правда, и у перекидных плака­ тов есть свои недостатки. В случае с группой более 50 человек, это наглядное пособие малоэффективно. Дело в том, что далеко си­ дящие люди ничего не увидят. А еще у оратора может оказаться такой непонятный почерк, что его письмена не сможет расшиф­ ровать даже первый ряд. Как бы то ни было, планируя использо­ вать перекидной лекционной плакат, обязательно прочтите сле­ дующие разделы этой книги. Из них вы узнаете, как эксплуатиро­ вать это ценное приспособление надлежащим образом .

Как и з б е га ть обычных ошибок Чтобы не испортить ваше выступление неправильным обраще­ нием с лекционными плакатами, следуйте таким рекомендациям J Пишите как можно меньше текста. Мне доводилось видеть лекционные плакаты, покрытые текстом свер­ ху донизу. Они напоминали стены пещеры, сплошь покрытые иероглифами, прочитать которые было под силу только криптологам. Поэтому окажите ва­ шей аудитории любезность. Оставьте на листах пла­ ката немного белых пятен .

У Пишите только на двух верхних третях листа. То­ гда вашей аудитории будет намного легче увидеть написанный вами текст. Кроме того, есть еще один немаловажный аспект. Если не писать в нижней час­ ти листа, то вам не нужно будет наклоняться. Тем Гпава 10. Зрительны й контакт с аудиторией: наглядны е.. .

самым вы избавите аудиторию от созерцания вашей нижней части тела .

Пишите большими буквами и не экономьте на рас­ стоянии между строками. Возможно, некоторые ваши слушатели могут прочитать нижние строки таблицы для проверки зрения. Но вы же не окулист, чтобы проверять это. Поэтому пишите буквы доста­ точно крупно, чтобы их можно было легко разобрать с задних рядов. А также не забывайте оставлять ме­ жду строками промежуток в несколько сантиметров .

Т екст должен быть хорошо виден. Даже если па­ ш и буквы большие, но бледные, аудитории будет очень трудно их разглядеть. Поэтому не пишите бу­ квы, которые напоминают палочки. Наоборот, они должны быть достаточно жирными, чтобы их молено было прочесть даже из последнего ряда .

Пишите буквы теми цветами, которые нормально воспринимаются человеческим глазом. Наверное, что-то такое есть в этих лекционных плакатах, пото­ му что при их подготовке в людях частенько просы­ паются настоящие художники. Старайтесь контро­ лировать свои душевные порывы. Не используйте для написания текста маркер ядовито-красного цве­ та Также для этих целей не подходит желтый, розо­ вый и оранжевый. Если вы хотите быть уверены в том, что аудитория хорошо разглядит ваш текст, изобразите его черным или синим маркером. Эти два цвета можно нормально рассмотреть даже с боль­ шого расстояния .

И спользуйте не более двух цветов. Радугу лучше I всего созерцать в небе, а не на перекидном лекцион­ ном плакате. Разные оттенки молено использовать только для того, чтобы выделить главные пункты и л и слова выступления и акцентировать на них внимание. Однако когда цветов слишком много, они теряю т свою силу и, наоборот, начинают отвлекать внимание. Особенно неприятно, когда от получив­ шейся палитры в глазах аудитории начинает рябить .

162 Часть ///. Создание блистательной речи Это верный признак того, что с цветами вы слегка переборщили .

Э ф ф е к ти в н о е использование лекционных плакатов Хотите превратить перекидные лекционные плакаты и дейст­ в ен н о е средство презентации? Примените на практике следую­ щ и е советы, выполнение которых отличает мастера от ломастера .

^ Используйте плакаты с листами, разграфленными

–  –  –

Создание Великолепного Видео (и аудио) Видео является весьма мощным, однако часто недооцененным наглядным пособием. Почему многие ораторы о нем забывают, можно только догадываться, Ведь благодаря активному развитию телевидения, современных слушателей сложно удивить чем-то дру­ гим Гак почему бы не привлечь их внимание при помощи того, что 164 Часть III. Создание б ли ста те льн о й речи они так любят, и не использовать в своем выступлении видеомате­ риалы? Из следующих разделов вы также узнаете, как разрушитг барьер между вами и аудиторией при помощи звукового сопровож­ дения. (Хотя с технической точки зрения аудио и не является на­ глядным пособием, оно может вызывать в воображении людей раз­ личные образы. Поэтому им хорошо сопровождать материалы, ко­ торые являются наглядными в полном смысле этого слова,) Использование Видео Видео является настолько сильнодействующим на­ глядным пособием, что ею можно использовать только в небольших дозах. Главная опасность состоит в том, что видеоинформация может затмить все ваше вели­ колепное выступление. Разделы без видео (простое изложение текста вашей речи) по сравнению с други­ ми будут казаться скучными и неинтересными. А вот этого вам ии в коем случае не нужно .

В малых дозах видео отлично помогает подчеркнуть ключевые моменты речи и подогреть интерес аудитории к тем или иным ас­ пектам. При этом, выступая перед небольшой группой слушате­ лей, вы можете ограничиться только видеомагнитофоном и теле­ визором. Работать с этими устройствами можно по тому же принципу, что и с эпппроектором, включая и выключая их, когда нужно. Выступая лее перед многочисленной аудиторией, вам при­ дется проецировать видеоизображение на большой экран. (Эта задача, как правило, требует помощи профессионалов.) Свидетельства очвВидцеб бы вы ни продавали — себя, свои идеи или продукцию — Ч то авторитетный для слушателей человек, как правило, может сде­ лать это лучше. Предположим, я собираюсь провести некую пре­ зентацию того или иного товара. Для вас, моих слушателей, го­ раздо убедительнее будет услышать о его качестве не лично от меня, а из уст покупателей. К сожалению, покупатели обычно чем-то заняты и не сопровождают меня на коммерческих презен­ тациях. (В это, конечно, трудно поверить, но это так.) И тогда на помощь приходит видео. Ничто не мешает мне представить вам видеоматериал, в котором покупатель будет петь дифирамбы всему моему бизнесу .

Гпава 10. Зрительный контакт с аудиторией: наглядны е .

. .

Другие и еи для применения Видео д Рассказывают, что когда в 1940-х годах появились первые т е ­ левизоры, один администратор из Голливуда отвел телевидению не более шести месяцев. Он был глубоко убежден, что люди не смогут постоянно пялиться в ящик и это занятие им быстро надо­ ест, (Его прогноз точно отражает обычное богатство воображе­ ния, которым наделены сотрудники Голливуда.) Он нс осознавал, что телевидение будет эволюционировать и примет такие разно­ образные формы, какие мы видим сегодня. И все это только д л я того, чтобы привлечь и удержать внимание зрителей. Надеюсь, иы не работаете в Голливуде (другими словами, у вас все нормально с воображением)? Тогда вы сможете придумать много способов применения в своих выступлениях видео с пользой для себя и а у ­ дитории. Для начала попробуйте такие варианты .

/ Блоки телевизионной рекламы. Однажды мне д о ве­

–  –  –

Применение аудиоматериалоб Музыка и звуковые эффекты могут значительно обогатить ваше выступление, независимо от его темы. Они зарядят аудиторию энергией, зададут нужное настрое­ ние и подчеркнут те или иные моменты выступления .

Предлагаю вам такие идеи:

Гла в а 10. Зрительны й контакт с аудиторией: наглядны е .

. .

S Задание "тональности” выступления при помощи музыки. Итак, аудитория входит в зал, где через не­ сколько минут будет слушать ваше выступление. У вас есть выбор. Вы можете сделать так, что на входе в помещение люди будут слышать “Оду к радости" Бетховена. Или они будут проходить на свои места в полной тишине. Как вы думаете — это что-то изме­ нит? Держу пари, что да! Если вы включите велико­ лепную музыку Бетховена, то люди будут собран­ ными, активными и быстрее настроятся иа нужный вам лад. Вероятно, именно такими вы и мечтаете их видеть. (Нет? Тогда поставьте другую музыку. Хо­ тите, чтобы они были мечтательны и задумчивы?

Поставьте им что-нибудь из Листа, Шопена или по­ пробуйте современную "космическую" музыку. Хо­ тите пробудить в них патриотические чувства — включите торжественный марш.) Главная идея со­ стоит в том, что музыка поможет вам прекрасно под­ готовить аудиторию к восприятию вашего выступле­ ния. Воспользуйтесь этим преимуществом .

J Добавление ритма к показу слайдов. Люди очень любят смотреть на себя. Вот почему многие собра­ ния часто заканчиваются показом слайдов, на кото­ рых члены аудитории засняты иа предыдущих соб­ раниях. (Люди видят, как они приезжают на меро­ приятие, как внимательно слушают выступления, как развлекаются и т.д.) Такое слайд-шоу неизменно сопровождается громкой музыкой с четким ритмом .

(Отлично подходит музыка в стиле диско.) Почему?

Такая музыка генерирует энергию и энтузиазм лю­ дей. Она оживляет обычный показ слайдов. (Кажет­ ся, что слайды идут синхронно с музыкальным рит­ мом.) Вы можете отлично использовать эту технику д л я своих собственных презентаций. Например, вы выступаете с речью, посвященной завершению строительства нового здания (окончанию учебы, выпуску нового продукта и г.д.). У вас есть фото­ графии, запечатлевшие этапы развития этого проек­ та? Сделайте из них небольшое слайд-шоу и добавь­

–  –  –

Эти удивительные мультимедиа мультимедиа называют комбинацию видео, текста, С ловом графики и звука, В этом разделе я представлю вам краткий об­ зор того, как молено улучшить публичное выступление при по­ мощи мультимедийных средств. Кроме того, я поделюсь с вами несколькими несложными техниками их использования. Прав­ да, я сразу хочу обратить ваше внимание, что этот раздел не яв­ ляется глубоким и всесторонним обзором данной темы, (Если хотите узнать больш е, советую прочесть книгу Энди Ратбона Мультимедиа и CD-ROM для “ чайников" или книгу Дуга Лоу PowerPoint 2003 для “чайников”.) Мультимедийное оборудование проведения мультимедийной презентации вам понадо­ Д ля бится три основных вида оборудования: компьютер, устройство для ввода данных и проектор. Также вам будут нужны специаль­ ные компьютерные программы, но об этом немного позднее. Кро­ ме того, вам пригодится подходящее аудиоустройство .

Глава 10. Зрительны й контакт с аудиторией: наглядны е .

. .

Компьютеры

Основное правило при выборе компьютера весьма простое:

чем быстрее, тем лучше. Чем быстрее работает его процессор и жесткий диск, тем скорее вы сможете выводить на экран отдель­ ные элементы презентации. Вам также понадобится звуковая кар­ та, видеокарта, дисковод CD-ROM и плата оцифровки изображе­ ний. Все это обычно входит в конфигурацию современных ком­ пьютеров Но иногда плата видеооцифровки может отсутство­ вать, тогда вам придется приобрести ее отдельно. Такая плата по­ зволит вам записывать и оцифровывать информацию прямо с те­ левизора, видеомагнитофона или видеокамеры .

Устройства для ввода данных Такие устройства позволяют вводить в ваш компьютер раз­ личные звуки и изображения в цифровом формате. С их помо­ щью вы сможете оцифровывать все — начиная от музыки и видео и заканчивая фотографиями и визитками .

| S Изображения, Неподвижные изображения, такие как i фотографии и слайды, можно перевести в компьютер Н из цифрового фотоаппарата или сканера. Движущиеся изображения можно переписать с видеомагнитофона или камеры при помощи шнура, который продаI ется в любом компьютерном магазине .

j S Звук. Таким же образом при помощи специального 5 шнура к компьютеру можно подключать и аудноустройства. При этом в него можно переносить мате­

–  –  –

Проекторы Вам также потребуется аппаратура, которая будет передавать изображения и звуки вашей презентации. Что касается звука, в этом нет ничего сложного. Если в помещении, где вы выступаете, есть аудиосистема, то можно подключить компьютер непосредственно 170 Часть III.Создание блистательной речи к ней. Если же ее нет, вам нужно будет принести колонки с собой .

Д л я показа изображений вам понадобится жидкокристалличе­ ский проектор. Это специальный проектор, который передает все, что высвечивается на мониторе вашего компьютера, на большой экран или стену. Самые последние модели ЖК-проекторов доста­ точно компактные, поэтому их легко переносить с одного места в другое. Кроме того, они достаточно мощные и дают яркое изо­ бражение, поэтому вам не придется выключать в зале свет. (Ско­ рее, придется затемнить сам проектор.) Б большинстве таких проекторов имеется вход для видеомагнитофона, однако изобра­ жение будет проецироваться без звука. Чтобы его озвучить, вам придется отдельно подсоединить аудиосистему к звуковому вы­ ходу видеомагнитофона .

Программное обеспечение для мультимедиа Базовым программным обеспечением для создания мультиме­ дийны х презентаций являются Windows и Video for Windows или Windows Movie Maker. Кроме того, вам понадобятся программы д л я подготовки отдельных разделов презентации и специальные системы для их соединения в одно целое .

Создание и редактирование изображении, звуков итекста При подготовке к презентации вашим первым заданием будет создать различные изображения, видео, аудиоролики и слайды. Пе­ речислю основные программы, которые вам могут понадобиться .

/ Графика. Графические программы бывают как очень

–  –  –

АбшорцзоОанные системы Итак, вы создали отдельные кусочки мультимедийной презен­ тации. Теперь вам надо объединить их в единое целое и прокон­ тролировать их работу. И тут к вам на помощь придет программ­ ное обеспечение для создания презентаций, также известное к а к авторизованная система. Оно позволит вам создать из различных программ — аудио, видео и графических — одну связную презен­ тацию. На сегодняшний день на рынке программного обеспече­ ния самой популярной авторизованной программой является Macromedia Director MX .

Если работа в авторизованных программах для вас слишком сложна (чтобы их освоить, нужно время и н е ­ которые усилия), не переживайте. Используйте ста­ рый добрый PowerPoint или другую аналогичную про­ грамму. Многие люди используют PowerPoint только для создания я показа слайдов. Однако в ней совсем не трудно добавить к слайдам как звук, так и видео. (Б о ­ лее подробную информацию вы найдете в книге Дуга Лоу PowerPoint. 2003 для “чайников".) Получите разрешение При подготовке мультимедийных презентаций вы столкнетесь с двумя моментами — положительным и отрицательным. Поло­ жительный состоит в том, что вы можете использовать текст, графику, видео и аудио. Отрицательный момент — на их исполь­ зование нужно получить разрешение .

172 Часть III. Создание блистательной речи Существует популярное заблуждение, что в презента Wff» / можно использовать любой понравившийся вал х® ?У материал. Люди вставляют в них оцифрованные сюже ты из новостей и спортивных передач, отрывки иг любимых фильмов. Они не задумываясь перегоняют музыку с дисков, кассет или радио. Они сканируют фотографии и изображения, найденные в книгах и жур­ налах. При этом их действия вполне можно назвать нарушением авторских прав — преступлением, караю­ щимся штрафом или даже лишением свободы .

И так, откуда вы берете материалы для своих мультиме­ д и й н ы х презентаций? Хорошенько запомните два волшебных сл ова — общественное достояние. Если ваши материалы отно­ ся тся к общественному достоянию, можете использовать их безо всяких проблем. Вам не потребуется на ото никакого спе­ ц и ального разрешения. Есть еще один способ: возьмите маг­ н и то ф о н или видеокамеру и создайте свои собственные аудиоII видеоматериалы .

Как поразишь аудиторию с помощью мультимедиа Хотите сразу же произвести впечатление на публику и завое­ вать ее доверие? Попробуйте применить на практике три простых советов. Уверяю, что ваши слушатели откроют от изумления рты (осмелю сь предположить, что перед этим их ртьг были закрыты) .

I У Использование отзывов и рекомендаций, данных членами вашей аудитории. Снимите на камеру или 1 запишите на диктофон разговор с представителями 1 той организации, перед сотрудниками которой вы I будете выступать. Затем включите этот аудио- или ^ видеоролик в свою презентацию Ничто так не ннеI чатляет слушателей, как неожиданный показ их 1 коллеги, который хорошо о вас говорит .

I У Вставка информации о недавно произошедших соI бытиях. Собираясь выступать на том или ином мероприятии, придите туда на несколько часов раньше .

–  –  –

О пользе раздаточных материалов В сегодняшнем мире каждый человек привык полагаться только на свои силы.

От многих людей можно услышать, что им не нужны никакие листовки и брошюры, от кого бы они ни были:

от правительства, корпораций или некоммерческих организаций .

Однако когда с презентацией будете выступать оы, публика не­ пременно захочет что-нибудь получить. Поэтому обязательно изучите приведенные ниже разделы .

Создание отличных раздаточных материалов Собираясь п о д г о т о в и т ь д л я аудитории раздаточные материа­ лы, помните, что они должны бьггь привлекательными. Добиться этого не так уж трудно. Современные издательские программы позволят придать вашим материалам максимально презентабель­ ный и в то же время профессиональный вид. Обязательно ис­ пользуйте бумагу хорошего качества, и, если это возможно, раз­ давайте материалы, поместив их в специальную папку. Конечно, любые раздаточные материалы сыграют свою роль. Но людям все 174 Часть III. Создание блистательной речи ж е больш е поправится, если они будут красивыми, а не плохо от­ печатанными и небрежно оформленными. Помните, что разда­ то ч н ы е материалы представляют, в первую очередь, вас .

Ч т о Включают раздаточны е м атериалы В ы используете в своей презентации слайды и пленки? Тогда в а ш а аудитория наверняка оценит их печатные варианты. Вклю­ ч и т е в раздаточные материалы распечатки некоторых ключевых с л а й д о в. (Если вьг этого не сделаете, то рано или поздно у вас и х попросят.) Можно также раздать распечатки статей (ваших и д руги х авторов), имеющих отношение к теме вашего выступле­ н и я. Будет очень хорошо, если вы раздадите памятки — аудито­ р и я и х очень любит. Вполне возможно также, что у ваших слуша­ т е л е й возникнет желание связаться с вами. Поэтому обязательно вклю чи те в раздаточные материалы карточку со своим телефоном, а д р е с о м и электронным адресом. (Если придумаете что-нибудь е щ е — всегда пожалуйста.) Интересное мнение на этот счет имеет Рэйчел Брюн, ( ] руководитель административной службы коггсалтннговон компании Adaptive Path. Она однажды заметила, что чем больше контактной информации вы предоставляете, тем больше людям нравятся ваши раздаточные материа­ лы. Если вы рекомендуете какие-либо товары или услу­ ги, то должны называть источники имеющейся у вас ин­ формации. А если обсуждаете телефонный опрос насе­ ления по той или иной проблеме, то обязательно указывать имена и телефоны опрошенных .

К о г д а Же их раздавать?

Старайтесь не раздавать никакие материалы перед своим выступлением. Они будут отвлекать внимание аудитории. Люди в зале начнут читать и рассматривать их вместо того, чтобы слушать вас .

Подходящее время для раздачи материалов зависит от функции, которую они выполняют, Если раздаточные материалы подытоживают главные идеи вашей речи и дополняют ее, они будут особенно полезны после вы­ ступления. Однако если они требуют активности слушателей — содержат некие упражнения, — их лучше использовать перед нужным фрагментом речи. Это бу­ дет верным решением и в случае с данными, на кото­ рые вы планируете ссылаться по ходу выступления .

Правильно оформленные материалы, розданные перед выступлением, могут даже вдохновить аудиторию на конспектирование ваших слов. Вот какой совет даст Аллатиа Харрис: вместо того, чтобы распечатывать слайд или пленку на всю страницу, сделайте так, чтобы они занимали 25% или 50% листа. Тогда на оставшейся части страницы аудитория сможет делать записи. (Для этого в PowerPoint установите соответствующий фор­ мат печати раздаточных материалов.)

–  –  –

выходить на сцену. В этой части я научу вас пода­ вать свою речь так, чтобы публика была от нее в пол­ ном восторге. Вы узнаете, как вести себя на сцене, отвечать на вопросы и ладить с любой, даже самой сложной, аудиторией. Вы откроете для себя, как при помощи голоса я жестов делать выступление более выразительным, как обращаться с трибуной и уста­ навливать с людьми зрительный контакт. В после­ дующих главах я расскажу вам, как мож но заинтере­ совать и увлечь публику. А если вы страдаете от страха переД сценой, я поделюсь с вами несколькими великолепными приемами по его преодолению .

Г щ fГ " 1ПТ)‘ 1 t t r n,r (Т1П Т Т ц д м и Глава И Преодоление страха перед сценой В этой глаВе., .

Проверенные временем приемы, помогающие бороться со У* страхами Как контроляровать видимые проявления стресса У правление страхами Как обратить волнение себе на пользу трах перед сценой Эти слова уже сами по себе приводят ме­ С ня в трепет Возможно, именно поэтому социологи отказа­ лись от такого “страшного” термина Сначала они переделали его в “коммуникационную тревогу”, а сегодня говорят уже о "комму­ никационных опасениях” (Если на ученых конференциях вам приходилось слышать выступления социологов, вы понимаете, почему эти люди полны опасений) Однако как страх не назови, симптомы его одинаковы Сердце бешено колотится в груди, руки трясутся, лоб покрывается испариной, во рту пересыхает, а в же­ лудке начинается ураган И все это особенно ярко проявляется после объявления вашего выхода на сцену Когда приходит ваш черед произносить речь, вы чувствуете себя хуже некуда Скажу вам одну вещь, которая должна вас утешить Если вам довелось испытать страх перед выступлением, то вы принадлежи­ т е к большинству людей на Земле. Недавно проведенное исследо­ вание показало, что для очень многих людей публичное выступ­ ление страшнее смерти. При этом, вы попали в хорошую компа­ нию. Говорят, от этого недуга страдали также многие знамени­ тости, вроде Авраама Линкольна, Марка Твена, Джонни Карсона, Эрмы Бомбек и Лоуренса Оливье. (Джонни Карсон (1925— 2005) — известный американский шоумен. Эрма Бомбек (1927) — амери­ канская писательница и юмористка. Лоуренс Оливье (1907— 1989) — английский и американский актер, режиссер и сценарист. — Примеч, пер.) Хотя волнение перед выступлением в той или иной сте­ пени будет сопровождать вас всегда — не отчаивайтесь. В этой главе я расскажу о нескольких отличных приемах, которые помо­ гут вам не только контролировать свой страх, но и обращать его себе на пользу .

измените сбое отношение Учитель говорит ученику; "Думай в положительном ключе" .

Ученик отвечает учителю: "Ну ладно, я думаю в положительном ключе. Я положительно провалюсь на экзамене”. Это старая шут­ ка, но она указывает на одну важную деталь — страх перед сценой имеет психосоматическую природу. И если эта боязнь вызвана сознанием человека, то и лечить ее надо, влияя на сознание. Все дело в том, как мы смотрим на те или иные вещи .

Определите настроение аудитории Боязнь сцены — это проблема, во многом связанная с эгоиз­ мом оратора. Я напуган. Я нервничаю. Я уг аду в обморок от стра­ ха. Я... Я... Я... Так не долго и забыть об интересах вашей аудито­ рии. Однако нужно учитывать, что людям в зале может быть не легче, чем вам. По правде говоря, они могут быть испуганы даже больше вас. Они могут страдать от страха сидения перед сценой — т.е. боязни даром потратить свое время, слушая плохое выступ­ ление. Для того, чтобы выступить как можно лучше, контроли­ руя все свои страхи, вам необходимо знать об аудитории четыре главные вещи .

|/ Аудитория желает вам успеха. На поверку оказыва

–  –  –

Визуализация успеха — путь профессионалов Идея визуализации проста и понятна Бы просто представляе­ те, как добиваетесь успеха в выполнении вашей задачи Такую технику используют во время тренировок очень многие спорт­ смены Они представляют, как со штрафного попадают в девятку, забрасывают в корзину трехочковый мяч или продают свои авто­ графы по сто долларов за штуку. Они представляют это очень живо, красочно и во всех деталях Иногда они также вспоминают свои прошлые успехи и стремятся к их повторению .

Вы вполне можете применить технику визуализации к своей эечи. Представьте себе, как вы будете выступать перед аудитори­ ей Представьте, что вы выходите на сцену и начинаете изрекать теобычайно мудрые мысли Люди в зале ловят каждое ваше сло­ во. (Они так подались вперед, что могут попадать со стульев.) По­ сле окончания выступления вам громогласно аплодируют стоя .

Потом все бегут к сцене, поднимают вас на руки и с триумфом проносят по коридорам Выступление перед самим собой Аудитория может услышать вашу речь только один раз. Вы же слушаете себя каждую минуту, поэтому ва­ ши послания себе необычайно важны. Я имею в виду ваш внутренний диалог — слова, которые вы произно­ сите самому себе в своей голове Если повторять их снова и снова, вы постепенно начнете в них верить .

Поэтому вам следует быть очень осторожными в своих мыслях Если постоянно твердить себе, что в самый ответственный момент вы оплошаете, то скорее всего, так и произойдет

–  –  –

Со'времен первого человека чудодейственную силу приписы­ вали многим лекарствам, которые на поверку оказывались бесf полезными, В разное время прославляли змеиное масло от t f простудь*; пиявок от лихорадки и беруши от выступлений rtoлйтиков." Все великолепные и патентованные средства, какие \ только предлагались, сложно перечислить. Немудрено, что бы­ ли придуманы и '‘лекарства” от боязни сцены. Расскажу вам о двух наиболее известных, которые, к сожалению, ничем не смо­ гут вам помочь S Представление аудитории без одежды. Эго мнимое лекар­ ство от страха перед сценой, наверное, старо как мир. Оно за­ ключается в том, что вы должны вообразить сидящих в зале людей нагишом. (Моту представить, как бы это советовал друг Другу пещерные люди: Пещерный человек №1 “Да не | волнуйся ты так. Просто представь, что твои слушатели го­ лые”. Пещерный человек M 2. “Но ведь они же и так голые” b.) О У Алкоголь или таблетки. Другим народным средством, ко­ торое.часто советуют начинающим ораторам, является ал­ коголь или транквилизаторы Предполагается, что это по­ может вам успокоиться. Однако тут возникает другая про­ блема. Желаемый эффект обычно проходит раньше чем J нужно, особенно, если вы выпили виски или проглотили таблетки за 30-60 минут до выхода на сцену. И тогда вас вновь охватывает страх, причем уже с утроенндй- силой .

Ваше выступление от этого становится только хуж&Г'Кромс В известном смысле, внутренний диалог является об­ ратной стороной визуализации успеха —вы не должны говорить себе об ошибках и возможных неудачах Од­ нако он включает в себя не только это Технику визуа­ лизации применяют только для конкретных целей, вроде успешного выступления Мысленный же диалог имеет гораздо более широкий диапазон действия Его можно применить ко всему, что вы делаете Как же поддерживать разговор с самим собой в положитель­ ном русле? Следуйте советам доктора Стивена Резника, извест­ ного психиатра и эксперта по управлению стрессом .

v' Оспаривайте иррациональные мысли. Например,

–  –  –

Превращение уЖасного б прекрасное Один мужчина приходит к доктору и жалуется: "Когда я смот­ рю на себя в зеркало, мне становится плохо. Щеки стали дряблы­ ми. По всему лицу пятна. Волосы выпадают. Что это, доктор?” Доктор отвечает: “Я не знаю, но зрение у вас превосходное” .

К сожалению, многие люди обладают таким же прекрасным зрением, когда это касается физических проявлений нашего 184 Часть IV. Изложение материала страха. Однако не расстраивайтесь: от испарины на лбу или дрожащих рук нетрудно избавиться - по крайней мере, их можно хорошо скрыть .

Упражнения, позволяющие победишь стресс Х отя cipecc, как мы уже говорили, имеет психическую приро­ ду, его проявления могут быть вполне осязаемыми. Поэтому, если вы не можете нейтрализовать его причину, постарайтесь хотя бы справиться с последствиями. В этом вам вновь помогут рекомен­ дации известного эксперта по стрессам доктора Стивена Резника .

Дыхание Сделайте глубокий вдох. Задержите дыхание. Держите, еще держите Л теперь медленно выдохните. Хорошо. Повторите про­ цедуру. Дышите глубоко и медленно. Продолжайте вдохи и выдо­ хи. Н е правда ли, вам стало лучше? Доктор Резник утперждает, что дыхательные упражнения являются одной из древнейших ме­ тодик для снятия напряжения. "Делая выдох, мы выделяем угле­ кислый газ, — объясняет доктор. — Это снижает кислотность на­ шей крови”. Кроме того, это увеличивает снабжение мода кисло­ родом. (Теперь вы понимаете истинное значение слов "в голове ветер гуляет".) Растягивание способ для ослабления мышечного напряже­ Э то отличный ния, не отнимающий много времени. Даже растягивание мышц продолжительностью 10-15 секунд в день может благотворно по­ влиять на ваше самочувствие. Конечно, если вы выступаете после обеда в банкетном зале, то перед выступлением вряд ли сможете сесть в позу лотоса. Однако ничто не помешает вам сделать пару растяжек в комнате отдыха, ожидая вызова на сцену. Могу посо­ ветовать вам такие упражнения .

( Ц | S Вращ ение головой. Медленно поверните iолову в одну сторону, затем в другую. Это была разминка .

–  –  –

Ходьба Некоторые ораторы перед выходом на сцену любят походить быстрым темпом или побегать на месте. Это помогает им избаиться от нервного напряжения. Есть ли в здании, в котором вам федстоит выступать, лестницы? Пробежка по лестничным про­ летам вверх и вниз может быть вам весьма полезной. Однако не переусердствуйте. Вы же не хотите выйти к публике вспотевшим, уставшим и жадно хватающим ртом воздух?

ГлаВный секрет: не Выглядеть Взволнованным Конечно, немного здорового волнения никогда не помешает .

Однако если вы слишком нервничаете— это уже плохо. Вы должны научиться контролировать свою нервозность и держать ее в разумных пределах. Добиться этого можно при помощи стан­ дартных приемов, описанных чуть ниже .

Не имеет значения, насколько вы взволнованны — v гем ) тка ^ излУчаете спокойствие и уверенность, все будет в полном порядке, Как говорит доктор Аллен Вайнер:

'Главное тут даже не быть спокойным, а выглядеть спокойным. Пока аудитория думает, что вы полностью

–  –  –

Г л а в а 11. Преодоление страха перед сценой Предупреждение Возможных проблем страдаете боязнью сцены и аудитории, это еще не по­ Е с л и вы вод для отчаяния .

Просто постарайтесь не забывать следующие советы, и вы будете готовы к любым неожиданностям .

Вступление и заключение: зона особого Внимания Наиболее сильное волнение обычно охватывает оратора перед началом выступления. Поэтому уделите особое внимание подго­ товке его вступительной части. Это важно не только с позиций логики выступления, но и с позиций преодоления боязни прова­ ла. Вступление почти всегда вызывает у оратора большие опасе­ ния. Н о если вы тщательно его подготовите, отрепетируете и до­ ведете до автоматизма, то у вас не будет причин для тревог. Такое же внимание вы должны уделить и заключению — второй по сте­ пени беспокойства части выступления. (Написать отличное всту­ пление и заключение вам помогут главы 6 и 7.) Предвосхищение Возможных проблем и подготовка к их решению Постарайтесь предвосхитить любые проблемы, которые могут перед вами возникнуть. Подготовьте план по их решению и всегда держите его наготове. Например, вы ошиблись, произнося какоето трудное слово. На этот случай у вас должна быть готова уни­ версальная фраза: “А теперь я попробую сказать то же самое, но уже на понятном языке" .

Что делать, если вы забыли, какой пункт вашей речи идет дальше? В этом случае можно потянуть время, задав аудитории вопрос, который потребует от нее поднятия рук. За это время вы вспомните все, что вам надо сказать. Можете также сделать обзор того, что уже осветили в своем выступлении или просто перейти к другому разделу, о котором помните .

Чем раньше, т е м лучше Страх перед неизвестным, вероятно, вызывает больше тревог, чем все остальные причины волнений вместе взятые. До тех пор, пока вы не придете на место своего будущего выступления, вас будут снедать различные страхи и опасения. Подготовлено ли

–  –  –

Разделяй и Властвуй Многие ораторы, страдающие боязнью сцены, утверждают, что у них появляется страх только перед большой аудиторией .

К огда они выступают перед небольшим количеством слушателей, никаких проблем обычно не возникает. Когда же слушателей много, эти ораторы просто теряют дар речи. Я знаю, что нужно д ел ать в такой ситуации. Выделите из общей массы несколько че­ л о в ек, проявляющих интерес к вашим словам, а затем поочередно смотрите на них во время выступления. (Конечно, в обычных ус­ л о ви ях вам не следует смотреть только на нескольких людей. Это противоречит основному правилу зрительного контакта, кото­ р о е я подробно освещаю в главе 12. Однако для преодоления б о я зн и перед сценой можно сделать исключение. Если это един­ ственны й способ уберечь вас от потери сознания, то смело смотрите, на кого хотите.) Н е д о п ус ти м о с ть извинений Многие ораторы чувствуют себя обязанными извиниться за то, что волнуются Однако вы вовсе не должны извиняться, до­ п у с т и в какую-то погрешность пли ошибку. Просто продолжайте сво е выступление дальше. Вы же не хотите привлечь внимание аудитории к своему нервному состоянию?

Г л а в а 11. Пр еодоление страха перед сценой Польза волнения Волнение перед сценой никогда не покинет вас полностью, по­ этому используйте его для улучшения вашей речи .

Дело в том, что во время выступления по всему вашему телу циркулирует адре­ налин. И это вовсе не плохо. Именно этот гормон придает футбо­ листам и бейсболистам силы выбить мяч далеко за пределы поля .

Выброс адреналина в кровь во время произнесения речи даст вам дополнительные преимущества .

Используйте его для того, чтобы сделать свою речь более оживленной и энергичной. Направьте свою нервную энергию на освещение темы выступления. Поверьте мне, аудитории намного интереснее слышать и видеть энергичного оратора, а не засыпаю­ щего на ходу .

Практика — п у т ь к совершенству и уверенности Существует давнее изречение, согласно которому чрезмерно близкое знакомство порождает презрение. Однако когда дело ка­ сается публичного выступления, можно сказать, что близкое зна­ комство порождает уверенность. Именно по этой причине репе­ тиция вашего выступления помогает уменьшить страх перед ау­ диторией. Предлагаю вашему вниманию несколько советов по проведению домашних репетиций вашей речи .

S Говорите в полный голос. Единственный способ уз­ I нать, как именно будет звучать ваше выступление — прослушать его. Это означает, что вы должны гово­ рит ь громко. Проговаривать речь про себя не имеет никакого смысла, потому что публика услышит со­ всем не тот голос, который звучит у вас в голове .

S Создавайте условия, максимально приближенные к реальным, Чем точнее вы сможете отобразить на репетиции ваше будущее выступление, тем уверен­ нее будете выступать на самом мероприятии. Поль­ зуйтесь теми записями, которые будете использо­ вать, выступая перед публикой. Надевайте ту же одежду, в которой планируете выступать. (По край­ ней мере, наденьте ее на генеральную репетицию .

К стати, именно поэтому генеральную репетицию т ак ж е называют костюмированной ) Придется ли

–  –  –

Г п а в а 11. Преодоление страха перед сценой Язык тела: универсальный, индивидуальный и национальный В этой глзбе .

., Влияние н а аудиторию мимики, позы и жестов оратора Установка зрительного контакта К а к правильно одеваться перед выступлением Оптимальное расположение во время речи К а к пользоваться возможностями своего голоса тарая поговорка гласит, что ораторы должны говорить так, С чтобы их было слышно, стоять так, чтобы их было видно, и молчать так, чтобы их могли полюбить.

Данный совет обращает наше внимание на весьма важный аспект публичных выступлений:

их успех во многом зависит от того, как вы выглядите и звучите .

Язы к тела — что э т о такое П о д языком тела подразумеваются сообщения, которые оратор посылает слзчиателям посредством мимики, позы и жестов. Чтобы его выучить, вам отнюдь не придется записываться в школу Берлитца. (Ш кола Берлитца или Berlitz Language Centre, основанная в 1878 году, явл яется мировым лидером в области обучении ино­ странным язы кам. — Пргшеч. пер.). Вы и так используете его в по­ вседневном общ ении, а большинство его значений очевидны .

У лы бка означает радость. Нахмуренные брови — неодобрение. На­ клон вперед — крайнюю увлеченность предметом обсуждения .

Однако использование этого языка лично вами не является та­ ки м уж очевидным делом. Просто поразительно, сколько инте­ ресного можно обнаружить при просмотре записи своего выступ­ л ен и я. Такие сеансы являются самым быстрым способом сделать я з ы к тела более выразительным — ведь камера никогда не обма­ нывает. Они помогают обнаружить у вас такие движения, жесты и мимику, о наличии которых вы даже не подозревали. Поггроагте знакомых снять ваше выступление на камеру, а затем несколько раз просмотрите получившееся видео без звука. Здравый смысл сам подскажет вам, что надо изменить или подкорректировать .

Например, во время выступления не следует ковырять в носу. И конечно же, просто противопоказано забывать о выражении лица, позе и жестах .

ВыраЖение лица Е сли глаза м ож но сравнить с окнами дома, то лицо, в таком с л у ч а е, напоминает фасад, вид которого может многое рассказать о его хозяине .

Самое главное в выражении лица —это улыбка. Простая улыб­ ка, подаренная вашей аудитории, может установить чувство взаим­ ного доверия и симпатии. Ее поймут в любом уголке мира. К сожа­ лению, многие ораторы — главным образом', бизнесмены — счита­ ю т, что всегда следует надевать на себя маску заботы о делах. Ведь они серъезные деловые люди. Они оперируют фактами и цифрами, У н и х есть вполне конкретные прагматичные обязательства. Если он и улыбнутся, то могут показаться...человечными .

Поймите меня правильно. Я ни в коей мере не хочу сказать, ч т о вам всегда и везде следует улыбаться. Вы же не ходячая рек­ л а м а своего стоматолога. На самом деле, неуместная улыбка ино­ гда может испортить отличную речь. Классическим примером м о г у т послужить выступления бывшего президента США Джим­ м и Картера. Он любил сопровождать свои слова улыбкой и луче­ з а р н о улыбался своей аудитории в конце практически каждого предложения. Хоть улыбка и демонстрировала сердечную и со­ страдательную натуру президента, она частенько приводила лю­ д е й в замешательство. Редко кто считал нужным улыбаться, гово­ р я о ядерной воине, необходимости разоружения и угрозе конца св ета. Как вы думаете, что было неправильно в такой линии по­ ведения?

Г л а в а 12 Язык те ла : универсальны й, индивидуальный и.. .



Pages:   || 2 |

Похожие работы:

«К А Д Е М И Я Н А У К С ОТДЕЛЕНИЕ ЛИТЕРАТУРЫ И ЯЗЫКА ПУШКИНСКАЯ КОМИССИЯ ВРЕМЕННИК ПУШКИНСКОЙ КОМИССИИ Выпуск 22 СБОРНИК НАУЧНЫХ ТРУДОВ ЛЕНИНГРАД " Н А У К А" Ленинградское отделение Редколлегия: академик Д. С. ЛИХАЧЕВ, В. Э. ВАЦУРО, С. А. ФОМИЧЕВ Рецензенты: Я. Л. Л е в к о в и ч, Л. Н. Н а з а р о в ; „...»

«09/01/2016 Вай-ера " И Я явился" Исход 6:2-9:35 / Иезекииль 28:25-29:21 / Марка 3 История о десяти египетских казнях всегда была более, чем просто историей об освобождении евреев из рабства. Вспомним: Исход 3:19-21 Но Я знаю, что царь Египетский не позвол...»

«1648671 2р г(с1Хь) ТЯО в. п. Т Р У Ш К И Н ВОСХОЖДЕНИЕ Л и те р а ту р а и литераторы С ибири 20-х — начала 30-х годов И р кутск В о с т о ч н о -С и б и р с к о е к н и ж н о е •и зд а те л ьство I ^рнутская областная б и б л ио те ка I И. Рз. Мол чан о эх, 8Р2 Т 79 Труш кин В. П. чп 5 ° С ЖДеНм ' Л и т...»

«Щ НАУЧНЫ Е В ЕДО М О СТИ С ерия Гум анитарны е науки. 2 0 1 4. № 6 (1 77 ). Выпуск 21 27 УДК 81.42 ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ИНТЕРТЕКСТУАЛЬНОСТИ В СОВРЕМЕННОМ ПУБЛИЦИСТИЧЕСКОМ ДИСКУРСЕ. ТРАНСФОРМАЦИЯ ПРЕЦЕДЕНТНЫХ ФЕНОМЕНОВ А В ОреХОВ Рассмат...»

«соколов РОМАН АЛЕКСАНДРОВИЧ АЛЕКСАНДР НЕВСКИЙ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ КУЛЬТУРЕ И ИСТОРИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ Специальность 24.00.01 теория и история культуры АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени доктора исторических наук 005547864 Санкт-Петербург Работа выполнена на кафедре историческо...»

«АКАДЕМИЯ НАУК СССР ИНСТИТУТ ЯЗЫКОЗНАНИЯ ВОПРОСЫ ЯЗЫКОЗНАНИЯ БИБЛчОГ : кA i CfciX-:,.,V4:s.^. име"и ^J-летия СССР 1 МАРТ — АПРЕЛЬ ИЗДАТЕЛЬСТВО АКАДЕМИИ НАУК СССР МОСКВА • 1952 "-i СОДЕРЖАНИЕ B. В. В и н о г р а д о в. Понятие внутренних законов развития языка в общей системе марксистского языкознания, 3 А. П. Б а р а н н и...»

«Московская духовная семинария Сектор заочного обучения РУКОВОДСТВО К ИЗУЧЕНИЮ СВЯЩЕННОЙ БИБЛЕЙСКОЙ ИСТОРИИ ВЕТХОГО И НОВОГО ЗАВЕТА Москва Руководство к изучению Священной библейской истории Ветхого и Нового Завета / Сост. священник Вадим Маркин. – М., 2004. – 331 с. Пособи...»

«Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Сявская д е т с к а я музыкальная школа" ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРЕДПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА В ОБЛАСТИ музыкального искусства "фортепиано" Предметная область П0.02. ТЕОРИЯ И ИСТОРИЯ МУ...»

«Д.С. Ермолин "В НАШЕМ СЕЛЕ ТРИ ВЕРЫ": СОВРЕМЕННАЯ КОНФЕССИОНАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ В С. ЖОВТНЕВОЕ (КАРАКУРТ) ОДЕССКОЙ ОБЛАСТИ Южные районы современной Украины, этнический состав которой формировался на протяжении XVIII–XX столетий в силу внешней и внутренней политики Российской империи и впоследствии Советского Союза...»

«Полные правила проведения рекламной акции "Удачная заправка"1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:1.1. Настоящие правила проведения рекламной акции (далее – Правила) содержат информацию об Организаторе акции, о правилах ее проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения и размеща...»

«Толкачева Е.Т., член историко-архивного клуба "Краевед Хакасии" Георгий Иванович Тутатчиков – актёр театра и доброволец фронта Георгий Иванович Тутатчиков (1924 г.р.) первенец в семье Ивана Аркадьевича Тутатчикова (1891), качинский сеок прт. Иван Аркадьевич воевал с японскими самураями на острове Хасане и в рукопашной схватке получил штык...»

«ШВЫЧЕНКОВ Дмитрий Сергеевич РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ И ИНТЕГРАЦИЯ СТРАН СНГ: ИСТОРИЧЕСКИЙ АСПЕКТ (1991-2005 гг.) Специальность 07.00.02 Отечествеииая история Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата исторических наук Москва 2012 Работа в...»

«ПЕТРОВА НИНА ИВАНОВНА КУЛЬТУРНО-РЕЛИГИОЗНАЯ ПАРАДИГМА В ТВОРЧЕСТВЕ ОСИПА МАНДЕЛЬШТАМА Специальность: 10.01.01 русская литература АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата филологических наук...»

«Nowa Polityka Wschodnia 2012, nr 2(3) ISSN 2084-3291 A R T Y K U Y Е.В. Н осоВа Государство и религия В 1917 г. бывшая Российская империя и ее окраины вступили на путь тяжелых испытаний. Октябрьская революция, ворвавшись в жизнь верующих всех конфессий страны, повлекла за собой глубочай...»

«Кузеев Искандер Энгилевич РОССИЙСКО-ТУРЕЦКИЕ ОТНОШЕНИЯ В КОНЦЕ XX ВЕКА (1985-1990-е гг.) 07.00.02 Отечественная история Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата исторических наук Екатеринбург 2000 Работа выполнена в Башкирском государственном педагогическом универс...»

«Промышленные ведомости Реформа образования как способ изгнания из страны не в меру умных. К истории Постановления Ц. Стр. 1 Главная Подшивка Подписка Редакция Партнерство Форум Письмо в редакцию "ПВ" № 9, cпецвыпуск, сентябрь 2006 cодержание ном...»

«Титульный лист программы Форма дисциплины (SYLLABUS) Ф СО ПГУ 7.18.4/19 Министерство образования и науки Республики Казахстан Павлодарский государственный университет им. С. Торайгырова Кафедра русской филологии ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (SYLLABUS) IRL 2204 История русской литературы 1 пол. 19 в. для студентов специальн...»

«ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Рабочая программа предназначена для учащихся 10-11 класса общеобразовательной школы.Рабочая программа составлена на основе: 1. Федеральный компонент Государственного стандарта основного...»

«1 Отзыв официального оппонента на диссертацию Минченко Татьяны Петровны "Проблема свободы совести в эпоху постсекулярности: истоки и перспективы", представленную к защите на соискание ученой степени...»

«Старикова Елена Николаевна ВИТРАЖНОЕ МЫШЛЕНИЕ ОЛИВЬЕ МЕССИАНА В статье определяются свойства витражного мышления, характерного для творчества французского композитора Оливье Мессиана. Выявление особенностей и синестетической основы мышления композитора производится посредством рассмотрения его витражного мышления в общей сис...»

«Малгожата Фронцковяк Проблема композиции фабулы в повести Л. Н. Толстого Смерть Ивана Ильича и повести А. П.Чехова Скучная история : сравнительный анализ Studia Rossica Posnaniensia 12, 57-68 МАЛГОЖАТА ФРОНЦКОВЯК Познань ПРОБЛЕМА КОМПОЗИЦИИ ФАБУЛЫ В ПОВЕСТИ Л. Н. ТОЛСТОГО СМЕРТЬ...»

«Языческая мифология славян является одной из составляющих культурного наследия русского народа, и она не могла не получить отражения в произведениях классиков и писателей современности. Ни в одном историческом/литературном памятнике нельзя найти отношени...»

«Российская академия наук Институт мировой литературы им. А. М. Горького о))щщионнйя Шуховнйя оЯултурй LAUBIR Современные исследования •b^ia^ А. Л . Топорков ТЕОРИЯ МИФА в РУССКОЙ ФИЛОЛОГИЧЕСКОЙ НАУКЕ XIX века ^/ИЗДАТЕЛЬСТВО "ИНДРИК" Москва 1997 Топорков А...»























 
2018 www.wiki.pdfm.ru - «Бесплатная электронная библиотека - собрание ресурсов»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.